안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕 과장입니다
오늘은 저 멀리 전남 진도에서 택배로 발송해주신 김XX고객님의 노트북 하드디스크 복구작업에 대한 포스팅 입니다.
9~10여년정도 된 노트북을 사용하시다가 어느날 부터 부팅이 안되고 BIOS에서도 인식이 안되는 것을 확인하시고
광주에 있는 서비스센터에 문의한 결과 하드디스크의 불량으로 인한 부팅불가 증상을 안내받으셨다고 합니다.
바탕화면의 데이터를 복구하기 위해 여러군데의 복구업체를 검색하시다가 저희 데이터세이브 블로그를 보시고
저희 용산센터로 전화주셔서 복구 및 후속처리에 관련된 부분을 유선상으로 상담하셨고 안전하게 에어캡으로 포장하여 발송해주셨습니다.
복구장비인 PC-3000E에 연결하고 테스트를 해봤더니 시스템파티션 정보 손실로 인하여 정상인식이 되지 않는 상태였습니다.
[접수된 노트북용 하드디스크 / 시스템파티션 정보가 손실되어 232GB로 출력되지 않고 0GB로 출력되는 상태]
일반적으로 S-ATA 방식은 데이터 송수신되는 케이블과 전원부 케이블 이외에 따로 디스크 시스템내부에 접근할 수 있는
별로의 포트와 디스크시스템 내부에서 엑세스 하기 위한 별도의 명령어들이 있습니다.
정상적인 정보를 출력하기 위해 하드디스크에 터미널로 연결하여 파티션초기화 메세지를 입력합니다.
시스템파티션 정보를 초기화 하게 되면 디스크는 큰 무리 없이 정상적으로 정보를 출력하게 됩니다.
용량정보도 정상적으로 250GB(232GB)로 출력되고 디스크드라이브 아이디와 디스크SA(Service Area)도 정상입니다.
[시스템파티션 초기화 명령어 입력 후 디스크를 다시 구동하면 인식완료 / 정상적으로 디스크 구동이 가능 한 상태]
디스크가 정상적으로 구동이 되는 상태라면 디스크 덤프작업을 진행합니다.
의뢰된 디스크로 부터 데이터영역에 바로 접근하여 데이터를 추출하는 방법이 있으나 안정성의 문제가 있습니다.
혹시나 존재할 지 모르는 추가적인 손상영역이 있을지 모르기 떄문입니다.
물론 손상된 영역이 없다는 전제하에 긴급복구작업의 경우 혹은 복구데이터의 양이 극소량일 경우에 진행하지만,
전체데이터를 복구하는 작업에서는 위험성이 매우 높기 때문에 해당방법은 권장하지 않습니다.
디스크의 헤드가 정상적으로 구동이 되는지 헤드맵을 체크한 후 이미지 작업을 진행하게 되는데
역시나 특정영역부터 엑세스를 못하는 구간이 확인됩니다. 베드섹터인지 아닌지는 추가적인 작업을 진행을 해봐야 확인이 가능합니다.
[정상적으로 이미지작업이 진행되던 중 손상영역 및 손상으로 인한 SKIP영역 발생 확인]
디스크에 실제로 베드섹터가 존재하는지 혹은 또다른 시스템영역의 손상인지 확인작업을 진행합니다.
덤프작업이 계속 진행되도 의미가 없기에 일단 덤프작업된 부분까지 따로 TASK정보를 저장한 후,
Recover Translator작업을 진행합니다. 해당작업을 위해 기본적으로 Resource정보를 따로 백업하고
정말 기록면 손상에 의한 엑세스 불가상태인지 시스템오류에 인한 엑세스불가 상태인지 Fork작업을 통해 확인합니다.
[디스크 정보 수정을 위한 메뉴와 리소스 백업]
[Fork작업을 통해 실제 손상영역을 찾아내고 오류 수정]
기록면 손상에 의해 엑세스불가 증상은 아니었고 시스템손상에 의해서 엑세스가 안되는 상태였기에 덤프작업을 이어갑니다.
실제로 BAD SECTOR가 존재하나 약 4억8천만 섹터 중에 단 2개의 섹터만 손상되었다면 그냥 정상디스크라고 봐도 무방합니다.
오류 수정한 후 나머지 읽지 못하던 영역에 대한 이미지작업은 큰 문제없이 잘 진행되었습니다.
단 두개의 섹터가 데이터에 손상을 주진 않기에 100% 복구라고 봐도 무방합니다.
[오류 수정 후 이미지작업 완료]
복구작업이 완료되었습니다. 고객님꼐서 요청사항인 바탕화면만 복구작업을 진행하여 약 120GB의 데이터를 복구하였습니다.
복구작업이 완료된 후 복구된 파일들의 리스트를 메일로 발송하였고 중요데이터 일부를 고객님의 동의하에 오픈하여 확인하였으며,
저희쪽에 대행구매 요청하신 1TB급 외장형SSD에 저장하여 출고하였습니다.
데이터를 수령하신 후 미처 확인하지 못했던 OUTLOOK 파일을 추가적으로 복구요청하여 진행해드렸으며,
약 6GB정도 되는 PST파일은 분할압축하고 암호화 하여 메일로 발송하였습니다.
[100% 복구작업완료]
저희 데이터세이브는 데이터복구 전문업체로써, 저장매체의 용량에 따른 데이터 복구비를 정찰제로 청구하고 있습니다.
똑같이 인식이 안되고 장애가 발생하는 증상이라 하더라도 원인이 다르고 그 원인에 따라 복구작업 방식이 틀려지기에,
복구비용 및 복구과정에 대한 부분을 유선상으로 안내해드리기 어렵습니다.
손상된 저장매체를 저희쪽으로 보내주시거나 직접 방문하여, 진단을 받으시는 것을 권장하며 진단에 따른 비용은 발생되지 않습니다.
복구작업이 불가할 정도로 손상이 심하여 복구를 실패하거나 복구불가시에 발생되는 비용은 없으며, 복구성공시에만 비용을 청구합니다.
복구비용,복구작업에 대한 자세한 내용은 블로그와 카페에서도 확인이 가능하니 많은 방문 부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777~8
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕 과장입니다
오늘은 저 멀리 전남 진도에서 택배로 발송해주신 김XX고객님의 노트북 하드디스크 복구작업에 대한 포스팅 입니다.
9~10여년정도 된 노트북을 사용하시다가 어느날 부터 부팅이 안되고 BIOS에서도 인식이 안되는 것을 확인하시고
광주에 있는 서비스센터에 문의한 결과 하드디스크의 불량으로 인한 부팅불가 증상을 안내받으셨다고 합니다.
바탕화면의 데이터를 복구하기 위해 여러군데의 복구업체를 검색하시다가 저희 데이터세이브 블로그를 보시고
저희 용산센터로 전화주셔서 복구 및 후속처리에 관련된 부분을 유선상으로 상담하셨고 안전하게 에어캡으로 포장하여 발송해주셨습니다.
복구장비인 PC-3000E에 연결하고 테스트를 해봤더니 시스템파티션 정보 손실로 인하여 정상인식이 되지 않는 상태였습니다.
[접수된 노트북용 하드디스크 / 시스템파티션 정보가 손실되어 232GB로 출력되지 않고 0GB로 출력되는 상태]
일반적으로 S-ATA 방식은 데이터 송수신되는 케이블과 전원부 케이블 이외에 따로 디스크 시스템내부에 접근할 수 있는
별로의 포트와 디스크시스템 내부에서 엑세스 하기 위한 별도의 명령어들이 있습니다.
정상적인 정보를 출력하기 위해 하드디스크에 터미널로 연결하여 파티션초기화 메세지를 입력합니다.
시스템파티션 정보를 초기화 하게 되면 디스크는 큰 무리 없이 정상적으로 정보를 출력하게 됩니다.
용량정보도 정상적으로 250GB(232GB)로 출력되고 디스크드라이브 아이디와 디스크SA(Service Area)도 정상입니다.
[시스템파티션 초기화 명령어 입력 후 디스크를 다시 구동하면 인식완료 / 정상적으로 디스크 구동이 가능 한 상태]
디스크가 정상적으로 구동이 되는 상태라면 디스크 덤프작업을 진행합니다.
의뢰된 디스크로 부터 데이터영역에 바로 접근하여 데이터를 추출하는 방법이 있으나 안정성의 문제가 있습니다.
혹시나 존재할 지 모르는 추가적인 손상영역이 있을지 모르기 떄문입니다.
물론 손상된 영역이 없다는 전제하에 긴급복구작업의 경우 혹은 복구데이터의 양이 극소량일 경우에 진행하지만,
전체데이터를 복구하는 작업에서는 위험성이 매우 높기 때문에 해당방법은 권장하지 않습니다.
디스크의 헤드가 정상적으로 구동이 되는지 헤드맵을 체크한 후 이미지 작업을 진행하게 되는데
역시나 특정영역부터 엑세스를 못하는 구간이 확인됩니다. 베드섹터인지 아닌지는 추가적인 작업을 진행을 해봐야 확인이 가능합니다.
[정상적으로 이미지작업이 진행되던 중 손상영역 및 손상으로 인한 SKIP영역 발생 확인]
디스크에 실제로 베드섹터가 존재하는지 혹은 또다른 시스템영역의 손상인지 확인작업을 진행합니다.
덤프작업이 계속 진행되도 의미가 없기에 일단 덤프작업된 부분까지 따로 TASK정보를 저장한 후,
Recover Translator작업을 진행합니다. 해당작업을 위해 기본적으로 Resource정보를 따로 백업하고
정말 기록면 손상에 의한 엑세스 불가상태인지 시스템오류에 인한 엑세스불가 상태인지 Fork작업을 통해 확인합니다.
[디스크 정보 수정을 위한 메뉴와 리소스 백업]
[Fork작업을 통해 실제 손상영역을 찾아내고 오류 수정]
기록면 손상에 의해 엑세스불가 증상은 아니었고 시스템손상에 의해서 엑세스가 안되는 상태였기에 덤프작업을 이어갑니다.
실제로 BAD SECTOR가 존재하나 약 4억8천만 섹터 중에 단 2개의 섹터만 손상되었다면 그냥 정상디스크라고 봐도 무방합니다.
오류 수정한 후 나머지 읽지 못하던 영역에 대한 이미지작업은 큰 문제없이 잘 진행되었습니다.
단 두개의 섹터가 데이터에 손상을 주진 않기에 100% 복구라고 봐도 무방합니다.
[오류 수정 후 이미지작업 완료]
복구작업이 완료되었습니다. 고객님꼐서 요청사항인 바탕화면만 복구작업을 진행하여 약 120GB의 데이터를 복구하였습니다.
복구작업이 완료된 후 복구된 파일들의 리스트를 메일로 발송하였고 중요데이터 일부를 고객님의 동의하에 오픈하여 확인하였으며,
저희쪽에 대행구매 요청하신 1TB급 외장형SSD에 저장하여 출고하였습니다.
데이터를 수령하신 후 미처 확인하지 못했던 OUTLOOK 파일을 추가적으로 복구요청하여 진행해드렸으며,
약 6GB정도 되는 PST파일은 분할압축하고 암호화 하여 메일로 발송하였습니다.
[100% 복구작업완료]
저희 데이터세이브는 데이터복구 전문업체로써, 저장매체의 용량에 따른 데이터 복구비를 정찰제로 청구하고 있습니다.
똑같이 인식이 안되고 장애가 발생하는 증상이라 하더라도 원인이 다르고 그 원인에 따라 복구작업 방식이 틀려지기에,
복구비용 및 복구과정에 대한 부분을 유선상으로 안내해드리기 어렵습니다.
손상된 저장매체를 저희쪽으로 보내주시거나 직접 방문하여, 진단을 받으시는 것을 권장하며 진단에 따른 비용은 발생되지 않습니다.
복구작업이 불가할 정도로 손상이 심하여 복구를 실패하거나 복구불가시에 발생되는 비용은 없으며, 복구성공시에만 비용을 청구합니다.
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