1.접수 2019.12.06
2.사용형태 : Windows7 환경에서 데이터보관용으로 사용하던 하드디스크(NTFS)
3.저장매체 : SEAGATE(씨게이트) / ST2000DM001 / 3.5" S-ATA Type / 2TB /
4.상담내용 : 4일 저녁까지만 하더라도 문제없이 정상적으로 사용
5일 오전 컴퓨터 전원을 켰으나 부팅이 안되고 Windows로고에서 멈추는 상태
강제적으로 부팅하는데 성공 하였으나 해당 하드디스크에 대한 드라이브(Ddrive)는 인식이 안되는 상태
수차례 컴퓨터 전원 on/off 반복 후 자가적으로 확인이 안될 것 같아 스마트폰으로 인터넷 검색
인터넷 검색을 통하여 데이터세이브 부산본사와 상담 후 서울 용산센터로 이관 / 고객 방문하여 진단
5.저장매체 검수 : 복구장비인 PC-3000E를 통하여 전원공급 / 소음은 없으나 인식이 정상적으로 되지 않음
6.테스트결과 : 디스크 기록면 손상(BAD SECTOR) 혹은 부품손상에 의한 인식불가
7.고객요구사항 : 디스크 내 모든 데이터 복구희망 / 사진 및 영상, 음원 하여 약 1.2TB정도 사용되었다고 함 / 보안서약서 발급요청
접수된 저장매체의 경우 디스크 정보를 제대로 불러들이지 못하는 상태 장시간 전원공급 후 강제로 드라이브 정보 출력
인식은 되지만 디스크SA(Service Area) 정보 로드 불가 데이터가 저장되는 섹터도 접근불가
Terminal을 이용하여 시스템파일93번을 로드하고 SMP기능에서 MediaCashe 체크 해제 diag메세지는 봐야하므로 체크
Translator Regeneration을 통하여 Trans초기화
오류수정 후 디스크SA 정상접근 / 디스크 드라이브아이디 정상출력 / 복구장비에서 해당 디스크를 정상적으로 엑세스 가능
단순 오류에 의한 인식불가상태는 아닌 것으로 판단되어 덤프작업을 통해 또다른 문제점이 있는지 확인
헤드맵 체크 후 이미지작업을 진행 하는 도중 2번헤드에서 속도가 급격히 떨어짐
0.1.3번 헤드의 경우 평균 5~80MB 비교적 양호한 상태로 엑세스 되지만 2번헤드는 아예 신호가 들어가지 못함
우선 2번헤드를 Lock 설정 하고 이미지(Dump)작업
2번헤드를 제외한 모든 영역에 대하여 이미지작업이 완료되어 헤드교체작업 진행
하드디스크 커버를 오픈하고 양품헤드를 이식하여 인식시키는 작업이므로 방진시설이 구비된 CleanRoom에서 진행
먼지 및 이물질이 디스크 내부에 흡착되면 디스크에 손상을 주게 되고 복구율과 직결되므로 방진시설은 필수
헤드이식작업 후 다시 복구장비에 연결하여 전원을 공급하여 인식되는 것을 확인
Lock 설정 해두었던 2번 헤드를 다시 Unlock하고 의뢰된 하드디스크의 데이터맵을 확인하여 1.2TB 데이터 확인
손상에 의해 Skip되었던 2번헤드 영역만 이미지작업
복구작업 완료
약 70섹터정도는 읽어내지 못했으나 BOOT 영역에 있는 시스템파일이 손상된 것으로 확인되어 100% 복구완료
고객 방문하여 직접 데이터 확인 후 백업용 저장매체에 백업 진행
급하게 쓰셔야 한다는 문서류 일부와 도면데이터는 메일로 선출고 / 회사 기밀보안에 관련된 사항에 따른 보안의무이행각서 발행
1.접수 2019.12.06
2.사용형태 : Windows7 환경에서 데이터보관용으로 사용하던 하드디스크(NTFS)
3.저장매체 : SEAGATE(씨게이트) / ST2000DM001 / 3.5" S-ATA Type / 2TB /
4.상담내용 : 4일 저녁까지만 하더라도 문제없이 정상적으로 사용
5일 오전 컴퓨터 전원을 켰으나 부팅이 안되고 Windows로고에서 멈추는 상태
강제적으로 부팅하는데 성공 하였으나 해당 하드디스크에 대한 드라이브(Ddrive)는 인식이 안되는 상태
수차례 컴퓨터 전원 on/off 반복 후 자가적으로 확인이 안될 것 같아 스마트폰으로 인터넷 검색
인터넷 검색을 통하여 데이터세이브 부산본사와 상담 후 서울 용산센터로 이관 / 고객 방문하여 진단
5.저장매체 검수 : 복구장비인 PC-3000E를 통하여 전원공급 / 소음은 없으나 인식이 정상적으로 되지 않음
6.테스트결과 : 디스크 기록면 손상(BAD SECTOR) 혹은 부품손상에 의한 인식불가
7.고객요구사항 : 디스크 내 모든 데이터 복구희망 / 사진 및 영상, 음원 하여 약 1.2TB정도 사용되었다고 함 / 보안서약서 발급요청
접수된 저장매체의 경우 디스크 정보를 제대로 불러들이지 못하는 상태 장시간 전원공급 후 강제로 드라이브 정보 출력
인식은 되지만 디스크SA(Service Area) 정보 로드 불가 데이터가 저장되는 섹터도 접근불가
Terminal을 이용하여 시스템파일93번을 로드하고 SMP기능에서 MediaCashe 체크 해제 diag메세지는 봐야하므로 체크
Translator Regeneration을 통하여 Trans초기화
오류수정 후 디스크SA 정상접근 / 디스크 드라이브아이디 정상출력 / 복구장비에서 해당 디스크를 정상적으로 엑세스 가능
단순 오류에 의한 인식불가상태는 아닌 것으로 판단되어 덤프작업을 통해 또다른 문제점이 있는지 확인
헤드맵 체크 후 이미지작업을 진행 하는 도중 2번헤드에서 속도가 급격히 떨어짐
0.1.3번 헤드의 경우 평균 5~80MB 비교적 양호한 상태로 엑세스 되지만 2번헤드는 아예 신호가 들어가지 못함
우선 2번헤드를 Lock 설정 하고 이미지(Dump)작업
2번헤드를 제외한 모든 영역에 대하여 이미지작업이 완료되어 헤드교체작업 진행
하드디스크 커버를 오픈하고 양품헤드를 이식하여 인식시키는 작업이므로 방진시설이 구비된 CleanRoom에서 진행
먼지 및 이물질이 디스크 내부에 흡착되면 디스크에 손상을 주게 되고 복구율과 직결되므로 방진시설은 필수
헤드이식작업 후 다시 복구장비에 연결하여 전원을 공급하여 인식되는 것을 확인
Lock 설정 해두었던 2번 헤드를 다시 Unlock하고 의뢰된 하드디스크의 데이터맵을 확인하여 1.2TB 데이터 확인
손상에 의해 Skip되었던 2번헤드 영역만 이미지작업
복구작업 완료
약 70섹터정도는 읽어내지 못했으나 BOOT 영역에 있는 시스템파일이 손상된 것으로 확인되어 100% 복구완료
고객 방문하여 직접 데이터 확인 후 백업용 저장매체에 백업 진행
급하게 쓰셔야 한다는 문서류 일부와 도면데이터는 메일로 선출고 / 회사 기밀보안에 관련된 사항에 따른 보안의무이행각서 발행