1.접수 : 2019.11.28
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM035 Rosewood SMR Type
3.사용형태 : Mac OS에서 구동되는 그래픽관련 프로그램 포트폴리오 및 개인자료 저장용 / HFS+
4.상담내용 : 문제없이 사용 잘 되고 있는 도중 어느순간부터 Mac OS 드라이브가 올라오지 않는 상태
디스크 유틸리티에서도 정보가 올라오지 않아 서비스센터에 문의하였으나 SRS(Seagate Rescue Service)적용 불가
제품교환은 가능하나 복구작업의 경우에는 사설업체를 이용해야 한다는 것을 확인 후 인터넷검색을 통해 용산센터 확인 및 방문
5.저장매체 검수 및 테스트 : 디스크에 전원 공급시 디스크 내부에서 미세한 소음 발생
6.테스트 결과 : 디스크 내부 헤드어셈블리(Head)손상에 의한 인식불가
7.고객 요구사항 : 그래픽관련 포트폴리오 외 디자인시안(JPG, PSD, AI 외) 및 문서파일 등등 / 약 700GB 정도 사용
접수된 외장하드의 케이스로 부터 디스크를 분리하고 복구작업에 필요한 동종모델(자재) 확보
디스크 내부 부품손상에 의한 인식불가 상태이기에 헤드어셈블리를 스왑하여 인식시키는 작업을 진행예정
원할한 복구작업을 위하여 재생하드의 헤드어셈블리를 사용하지 않고 새상품의 제품에서 추출하여 사용
디스크 커버를 오픈하여 육안으로 미디어디스크[플래터]에 손상 및 훼손이 없는지 육안으로 확인
2차로 추출한 헤드를 광학현미경으로 확인하여 IC칩 주변이 오염되었는지 확인 후 헤드교체 진행
(헤드가 심하게 훼손되어 있거나 미디어에 스크래치가 있는 경우 IC칩 주변에 분진가루가 묻어나옴)
손상된 헤드를 추출하고 정상헤드를 스왑하여 인식시키는 작업 진행
정상헤드 스왑 후 복구장비인 PC-3000E를 통하여 전원을 공급하여 정상적으로 인식이 되는지 테스트
디스크 드라이브아이디가 엑세스되며 정상적으로 인식은 하지만 시스템 정보영역은 제조사에서 접근할 수 없게 막아두었기에
별도의 Unlock작업을 통하여 디스크 정보영역에 접근 할 수 있게 조치 취함
기존 ROM정보를 불러온 후 Unlock Patch 후 해다정보를 다시 ROM에 저장하는 작업 진행
Unlock Patch 후에는 사용자에게 Unlock모드로 진입할껀지 물어보게 되며 Unlock Patch 하면
디스크 시스템정보영역(Service Area)에 접근이 가능함 [Dump작업 시 헤드맵체크가 가능하게 됨]
시스템정보영역에 접근이 가능하면 중요 시스템파일을 백업하여 Trap현상에 대응 할수 있게
중요 시스템파일 28번 35번 93번을 별도로 백업
시스템파일 백업없이 이미지작업 혹은 데이터 추출시 손상영역에서 Trap에 걸려 시스템파일 정보값이 변경되며
이경우 섹터 엑세스가 불가능 하며 추가적인 복구작업이 불가능하게 됨[헤드를 교체해도 의미 없음]
시스템파일을 백업하면 작업도중 변경되더라도 다시 원본값으로 되돌릴 수 있어 작업하는데 지장이 없음
시스템파일을 백업하면 별도의 하드디스크에 이미지작업[Dump] 진행
의뢰된 디스크로부터 강제적으로 데이터를 추출하면 디스크에 무리가 가게 되어 스왑된 헤드가 손상될 확률이 높음
이미지작업[Dump] 진행하면 엔지니어가 손상된 영역과 정상영역을 구별하여 효율적으로 헤드를 엑세스할수 있어
하드디스크에 큰 무리를 줄 뿐만 아니라 추후에 발생되는 문제에도 대응할 수 있음
다만 스왑된 헤드가 어떠한 문제로 다시 소음을 발생시키며 인식이 되지 않아 2차헤드교체 작업을 진행
2차헤드교체 이전에 읽었던 폴더구조대로 Dump작업을 이어가서 복구작업 마무리
특정 영역에서 다소 손상된 영역이 발견되어 약 1.4GB정도의 데이터가 손상되었음을 확인
고객님이 직접 방문하여 데이터를 확인하였고 최근데이터 일부분 손상되었고 옛날데이터에서 일부 손상 확인
중요데이터는 문제가 없고 손상된 파일들은 외부로부터 다시 한번 구할 수 있는 데이터 이기에 복구율에 충분한 만족감 표시
작업 중간에 미리 보내주신 2TB급 외장하드를 HFS+로 초기화 한 후 백업하여 퀵배송으로 출고
1.접수 : 2019.11.28
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM035 Rosewood SMR Type
3.사용형태 : Mac OS에서 구동되는 그래픽관련 프로그램 포트폴리오 및 개인자료 저장용 / HFS+
4.상담내용 : 문제없이 사용 잘 되고 있는 도중 어느순간부터 Mac OS 드라이브가 올라오지 않는 상태
디스크 유틸리티에서도 정보가 올라오지 않아 서비스센터에 문의하였으나 SRS(Seagate Rescue Service)적용 불가
제품교환은 가능하나 복구작업의 경우에는 사설업체를 이용해야 한다는 것을 확인 후 인터넷검색을 통해 용산센터 확인 및 방문
5.저장매체 검수 및 테스트 : 디스크에 전원 공급시 디스크 내부에서 미세한 소음 발생
6.테스트 결과 : 디스크 내부 헤드어셈블리(Head)손상에 의한 인식불가
7.고객 요구사항 : 그래픽관련 포트폴리오 외 디자인시안(JPG, PSD, AI 외) 및 문서파일 등등 / 약 700GB 정도 사용
접수된 외장하드의 케이스로 부터 디스크를 분리하고 복구작업에 필요한 동종모델(자재) 확보
디스크 내부 부품손상에 의한 인식불가 상태이기에 헤드어셈블리를 스왑하여 인식시키는 작업을 진행예정
원할한 복구작업을 위하여 재생하드의 헤드어셈블리를 사용하지 않고 새상품의 제품에서 추출하여 사용
디스크 커버를 오픈하여 육안으로 미디어디스크[플래터]에 손상 및 훼손이 없는지 육안으로 확인
2차로 추출한 헤드를 광학현미경으로 확인하여 IC칩 주변이 오염되었는지 확인 후 헤드교체 진행
(헤드가 심하게 훼손되어 있거나 미디어에 스크래치가 있는 경우 IC칩 주변에 분진가루가 묻어나옴)
손상된 헤드를 추출하고 정상헤드를 스왑하여 인식시키는 작업 진행
정상헤드 스왑 후 복구장비인 PC-3000E를 통하여 전원을 공급하여 정상적으로 인식이 되는지 테스트
디스크 드라이브아이디가 엑세스되며 정상적으로 인식은 하지만 시스템 정보영역은 제조사에서 접근할 수 없게 막아두었기에
별도의 Unlock작업을 통하여 디스크 정보영역에 접근 할 수 있게 조치 취함
기존 ROM정보를 불러온 후 Unlock Patch 후 해다정보를 다시 ROM에 저장하는 작업 진행
Unlock Patch 후에는 사용자에게 Unlock모드로 진입할껀지 물어보게 되며 Unlock Patch 하면
디스크 시스템정보영역(Service Area)에 접근이 가능함 [Dump작업 시 헤드맵체크가 가능하게 됨]
시스템정보영역에 접근이 가능하면 중요 시스템파일을 백업하여 Trap현상에 대응 할수 있게
중요 시스템파일 28번 35번 93번을 별도로 백업
시스템파일 백업없이 이미지작업 혹은 데이터 추출시 손상영역에서 Trap에 걸려 시스템파일 정보값이 변경되며
이경우 섹터 엑세스가 불가능 하며 추가적인 복구작업이 불가능하게 됨[헤드를 교체해도 의미 없음]
시스템파일을 백업하면 작업도중 변경되더라도 다시 원본값으로 되돌릴 수 있어 작업하는데 지장이 없음
시스템파일을 백업하면 별도의 하드디스크에 이미지작업[Dump] 진행
의뢰된 디스크로부터 강제적으로 데이터를 추출하면 디스크에 무리가 가게 되어 스왑된 헤드가 손상될 확률이 높음
이미지작업[Dump] 진행하면 엔지니어가 손상된 영역과 정상영역을 구별하여 효율적으로 헤드를 엑세스할수 있어
하드디스크에 큰 무리를 줄 뿐만 아니라 추후에 발생되는 문제에도 대응할 수 있음
다만 스왑된 헤드가 어떠한 문제로 다시 소음을 발생시키며 인식이 되지 않아 2차헤드교체 작업을 진행
2차헤드교체 이전에 읽었던 폴더구조대로 Dump작업을 이어가서 복구작업 마무리
특정 영역에서 다소 손상된 영역이 발견되어 약 1.4GB정도의 데이터가 손상되었음을 확인
고객님이 직접 방문하여 데이터를 확인하였고 최근데이터 일부분 손상되었고 옛날데이터에서 일부 손상 확인
중요데이터는 문제가 없고 손상된 파일들은 외부로부터 다시 한번 구할 수 있는 데이터 이기에 복구율에 충분한 만족감 표시
작업 중간에 미리 보내주신 2TB급 외장하드를 HFS+로 초기화 한 후 백업하여 퀵배송으로 출고