1.접수 : 2020.01.31
2.저장매체 : Toshiba External HDD 1TB / Toshiba MK1059GSM
3.사용형태 : 개인자료 보관용 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드를 컴퓨터에 연결시 매우 느리게 인식이 되고 간헐적으로 고주파음이 발생되는 상태
디스크드라이브 아이콘이 아예 올라오지 않고 외장하드 제거시 포맷하라는 메세지가 출력됨
인터넷 포털사이트 검색을 통하여 물리적인 부품손상이 의심되어 복구업체를 알아보던중 데이터세이브 용산센터와 유선상으로 상담
점검 후 정확한 증상과 비용 소요시간을 안내
5.저장매체 검수 및 테스트 : 외장하드 내부 하드디스크를 S-ATA 직결로 연결하여 확인 결과 특정영역접근시 미세하게 딸깍거리는 소음 및 고주파발생
6.테스트 결과 : 디스크 내부 헤드중 반쌍 이상의 헤드가 손상되었음을 확인하여 부품손상에 의한 인식불가 적용
7.고객요구사항 : 특정폴더 내부 문서데이터 및 영상 음원데이터 가급적 전체복구를 희망하지만 특정폴더만 복구되어도 만족
접수된 외장하드로 부터 하드디스크를 분리하여 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원공급
전원공급시 고주파음이 발생되지만 정상적으로 인식이 되는 것처럼 보여지는 상태
디스크 유틸리티가 실행되고 디스크 시스템파일부터 드라이브아이디 및 섹터접근까지 엑세스가 가능함
의뢰된 외장하드가 정상적으로 구동이 되는 상태가 아니기에 일반pc에서 데이터를 추출하는 것이 아닌
복구장비를 통하여 같은 1TB 하드디스크에 덤프작업(복제작업)을 진행 / 복제작업간 반드시 문제가 발생되므로 별도의 동종모델(자재)구비
헤드맵 체크를 통하여 3쌍의 헤드가 존재하는 것을 확인하고 덤프작업을 진행
덤프작업 진행중 1번헤드가 활성화되면 고주파음과 함께 엑세스가 불가능 / 결론적으로 의뢰된 하드디스크는 1번헤드가 손상되었고
추가적으로 3번헤드의 경우 정상헤드의 1/5수준의 속도밖에 나오지 않아 총 두개의 헤드가 비정상적으로 구동되었음을 확인
1,3번 헤드를 제외하고는 큰 문제가 없으므로 1.3번 헤드를 비활성화 한 후 1차 덤프작업을 마무리
1차 덤프작업을 마무리 한 후 의뢰된 외장하드의 손상된 헤드를 추출하고 작업중에 확보한 동종모델에서 정상헤드를 추출하여 헤드스왑
왑
헤드교체작업이 완료되면 1차 덤프작업의 Task파일을 다시 로드하여 SKIP처리 되었던 1번헤드와 3번헤드를 다시 활성화
정상적인 헤드가 스왑되었기에 엑세스 하지 못하였던 1번,3번헤드 영역을 정상적으로 엑세스
디스크 노후화로 인하여 디스크 내부 BADSECTOR가 미미하게 발견되었으나 최대한 엑세스 하여 2차 덤프작업 마무리 후 데이터 추출
일부 문서류 외 영상에서 한 17개의 손상파일이 발견되어 99% 복구작업완료
고객이 직접 방문하여 데이터를 확인하였고 다행히 중요데이터 및 최근데이터는 문제가 없음을 확인함
복구된데이터는 별도로 준비된 1TB급 외장SSD 제품에 백업하여 출고진행
1.접수 : 2020.01.31
2.저장매체 : Toshiba External HDD 1TB / Toshiba MK1059GSM
3.사용형태 : 개인자료 보관용 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드를 컴퓨터에 연결시 매우 느리게 인식이 되고 간헐적으로 고주파음이 발생되는 상태
디스크드라이브 아이콘이 아예 올라오지 않고 외장하드 제거시 포맷하라는 메세지가 출력됨
인터넷 포털사이트 검색을 통하여 물리적인 부품손상이 의심되어 복구업체를 알아보던중 데이터세이브 용산센터와 유선상으로 상담
점검 후 정확한 증상과 비용 소요시간을 안내
5.저장매체 검수 및 테스트 : 외장하드 내부 하드디스크를 S-ATA 직결로 연결하여 확인 결과 특정영역접근시 미세하게 딸깍거리는 소음 및 고주파발생
6.테스트 결과 : 디스크 내부 헤드중 반쌍 이상의 헤드가 손상되었음을 확인하여 부품손상에 의한 인식불가 적용
7.고객요구사항 : 특정폴더 내부 문서데이터 및 영상 음원데이터 가급적 전체복구를 희망하지만 특정폴더만 복구되어도 만족
접수된 외장하드로 부터 하드디스크를 분리하여 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원공급
전원공급시 고주파음이 발생되지만 정상적으로 인식이 되는 것처럼 보여지는 상태
디스크 유틸리티가 실행되고 디스크 시스템파일부터 드라이브아이디 및 섹터접근까지 엑세스가 가능함
의뢰된 외장하드가 정상적으로 구동이 되는 상태가 아니기에 일반pc에서 데이터를 추출하는 것이 아닌
복구장비를 통하여 같은 1TB 하드디스크에 덤프작업(복제작업)을 진행 / 복제작업간 반드시 문제가 발생되므로 별도의 동종모델(자재)구비
헤드맵 체크를 통하여 3쌍의 헤드가 존재하는 것을 확인하고 덤프작업을 진행
덤프작업 진행중 1번헤드가 활성화되면 고주파음과 함께 엑세스가 불가능 / 결론적으로 의뢰된 하드디스크는 1번헤드가 손상되었고
추가적으로 3번헤드의 경우 정상헤드의 1/5수준의 속도밖에 나오지 않아 총 두개의 헤드가 비정상적으로 구동되었음을 확인
1,3번 헤드를 제외하고는 큰 문제가 없으므로 1.3번 헤드를 비활성화 한 후 1차 덤프작업을 마무리
1차 덤프작업을 마무리 한 후 의뢰된 외장하드의 손상된 헤드를 추출하고 작업중에 확보한 동종모델에서 정상헤드를 추출하여 헤드스왑
헤드교체작업이 완료되면 1차 덤프작업의 Task파일을 다시 로드하여 SKIP처리 되었던 1번헤드와 3번헤드를 다시 활성화
정상적인 헤드가 스왑되었기에 엑세스 하지 못하였던 1번,3번헤드 영역을 정상적으로 엑세스
디스크 노후화로 인하여 디스크 내부 BADSECTOR가 미미하게 발견되었으나 최대한 엑세스 하여 2차 덤프작업 마무리 후 데이터 추출
일부 문서류 외 영상에서 한 17개의 손상파일이 발견되어 99% 복구작업완료
고객이 직접 방문하여 데이터를 확인하였고 다행히 중요데이터 및 최근데이터는 문제가 없음을 확인함
복구된데이터는 별도로 준비된 1TB급 외장SSD 제품에 백업하여 출고진행