1.접수 : 2020.01.28 / 어00님
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM024
3.사용용도 : 개인데이터 및 업무데이터 저장용 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드 연결시 모터는 회전하나 컴퓨터에서는 반응이 없는 상태
전산팀에 인계하여 확인요청 한 결과 외장하드 내부에서 소음발생 되는 것을 확인
데이터복구에 관련된 인터넷 검색을 통해 데이터세이브 블로그를 확인하고 유선상으로 상담진행
정확한 증상은 진단하기 위하여 방문유도 / 방문하여 진단 후 복구장비를 통해 디스크내부 헤드손상 확인
5.저장매체 검수 및 테스트 : 외형적 손상을 없으나 디스크 내부에서 반복적인 비정상 구동음 발생
6.테스트 결과 : 디스크 내부 부품 헤드어셈블리 손상에 의한 반복소음 확인
7.고객요구사항 : 전체복구 / 대부분 문서 및 사진
접수된 외장하드는 헤드손상에 의한 인식불가 판정이 내려져 정상적인 헤드어셈블리로 교체하는 작업 필요
의뢰된 외장하드는 씨게이트 구형외장하드로 씨게이트 제품이 아닌 삼성'Spinpoint' 제품이 내장되어 있음
헤드어셈블리를 교체하기 위하여 동종모델의 정상적인 헤드어셈블리가 필요하기에 미리 구비된 동종모델를 테스트하고
방진설비(클린룸,Clean Room)내에서 디스크 커버를 오픈하여 미디어디스크(플래터)의 손상을 확인
고객이 PC에서 인식시키기 위해 장시간 연결하여 전원공급을 하였다는 언급이 있어 확인하였으나
원형으로 스크래치 혹은 찍힘 등 큰 훼손이 발견되지 않아 헤드교체 작업 진행
헤드교체작업이 완료되면 복구장비인 PC-3000E를 통하여 전원을 공급하고 정상적으로 읽어내는지 확인
만약 확인하지 못한 미디어손상이 있다면 이식된 헤드도 손상되어 반복적인 소음이 발생되게 되고
정상적으로 인식이 된다면 디스크 유틸리티가 실행되어 Family에서 해당모델 선택이 자동으로 이루어 지며
디스크정보영역(SA, Service Area) 및 디스크드라이브아이디 등의 구동정보가 정상적으로 출력
디스크가 정상적으로 인식이 되었다 하더라도 또다른 손상 및 BADSECTOR가 발견될 확률이 높으므로
의뢰된 하드디스크로부터 데이터를 직접 추출하는 방식이 아닌 별도의 하드디스크로 복제복을 제작하여 데이터를 추출함
전문복구업체들은 해당작업은 Dump 혹은 Image작업이라고 칭하며
직접적으로 데이터를 추출하게되면 손상영역에서 헤드에 과부하 혹은 과도한 엑세스에 의해 이식된 헤드도
비정상적으로 구동되어 2차손상이 발생되며 이로인해 복구율이 낮아지는 문제가 있으므로 본 작업은 반드시 진행해야 함
데이터세이브는 논리적손상 및 물리적손상에 상관없이 원본(접수된저장매체)에 대하여 100% 해당작업을 진행
주의할 점은 복제본(Destination)은 원저장매체(Source)와 같은 용량 혹은 그 이상의 용량의 정상디스크에 진행해야 함
이식된 2쌍의 헤드가 정상적으로 구동이 되고 어느영역을 엑세스 하는지 헤드맵 체크를 통해 파악하고
데이터가 저장된 폴더구조 위치를 확인하려 했으나 0번헤드쪽에 문제가 발생되어
디스크 MFT, MBR부분을 엑세스 할수 없어 전체적인 이미지작업을 진행 결정
0번헤드는 신호를 빼고 1,2,3번 헤드만 구동시켜 이미지작업을 1차로 완료하고 다시 헤드교체를 진행
0번을 제외한 1,2,3번헤드의 덤프작업이 끝난 후 2차 헤드교체작업을 진행하여 0번헤드영역을 이미지작업
일부 BAD SECTORRK 발견되었지만 큰 무리없이 이미지작업은 완료되었고 그 손상으로 인하여 폴더구조를 정상적으로 읽어내진 못하기에
INDEX를 스캔하여 폴더구조를 재조합시켜 고객이 기존에 사용하였던 폴더구조로 리빌드 하는데 성공
복제본(이미지작업된 하드디스크)으로 부터 데이터를 추출
약 740GB의 데이터 복구작업 완료 및 약 40여개의 일부데이터가 손상되거나 손상이 의심되는 상태
10만개가 넘어가는 파일중 약 40여개의 데이터가 손상되었기에 복구율은 99%로 잠정결론
복구장비를 통하여 손상된 파일들을 분류하고 리포트를 따로 출력하여 고객이 확인할 수 있게 조치
고객이 직접 방문하여 복구된 데이터 및 손상데이터를 확인하여 데이터 수령여부를 결정
의뢰된 외장하드는 분해작업을 거쳤기에 재사용이 불가능 하여 별도로 준비된 외장하드에 저장하고
보안특성상 고객과의 협의하에 접수된 저장매체 파기 및 데이터 파기 후 보안의무이행각서 발행 후 출고
1.접수 : 2020.01.28 / 어00님
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM024
3.사용용도 : 개인데이터 및 업무데이터 저장용 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드 연결시 모터는 회전하나 컴퓨터에서는 반응이 없는 상태
전산팀에 인계하여 확인요청 한 결과 외장하드 내부에서 소음발생 되는 것을 확인
데이터복구에 관련된 인터넷 검색을 통해 데이터세이브 블로그를 확인하고 유선상으로 상담진행
정확한 증상은 진단하기 위하여 방문유도 / 방문하여 진단 후 복구장비를 통해 디스크내부 헤드손상 확인
5.저장매체 검수 및 테스트 : 외형적 손상을 없으나 디스크 내부에서 반복적인 비정상 구동음 발생
6.테스트 결과 : 디스크 내부 부품 헤드어셈블리 손상에 의한 반복소음 확인
7.고객요구사항 : 전체복구 / 대부분 문서 및 사진
접수된 외장하드는 헤드손상에 의한 인식불가 판정이 내려져 정상적인 헤드어셈블리로 교체하는 작업 필요
의뢰된 외장하드는 씨게이트 구형외장하드로 씨게이트 제품이 아닌 삼성'Spinpoint' 제품이 내장되어 있음
헤드어셈블리를 교체하기 위하여 동종모델의 정상적인 헤드어셈블리가 필요하기에 미리 구비된 동종모델를 테스트하고
방진설비(클린룸,Clean Room)내에서 디스크 커버를 오픈하여 미디어디스크(플래터)의 손상을 확인
고객이 PC에서 인식시키기 위해 장시간 연결하여 전원공급을 하였다는 언급이 있어 확인하였으나
원형으로 스크래치 혹은 찍힘 등 큰 훼손이 발견되지 않아 헤드교체 작업 진행
헤드교체작업이 완료되면 복구장비인 PC-3000E를 통하여 전원을 공급하고 정상적으로 읽어내는지 확인
만약 확인하지 못한 미디어손상이 있다면 이식된 헤드도 손상되어 반복적인 소음이 발생되게 되고
정상적으로 인식이 된다면 디스크 유틸리티가 실행되어 Family에서 해당모델 선택이 자동으로 이루어 지며
디스크정보영역(SA, Service Area) 및 디스크드라이브아이디 등의 구동정보가 정상적으로 출력
디스크가 정상적으로 인식이 되었다 하더라도 또다른 손상 및 BADSECTOR가 발견될 확률이 높으므로
의뢰된 하드디스크로부터 데이터를 직접 추출하는 방식이 아닌 별도의 하드디스크로 복제복을 제작하여 데이터를 추출함
전문복구업체들은 해당작업은 Dump 혹은 Image작업이라고 칭하며
직접적으로 데이터를 추출하게되면 손상영역에서 헤드에 과부하 혹은 과도한 엑세스에 의해 이식된 헤드도
비정상적으로 구동되어 2차손상이 발생되며 이로인해 복구율이 낮아지는 문제가 있으므로 본 작업은 반드시 진행해야 함
데이터세이브는 논리적손상 및 물리적손상에 상관없이 원본(접수된저장매체)에 대하여 100% 해당작업을 진행
주의할 점은 복제본(Destination)은 원저장매체(Source)와 같은 용량 혹은 그 이상의 용량의 정상디스크에 진행해야 함
이식된 2쌍의 헤드가 정상적으로 구동이 되고 어느영역을 엑세스 하는지 헤드맵 체크를 통해 파악하고
데이터가 저장된 폴더구조 위치를 확인하려 했으나 0번헤드쪽에 문제가 발생되어
디스크 MFT, MBR부분을 엑세스 할수 없어 전체적인 이미지작업을 진행 결정
0번헤드는 신호를 빼고 1,2,3번 헤드만 구동시켜 이미지작업을 1차로 완료하고 다시 헤드교체를 진행
0번을 제외한 1,2,3번헤드의 덤프작업이 끝난 후 2차 헤드교체작업을 진행하여 0번헤드영역을 이미지작업
일부 BAD SECTORRK 발견되었지만 큰 무리없이 이미지작업은 완료되었고 그 손상으로 인하여 폴더구조를 정상적으로 읽어내진 못하기에
INDEX를 스캔하여 폴더구조를 재조합시켜 고객이 기존에 사용하였던 폴더구조로 리빌드 하는데 성공
복제본(이미지작업된 하드디스크)으로 부터 데이터를 추출
약 740GB의 데이터 복구작업 완료 및 약 40여개의 일부데이터가 손상되거나 손상이 의심되는 상태
10만개가 넘어가는 파일중 약 40여개의 데이터가 손상되었기에 복구율은 99%로 잠정결론
복구장비를 통하여 손상된 파일들을 분류하고 리포트를 따로 출력하여 고객이 확인할 수 있게 조치
고객이 직접 방문하여 복구된 데이터 및 손상데이터를 확인하여 데이터 수령여부를 결정
의뢰된 외장하드는 분해작업을 거쳤기에 재사용이 불가능 하여 별도로 준비된 외장하드에 저장하고
보안특성상 고객과의 협의하에 접수된 저장매체 파기 및 데이터 파기 후 보안의무이행각서 발행 후 출고