1.접수 : 2020.10.06
2.저장매체 : WD Passport 1TB
3.사용형태 : 개인자료 보관용 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드 낙하 충격에 의해 인식이 안되는 상태
장치관리자에서는 모델명과 파트넘버 정보가 출력되지만 드라이브는 인식이 되지 않음
5.저장매체 검수 및 테스트 : 복구장비인 DFL에 연결하여 퀵테스트 결과 해드가 비정상적으로 구동되며 스킵활동
소음은 발생되지 않음
6.테스트 결과 : 충격 이후 내부 부품손상에 의한 인식불가
7.고객요구사항 : 연도별 사진데이터 중요 / 영상물은 복구작업에서 제외 요청
외장하드가 구동됨에 있어 큰 소음은 발생되지 않으나 전혀 인식을 못하는 상태로 접수
WD 외장하드의 경우 일반적인 노트북용하드디스크+젠더 조합이 아닌
PCB기판 자체가 일체형으로 되어 있으므로 S-ATA변환을 우선작업 진행
해드가 손상되어 인식을 못하는 상태이기에 동종모델을 수배하여 해드교체작업 진행
별도의 방진시설에서 디스크의 커버를 오픈하여 손상된 부품을 교체 진행
일반적인 책상 및 테이블에서 커버를 오픈하여 작업하는 경우 공기중에 부유하고 있는
먼지나 이물질들이 디스크 내부에 침투되고, 디스크내부에서 미디어디스크가 고속으로 회전하고
해드가 엑세스 하면서 기타물질들에 의해 훼손을 주는 경우가 많음
미디어디스크 혹은 해드가 이물질 등에 의해 훼손되면 추가적인 해드교체작업 및
미디어디스크가 오염되어 복구결과에 지대한 영향을 미치게 됨.
데이터복구를 주 업무로 하는 전문복구업체는 해당 방진설비(클린룸) 등을 설치하여
최대한 깨끗한 공정에서 작업을 진행하나, 일반수리업체 및 유지보수업체는 대부분
해당 시설을 보유하고 있지 않아 정상적인 복구작업이 매우 어려워짐.
해드교체 후 일체형PCB를 S-ATA형 PCB로 교체작업을 추가로 진행한 후
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원공급하고 접수된 저장매체가 제대로 구동되는지 확인
복구장비에서 디스크가 정상적으로 인식이 된다면 해당모델과 디스크 정보가 출력되어
복구작업에 필요한 정보 획득 및 모듈정보 수정등의 기타작업이 이루어질 수 있음
WD외장하드의 경우 모듈 오류로 인하여 데이터 송수신 속도가 정상적으로 나오지 않는
증상이 있으므로 별도의 리스폰스를 수정해주어야 하는데 수정작업은 복구장비에서
지원이 되므로(Solve Slow Responding Problem) 무리 없이 리액팅 완료
접수된 WD 외장하드의 경우 사용자가 데이터암호화를 하지 않아도 데이터가 저장될 때
암호화 되어 저장이 되므로 Decrypt를 통해 정상적인 boot가 출력될 수 있게 작업진행
외장하드의 추가적인 손상을 막기 위해 별도의 1TB 하드디스크에 복제작업 진행
해드맵을 체크하여 두쌍의 해드가 어느영역을 관장하고 있는지 확인하고
데이터가 저장된 폴더구조에는 문제가 없는지 확인
폴더구조 및 데이터에 문제없음을 확인하여 데이터영역만 덤프(Cloning)작업 수행
덤프작업이 완료 된 후 데이터추출하여 모든 복구작업 마무리
총 6장의 사진데이터가 손상되었으나 그 이외의 데이터는 문제가 없음 확인
의뢰하신 고객님이 직접 방문하여 데이터 확인 후 데이터 출고요청 하시어
별도로 준비해주신 2TB급 백업용 저장매체에 저장하여 출고처리
1.접수 : 2020.10.06
2.저장매체 : WD Passport 1TB
3.사용형태 : 개인자료 보관용 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드 낙하 충격에 의해 인식이 안되는 상태
장치관리자에서는 모델명과 파트넘버 정보가 출력되지만 드라이브는 인식이 되지 않음
5.저장매체 검수 및 테스트 : 복구장비인 DFL에 연결하여 퀵테스트 결과 해드가 비정상적으로 구동되며 스킵활동
소음은 발생되지 않음
6.테스트 결과 : 충격 이후 내부 부품손상에 의한 인식불가
7.고객요구사항 : 연도별 사진데이터 중요 / 영상물은 복구작업에서 제외 요청
외장하드가 구동됨에 있어 큰 소음은 발생되지 않으나 전혀 인식을 못하는 상태로 접수
WD 외장하드의 경우 일반적인 노트북용하드디스크+젠더 조합이 아닌
PCB기판 자체가 일체형으로 되어 있으므로 S-ATA변환을 우선작업 진행
해드가 손상되어 인식을 못하는 상태이기에 동종모델을 수배하여 해드교체작업 진행
별도의 방진시설에서 디스크의 커버를 오픈하여 손상된 부품을 교체 진행
일반적인 책상 및 테이블에서 커버를 오픈하여 작업하는 경우 공기중에 부유하고 있는
먼지나 이물질들이 디스크 내부에 침투되고, 디스크내부에서 미디어디스크가 고속으로 회전하고
해드가 엑세스 하면서 기타물질들에 의해 훼손을 주는 경우가 많음
미디어디스크 혹은 해드가 이물질 등에 의해 훼손되면 추가적인 해드교체작업 및
미디어디스크가 오염되어 복구결과에 지대한 영향을 미치게 됨.
데이터복구를 주 업무로 하는 전문복구업체는 해당 방진설비(클린룸) 등을 설치하여
최대한 깨끗한 공정에서 작업을 진행하나, 일반수리업체 및 유지보수업체는 대부분
해당 시설을 보유하고 있지 않아 정상적인 복구작업이 매우 어려워짐.
해드교체 후 일체형PCB를 S-ATA형 PCB로 교체작업을 추가로 진행한 후
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원공급하고 접수된 저장매체가 제대로 구동되는지 확인
복구장비에서 디스크가 정상적으로 인식이 된다면 해당모델과 디스크 정보가 출력되어
복구작업에 필요한 정보 획득 및 모듈정보 수정등의 기타작업이 이루어질 수 있음
WD외장하드의 경우 모듈 오류로 인하여 데이터 송수신 속도가 정상적으로 나오지 않는
증상이 있으므로 별도의 리스폰스를 수정해주어야 하는데 수정작업은 복구장비에서
지원이 되므로(Solve Slow Responding Problem) 무리 없이 리액팅 완료
접수된 WD 외장하드의 경우 사용자가 데이터암호화를 하지 않아도 데이터가 저장될 때
암호화 되어 저장이 되므로 Decrypt를 통해 정상적인 boot가 출력될 수 있게 작업진행
외장하드의 추가적인 손상을 막기 위해 별도의 1TB 하드디스크에 복제작업 진행
해드맵을 체크하여 두쌍의 해드가 어느영역을 관장하고 있는지 확인하고
데이터가 저장된 폴더구조에는 문제가 없는지 확인
폴더구조 및 데이터에 문제없음을 확인하여 데이터영역만 덤프(Cloning)작업 수행
덤프작업이 완료 된 후 데이터추출하여 모든 복구작업 마무리
총 6장의 사진데이터가 손상되었으나 그 이외의 데이터는 문제가 없음 확인
의뢰하신 고객님이 직접 방문하여 데이터 확인 후 데이터 출고요청 하시어
별도로 준비해주신 2TB급 백업용 저장매체에 저장하여 출고처리