1. 접수된 저장장치
씨게이트백업플러스 1TB / 2.5" S-ATA Type H.D.D / ST1000LM024
2. 증상
컴퓨터 연결시 인식되었다는 표시는 뜨지만 실제 드라이브 로드는 안되는 상태.
장치관리자에서는 모델정보확인이 되는 상태로 고객이 언급하였던 케이스불량은 아닌 것으로 확인.
3. 점검
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하니 장비에서는 인식이 되어 해드테스트 진행.
0,2,3번해드는 별문제 없이 PASS하였으나 1번해드에서 장애가 발생되고 하드디스크 내에서 반복적인 소음발생.
3-1. 점검결과
데이터를 엑세스하는 Head-Assembly 불량으로 인한 인식불가적용.
증상,원인 및 복구비용과 소요시간등 기본적인 안내사항 전달하고 고객 동의에 따라 복구작업착수.
4. 복구작업진행
일반적인 PC나 노트북에서는 인식이 되지 않으나 장비에서는 큰 오류없이 인식하는 상태로 섹터접근까지 가능한 상태.
복제작업에 필요한 동종용량의 하드디스크를 연결하여 그대로 복제작업진행.
점검 및 테스트를 통해 1번해드가 비정상이라는 것을 확인하였으니 해드맵 체크를 통해 1번해드 비활성화.
4-2. 1번해드불량 확인
1번해드를 비활성화 하여 0,2,3번해드영역을 1차적으로 확보한 후 1번해드를 구동시킨결과 아예 엑세스를 못하는 것은 아니지만,
지속적인 소음 및 미디어손상 등 복구율 하락의 원인이 될 수 있으므로 동종모델의 해드를 추출하여 스왑하기로 함.
5. Head-Assembly 교체
해드교체작업을 위해 동종모델을 확보하고 호환이 가능한 해드인지 리비전정보도 확인.
해드호환이 안되거나 리비전이 틀리면 디스크 구동자체가 불가능하고 되려 손상만 가중하므로,
자가적인 복구작업보다는 전문복구업체에 문의하여 상담 후 복구작업을 요청한 것을 권장함.
6. 해드교체 후 재인식
해드교체 후 유틸리티 실행 및 섹터접근이 가능한 상황으로 1번해드만 활성화 한 후 2차복제작업 진행
7. 복제작업 마무리 후 데이터추출
스왑된 해드가 손상없이 1번해드영역을 모두 엑세스하여 문제없이 복제작업 완료.
복제본으로 부터 데이터를 추출하여 준비된 백업하드에 저장.
8. 복구작업완료
손상파일 없이 100% 복구작업 완료
고객의 요청에 따라 보안의무이행각서 발급하여 안전하게 포장하여 택배로 출고
1. 접수된 저장장치
씨게이트백업플러스 1TB / 2.5" S-ATA Type H.D.D / ST1000LM024
2. 증상
컴퓨터 연결시 인식되었다는 표시는 뜨지만 실제 드라이브 로드는 안되는 상태.
장치관리자에서는 모델정보확인이 되는 상태로 고객이 언급하였던 케이스불량은 아닌 것으로 확인.
3. 점검
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하니 장비에서는 인식이 되어 해드테스트 진행.
0,2,3번해드는 별문제 없이 PASS하였으나 1번해드에서 장애가 발생되고 하드디스크 내에서 반복적인 소음발생.
3-1. 점검결과
데이터를 엑세스하는 Head-Assembly 불량으로 인한 인식불가적용.
증상,원인 및 복구비용과 소요시간등 기본적인 안내사항 전달하고 고객 동의에 따라 복구작업착수.
4. 복구작업진행
일반적인 PC나 노트북에서는 인식이 되지 않으나 장비에서는 큰 오류없이 인식하는 상태로 섹터접근까지 가능한 상태.
복제작업에 필요한 동종용량의 하드디스크를 연결하여 그대로 복제작업진행.
점검 및 테스트를 통해 1번해드가 비정상이라는 것을 확인하였으니 해드맵 체크를 통해 1번해드 비활성화.
4-2. 1번해드불량 확인
1번해드를 비활성화 하여 0,2,3번해드영역을 1차적으로 확보한 후 1번해드를 구동시킨결과 아예 엑세스를 못하는 것은 아니지만,
지속적인 소음 및 미디어손상 등 복구율 하락의 원인이 될 수 있으므로 동종모델의 해드를 추출하여 스왑하기로 함.
5. Head-Assembly 교체
해드교체작업을 위해 동종모델을 확보하고 호환이 가능한 해드인지 리비전정보도 확인.
해드호환이 안되거나 리비전이 틀리면 디스크 구동자체가 불가능하고 되려 손상만 가중하므로,
자가적인 복구작업보다는 전문복구업체에 문의하여 상담 후 복구작업을 요청한 것을 권장함.
6. 해드교체 후 재인식
해드교체 후 유틸리티 실행 및 섹터접근이 가능한 상황으로 1번해드만 활성화 한 후 2차복제작업 진행
7. 복제작업 마무리 후 데이터추출
스왑된 해드가 손상없이 1번해드영역을 모두 엑세스하여 문제없이 복제작업 완료.
복제본으로 부터 데이터를 추출하여 준비된 백업하드에 저장.
8. 복구작업완료
손상파일 없이 100% 복구작업 완료
고객의 요청에 따라 보안의무이행각서 발급하여 안전하게 포장하여 택배로 출고