1.접수된 저장장치
삼성외장하드 Y3 Portable 2TB / SEAGATE 2.5" S-ATA ST2000LM007
2.증상
노트북에서 사용하였으며, 문서작성 후 저장하려니 갑자기 모든 창들이 하얗게 비활성화 되는 문제가 발생되었다고 함.
아무런 반응이 없는상태로 작성된 문서를 포기하고 외장하드를 재연결 하였으나 정상적으로 인식이 되지 않고
한참이 지나서야 '매개변수가 틀립니다'라는 경고성 문구가 출력 / 드라이브는 출력되지만 내부에 접근이 안되는 상태.
3.점검
고객분이 직접 방문하여 점검요청 / 일반 상용프로그램으로 확인해보니 CRC Error 출력 및
Log에서는 잘못된 블록이 존재한다는 메세지가 지속적으로 올라오는 상태.
복구장비를 통해 테스트 해본 결과 Boot 및 파일시스템 등 일부 섹터접근은 가능하지만, 접근이 안되는 영역도 존재.
디스크 내부 물리적 기록면 손상이 발생되어 제기능을 못하는 것으로 안내 후 작업진행.
4.복구작업진행
케이스로부터 디스크를 추출한 후 복구장비에 연결하여 전원을 공급하고 유틸리티 실행 후 기본구성정보 확인.
해당모델은 터미널과 SA(System Area) 락이 걸려 있어 접근을 하지 못하므로 복구장비에서 지원하는
솔루션으로 강제해제하여 터미널 활성화 및 System Area 목록 확인.
동일한 용량의 하드디스크를 연결하여 복제작업(Image) 진행.
접수된 외장하드는 엑세스가 정상적으로 이루어지지 않은 상태로 강제로 데이터를 추출하게 되면,
디스크 내부 손상영역 범위가 늘어나게 되어 작업시간 증가 및 복구율 저조로 이어질 수 있기 때문에
정상적인 디스크에 복제하여 안전하게 데이터를 확보해야 함.
엑세스가 불가능 하거나 해드의 비정상적인 구동으로 인한 일부 손상 구역이 존재하였지만
다행히 그 손상정도가 높지 않아 전체영역에 99.99%를 확보.
5.데이터복원 완료
약 24만여개의 파일중 시스템파일을 제외한 4개의 파일이 손상된 것 외에 대부분의 데이터복원이 완료됨.
고객분이 직접 방문하여 실데이터를 확인하고 출고요청.
접수된 외장하드는 재사용이 불가능 한 상태로 별도로 준비된 2TB급 외장하드에 백업하고 안전하게 포장한 후 택배출고.
1.접수된 저장장치
삼성외장하드 Y3 Portable 2TB / SEAGATE 2.5" S-ATA ST2000LM007
2.증상
노트북에서 사용하였으며, 문서작성 후 저장하려니 갑자기 모든 창들이 하얗게 비활성화 되는 문제가 발생되었다고 함.
아무런 반응이 없는상태로 작성된 문서를 포기하고 외장하드를 재연결 하였으나 정상적으로 인식이 되지 않고
한참이 지나서야 '매개변수가 틀립니다'라는 경고성 문구가 출력 / 드라이브는 출력되지만 내부에 접근이 안되는 상태.
3.점검
고객분이 직접 방문하여 점검요청 / 일반 상용프로그램으로 확인해보니 CRC Error 출력 및
Log에서는 잘못된 블록이 존재한다는 메세지가 지속적으로 올라오는 상태.
복구장비를 통해 테스트 해본 결과 Boot 및 파일시스템 등 일부 섹터접근은 가능하지만, 접근이 안되는 영역도 존재.
디스크 내부 물리적 기록면 손상이 발생되어 제기능을 못하는 것으로 안내 후 작업진행.
4.복구작업진행
케이스로부터 디스크를 추출한 후 복구장비에 연결하여 전원을 공급하고 유틸리티 실행 후 기본구성정보 확인.
해당모델은 터미널과 SA(System Area) 락이 걸려 있어 접근을 하지 못하므로 복구장비에서 지원하는솔루션으로 강제해제하여 터미널 활성화 및 System Area 목록 확인.
동일한 용량의 하드디스크를 연결하여 복제작업(Image) 진행.
접수된 외장하드는 엑세스가 정상적으로 이루어지지 않은 상태로 강제로 데이터를 추출하게 되면,
디스크 내부 손상영역 범위가 늘어나게 되어 작업시간 증가 및 복구율 저조로 이어질 수 있기 때문에
정상적인 디스크에 복제하여 안전하게 데이터를 확보해야 함.
엑세스가 불가능 하거나 해드의 비정상적인 구동으로 인한 일부 손상 구역이 존재하였지만
다행히 그 손상정도가 높지 않아 전체영역에 99.99%를 확보.
5.데이터복원 완료
약 24만여개의 파일중 시스템파일을 제외한 4개의 파일이 손상된 것 외에 대부분의 데이터복원이 완료됨.
고객분이 직접 방문하여 실데이터를 확인하고 출고요청.
접수된 외장하드는 재사용이 불가능 한 상태로 별도로 준비된 2TB급 외장하드에 백업하고 안전하게 포장한 후 택배출고.