1.접수된 저장장치
삼성외장하드 S3 Portable USB 3.0 1TB / ST1000LM025
2.증상
노트북에 연결하여 잘 사용해왔으며, 평소때와 같이 자료확인 차 연결하였으나 'F drive'로 로드되지 못하는 상태.
케이블 불량이 의심되어 새로운 케이블까지 구매하였고 다른 PC에도 연결해봤지만 동일한 문제가 지속됨.
자가적인 해결이 어렵다고 판단, 인터넷 검색 후 온라인상담 진행 후 택배로 제품입고.
3.점검
모터회전 및 해드엑세스함에 있어 큰 문제점은 발견되지 않았기에 정확한 점검이 필요한 부분.
기판(PCB)가 일체형으로 되어 있기 때문에 고객과의 동의하에 S-ATA PCB로 변환하여 장비에 연결
장비에서는 디스크의 모델 구성정보 및 서비스영역을 엑세스하였지만, 일부 섹터에는 접근을 못하는 문제가 발생.
테스트결과 두쌍의 해드채널 중 2번해드에 신호가 들어가지지 않으며 소음발생 감지.
단순 배드섹터가 아닌 해드어셈블리의 손상으로 인식이 안되는 것을 확인하고 고객분에 점검 및 진단결과,
복구비용, 소요시간 외 문의사항을 자세하게 안내한 후 복구작업 진행.
4.복구작업진행.
해드테스트를 통해 2번채널만 문제가 있고 0,1,3번채널은 정상적으로 구동되어
2번채널만 비활성화 후 1차 복제작업 진행하였고, 큰 문제 없이 1차 복제작업완료.
2번채널을 확보하기 위해서는 정상적으로 구동되는 해드를 인식하여 정상적으로 구동되게끔 시도해야 하므로
보유하고 있는 양품의 동종모델을 수배, 클린룸으로 이동하여 분해작업 시도.
손상된 해드어셈블리를 추출하고 정상해드를 스왑한 후 내부 클리닝 후 디스크 정상화.
다시 복구장비에 연결하여 전원을 공급, 재인식 및 섹터접근 까지 가능하다는 것을 확인
비활성화로 인하여 SKIP된 2번채널을 활성화하여 2차 복제작업 시도.
2번해드영역 역시 손상없이 전부 이미지작업 마무리.
5.복구작업완료
손상된 영역이 없었기 떄문에 데이터들 역시 손상된 개체 없이 100% 확보.
복구된 데이터는 특정프로그램을 통해 복구파일리스트를 생성하여 고객분 e-mail로 발송.
리스트가 확인된 후 고객분이 따로 보내주신 2TB급 외장하드에 저장하여 출고하는 것으로 복구작업종료.
1.접수된 저장장치
삼성외장하드 S3 Portable USB 3.0 1TB / ST1000LM025
2.증상
노트북에 연결하여 잘 사용해왔으며, 평소때와 같이 자료확인 차 연결하였으나 'F drive'로 로드되지 못하는 상태.
케이블 불량이 의심되어 새로운 케이블까지 구매하였고 다른 PC에도 연결해봤지만 동일한 문제가 지속됨.
자가적인 해결이 어렵다고 판단, 인터넷 검색 후 온라인상담 진행 후 택배로 제품입고.
3.점검
모터회전 및 해드엑세스함에 있어 큰 문제점은 발견되지 않았기에 정확한 점검이 필요한 부분.
기판(PCB)가 일체형으로 되어 있기 때문에 고객과의 동의하에 S-ATA PCB로 변환하여 장비에 연결
장비에서는 디스크의 모델 구성정보 및 서비스영역을 엑세스하였지만, 일부 섹터에는 접근을 못하는 문제가 발생.
테스트결과 두쌍의 해드채널 중 2번해드에 신호가 들어가지지 않으며 소음발생 감지.
단순 배드섹터가 아닌 해드어셈블리의 손상으로 인식이 안되는 것을 확인하고 고객분에 점검 및 진단결과,
복구비용, 소요시간 외 문의사항을 자세하게 안내한 후 복구작업 진행.
4.복구작업진행.
해드테스트를 통해 2번채널만 문제가 있고 0,1,3번채널은 정상적으로 구동되어
2번채널만 비활성화 후 1차 복제작업 진행하였고, 큰 문제 없이 1차 복제작업완료.
2번채널을 확보하기 위해서는 정상적으로 구동되는 해드를 인식하여 정상적으로 구동되게끔 시도해야 하므로
보유하고 있는 양품의 동종모델을 수배, 클린룸으로 이동하여 분해작업 시도.
손상된 해드어셈블리를 추출하고 정상해드를 스왑한 후 내부 클리닝 후 디스크 정상화.
다시 복구장비에 연결하여 전원을 공급, 재인식 및 섹터접근 까지 가능하다는 것을 확인
비활성화로 인하여 SKIP된 2번채널을 활성화하여 2차 복제작업 시도.
2번해드영역 역시 손상없이 전부 이미지작업 마무리.
5.복구작업완료
손상된 영역이 없었기 떄문에 데이터들 역시 손상된 개체 없이 100% 확보.
복구된 데이터는 특정프로그램을 통해 복구파일리스트를 생성하여 고객분 e-mail로 발송.
리스트가 확인된 후 고객분이 따로 보내주신 2TB급 외장하드에 저장하여 출고하는 것으로 복구작업종료.