1.접수된 저장장치
씨게이트 슬림포터블 드라이브 500GB / ST500LT012
2.증상
평소에 문제없이 잘 사용했던 외장하드로 데이터확인 차 PC에 연결하였더니 D:\라고 드라이브는 뜨지만 접근이 안됨.
실행시키려고 하면 '매개변수가 틀립니다'라는 오류메세지가 출력되며 먹통이 되는 상태로, 타 PC에 연결해도 동일증상 발현.
인터넷검색을 통해 데이터세이브 용산센터와 상담진행 후 원격으로 확인진행.
3.점검 및 진단
작업엔지니어가 원격을 통해 고객의 PC에 접근, 이벤트뷰어를 통해 현재 어떠한 상태인지 확인해보니
로그에서 잘못된 블록이 존재한다는 오류메세지가 지속적으로 출력되고 있다는 것을 확인, 저장장치의 노후화로 인한 기록면손상
즉 배드섹터(BAD SECTOR)에 의한 장애증상인 것으로 추정하고 해당내용을 고객분께 안내하였고 익일 택배로 입고되었음.
4.복구작업
점검을 통해 입고된 저장장치의 불량증상이 파악되었으므로, 바로 복구작업 진행.
복구장비인 PC-3000Express에 연결하여 전원을 공급하여 유틸리티를 실행, 시스템정보 및 드라이브 아이디 출력이
정상적으로 이루어지고 일부 섹터 접근도 가능한 상태로 심각한 훼손(해드불량)까지는 아닌 것으로 보여져 바로 복제작업 진행.
손상증상에 상관없이 물리적으로 손상이 발생된 제품은 직접적인 데이터추출 보다는 안전하게 복제작업을 통해 데이터영역을 확보,
별도의 이미징된 디스크로부터 데이터를 추출하여 안정성과 복구율을 높이는데 주력해야 함.
경미한 손상이라 할지라도 오조작 및 강제엑세스는 제품에 무리를 주게 되고 이로 인한 추가손상이 발생되고 이는 복구율 하락으로
이어지므로 반드시 복제작업(Image)은 필수로 거쳐야 함.
다행히 디스크 내부 파티션 및 볼륨, 테이블정보의 손상이 없어 무난하게 고객자료에 대한 정보를 획득하였음.
일부 영역에 배드섹터가 존재하였으나 엑세스 타이밍 및 기타 접근루트를 변경해가며 손상된 섹터도 재읽기 시도를 통해
정상섹터로 치환하는 단계를 거쳐 최소한의 손상영역을 제외하고 대부분 복제하는데 성공함.
5.복구작업완료
문서파일 한개를 제외한 전체데이터를 복원하는데 성공.
복구작업이 완료되고 고객분께서 직접 원격으로 자료들을 확인하신 후 데이터 출고를 요청, 별도로 준비된 1TB급 외장하드에
백업하여 출고하는 것으로 복구작업 종료.
1.접수된 저장장치
씨게이트 슬림포터블 드라이브 500GB / ST500LT012
2.증상
평소에 문제없이 잘 사용했던 외장하드로 데이터확인 차 PC에 연결하였더니 D:\라고 드라이브는 뜨지만 접근이 안됨.
실행시키려고 하면 '매개변수가 틀립니다'라는 오류메세지가 출력되며 먹통이 되는 상태로, 타 PC에 연결해도 동일증상 발현.
인터넷검색을 통해 데이터세이브 용산센터와 상담진행 후 원격으로 확인진행.
3.점검 및 진단
작업엔지니어가 원격을 통해 고객의 PC에 접근, 이벤트뷰어를 통해 현재 어떠한 상태인지 확인해보니
로그에서 잘못된 블록이 존재한다는 오류메세지가 지속적으로 출력되고 있다는 것을 확인, 저장장치의 노후화로 인한 기록면손상
즉 배드섹터(BAD SECTOR)에 의한 장애증상인 것으로 추정하고 해당내용을 고객분께 안내하였고 익일 택배로 입고되었음.
4.복구작업
점검을 통해 입고된 저장장치의 불량증상이 파악되었으므로, 바로 복구작업 진행.
복구장비인 PC-3000Express에 연결하여 전원을 공급하여 유틸리티를 실행, 시스템정보 및 드라이브 아이디 출력이
정상적으로 이루어지고 일부 섹터 접근도 가능한 상태로 심각한 훼손(해드불량)까지는 아닌 것으로 보여져 바로 복제작업 진행.
손상증상에 상관없이 물리적으로 손상이 발생된 제품은 직접적인 데이터추출 보다는 안전하게 복제작업을 통해 데이터영역을 확보,
별도의 이미징된 디스크로부터 데이터를 추출하여 안정성과 복구율을 높이는데 주력해야 함.
경미한 손상이라 할지라도 오조작 및 강제엑세스는 제품에 무리를 주게 되고 이로 인한 추가손상이 발생되고 이는 복구율 하락으로
이어지므로 반드시 복제작업(Image)은 필수로 거쳐야 함.
다행히 디스크 내부 파티션 및 볼륨, 테이블정보의 손상이 없어 무난하게 고객자료에 대한 정보를 획득하였음.
일부 영역에 배드섹터가 존재하였으나 엑세스 타이밍 및 기타 접근루트를 변경해가며 손상된 섹터도 재읽기 시도를 통해
정상섹터로 치환하는 단계를 거쳐 최소한의 손상영역을 제외하고 대부분 복제하는데 성공함.
5.복구작업완료
문서파일 한개를 제외한 전체데이터를 복원하는데 성공.
복구작업이 완료되고 고객분께서 직접 원격으로 자료들을 확인하신 후 데이터 출고를 요청, 별도로 준비된 1TB급 외장하드에
백업하여 출고하는 것으로 복구작업 종료.