1.접수된 저장장치
엠지텍외장하드 USB3.0 / Toshiba 2.5" MQ04ABF100 1TB
2.증상
사용자의 실수로 인한 4~50cm 높이에서 떨어뜨림. 컴퓨터 연결시 인식이 되지 않고 외장하드에서 틱틱소음 발생.
AI 검색을 통해 하드디스크 내부의 기계적 결함에 의해 고장난 것으로 판단.
3.점검 및 진단
전원공급시 모터가 회전하다가 간헐적으로 틱-하면서 소음이 발생됨. 내부 해드가 손상되면서 인식을 못하는 것으로 판단,
고객에게 AI검색한 부분과 동일하며 복구작업관련 내용 및 소요시간 안내 후 작업진행.
사용량은 극히 적고 중요한 일부파일(엑셀 5~6개)만 복원희망.
4.복구작업진행
케이스로 부터 하드디스크를 추출하기 위해 조심스럽게 분해.
MGTec은 하드디스크를 제조하는 회사가 아니기 때문에 Toshiba MQ04 SMR타입의 2.5" S-ATA 하드디스크가 장착되어 있음.
내부부품손상에 의한 인식불가 상태로 동종모델을 수배하여 양품의 해드를 스왑하는 작업진행.
자체적으로 보유하고 있는 경우 작업시간 단축이 되고 보유하고 있지 않다면 신속하게 유통채널을 통해
정상적으로 구동되는 동일모델을 구매하여 대응.
하드디스크는 먼지 및 이물질에 큰 취약점을 가지고 있기 때문에 방진시설 내부에서 디스크 커버오픈(분해작업)을 거쳐야 함.
일반적인 테이블 혹은 책상에서 분해작업을 하게되면 눈에 보이지 않는 각종 이물질이 디스크 내부에 흡착되어 추가손상을
일으킬 확률이 높음.
이는 복구율 하락으로 이어지기 때문에 해당 증상이 발생되었다면 자가적인 복구시도 보다는
전문복구업체에 문의하여 조치받는 것이 중요함. 전문복구업체는 점검에 대하여 비용을 청구하는 곳이 거의 없음.
손상된 해드를 적출하고 양품의 해드어셈블리를 이식한 후 2차 클리닝 후 커버를 닫고 복구장비인 PC-3000E에 연결,
전원을 공급하고 유틸리티를 실행하여 디스크 정보 획득.
장비에서 정상적으로 로드되는 것으로 보아 해드스왑은 잘 이루어졌으므로, 이제 데이터영역에 접근하는 작업 진행.
복구장비에서 인식이 되었다고 직접적인 데이터추출은 손상범위를 넓히거나 정상적인 제어가 안되어
추가적인 손상(BAD SECTOR) 혹은 스왑된 해드가 제기능을 못할 확률이 높기 때문에 별도의 TASK파일을 생성하고,
별도의 하드디스크에 안전하게 이미징작업(Copy) 하여 데이터를 확보하는 방식으로 진행.
충격에 의해 미디어가 손상되어 손상영역이 발견되어 인덱스정보를 확보 데이터영역만 빠르게 탐색.
실제데이터가 1GB도 되지 않았고, 고객이 언급한 중요 문서파일들이 확인됨.
맵크리에이션 기능을 통해 사용하지 않는 비할당영역을 제외하고 실제 데이터만 저장된 영역만 빠르게 엑세스하여 이미징작업 완료.
5.복구작업완료
문서파일 두개가 손상되었으나 고객이 언급한 파일들은 문제없이 복원, 고객이 직접 방문하여 실데이터를 모두 열람한 후,
데이터출고를 요청하였고 별도로 준비된 플래시메모리에 저장하여 출고.
고객이 요청한 보안서약서 발급 및 기타보안서류 작성 및 담당자 참관 하에 실데이터 및 이미징디스크(복제본) 파기(영구삭제).
1.접수된 저장장치
엠지텍외장하드 USB3.0 / Toshiba 2.5" MQ04ABF100 1TB
2.증상
사용자의 실수로 인한 4~50cm 높이에서 떨어뜨림. 컴퓨터 연결시 인식이 되지 않고 외장하드에서 틱틱소음 발생.
AI 검색을 통해 하드디스크 내부의 기계적 결함에 의해 고장난 것으로 판단.
3.점검 및 진단
전원공급시 모터가 회전하다가 간헐적으로 틱-하면서 소음이 발생됨. 내부 해드가 손상되면서 인식을 못하는 것으로 판단,
고객에게 AI검색한 부분과 동일하며 복구작업관련 내용 및 소요시간 안내 후 작업진행.
사용량은 극히 적고 중요한 일부파일(엑셀 5~6개)만 복원희망.
4.복구작업진행
케이스로 부터 하드디스크를 추출하기 위해 조심스럽게 분해.
MGTec은 하드디스크를 제조하는 회사가 아니기 때문에 Toshiba MQ04 SMR타입의 2.5" S-ATA 하드디스크가 장착되어 있음.
내부부품손상에 의한 인식불가 상태로 동종모델을 수배하여 양품의 해드를 스왑하는 작업진행.
자체적으로 보유하고 있는 경우 작업시간 단축이 되고 보유하고 있지 않다면 신속하게 유통채널을 통해
정상적으로 구동되는 동일모델을 구매하여 대응.
하드디스크는 먼지 및 이물질에 큰 취약점을 가지고 있기 때문에 방진시설 내부에서 디스크 커버오픈(분해작업)을 거쳐야 함.
일반적인 테이블 혹은 책상에서 분해작업을 하게되면 눈에 보이지 않는 각종 이물질이 디스크 내부에 흡착되어 추가손상을
일으킬 확률이 높음.
이는 복구율 하락으로 이어지기 때문에 해당 증상이 발생되었다면 자가적인 복구시도 보다는
전문복구업체에 문의하여 조치받는 것이 중요함. 전문복구업체는 점검에 대하여 비용을 청구하는 곳이 거의 없음.
손상된 해드를 적출하고 양품의 해드어셈블리를 이식한 후 2차 클리닝 후 커버를 닫고 복구장비인 PC-3000E에 연결,
전원을 공급하고 유틸리티를 실행하여 디스크 정보 획득.
장비에서 정상적으로 로드되는 것으로 보아 해드스왑은 잘 이루어졌으므로, 이제 데이터영역에 접근하는 작업 진행.
복구장비에서 인식이 되었다고 직접적인 데이터추출은 손상범위를 넓히거나 정상적인 제어가 안되어
추가적인 손상(BAD SECTOR) 혹은 스왑된 해드가 제기능을 못할 확률이 높기 때문에 별도의 TASK파일을 생성하고,
별도의 하드디스크에 안전하게 이미징작업(Copy) 하여 데이터를 확보하는 방식으로 진행.
충격에 의해 미디어가 손상되어 손상영역이 발견되어 인덱스정보를 확보 데이터영역만 빠르게 탐색.
실제데이터가 1GB도 되지 않았고, 고객이 언급한 중요 문서파일들이 확인됨.
맵크리에이션 기능을 통해 사용하지 않는 비할당영역을 제외하고 실제 데이터만 저장된 영역만 빠르게 엑세스하여 이미징작업 완료.
5.복구작업완료
문서파일 두개가 손상되었으나 고객이 언급한 파일들은 문제없이 복원, 고객이 직접 방문하여 실데이터를 모두 열람한 후,
데이터출고를 요청하였고 별도로 준비된 플래시메모리에 저장하여 출고.
고객이 요청한 보안서약서 발급 및 기타보안서류 작성 및 담당자 참관 하에 실데이터 및 이미징디스크(복제본) 파기(영구삭제).