1.접수된 저장장치
삼성 포터블슬림 외장하드 2TB / SEAGATE 2.5 ST2000LM007
2.증상
영상파일 저장중 갑자기 응답없음으로 화면이 하얗게 변하는 문제가 발생됨.
재부팅 이후 외장하드가 인식이 안되기 시작했고 부팅자체가 매우 느려지는 상태로, 외장하드 제거시 PC는 정상구동.
3.점검 및 진단
외장하드 케이스로부터 디스크를 추출하여 장비에 연결하여 테스트해보니 디스크 정보가 로드되기전에
터미널로그에서 엑세스가 불가하는 메세지가 지속적으로 출력되는 상태.
보통 배드섹터 혹은 해드어셈블리의 비정상적인 구동에 의해 발생되는 메세지로 디스크가 물리적으로 손상되었음을 확인, 고객에게 해당내용을 전달하고 증상 및 원인 비용과 소요시간 안내 후 작업승인 받고 복구작업 시도.
4.복구작업
디스크 내부 해드어셈블리의 비정상적인 구동에 의한 문제
부트코드가 막혀있기 때문에 롬플래싱을 통해 강제로 SA(System Area) 정보 획득.
해드테스트를 통해 두쌍의 해드에 어떠한 문제가 있는지 확인하였으나 두쌍의 해드 모두 테스트를 패스하였고,
특정영역 섹터접근도 무난히 엑세스 하였으나 일부구간에서 기록면손상(BAD SECTOR) 발견.
해드를 교체할 수준의 손상이 아닌관계로 반복적인 복제작업을 통해 최대한 많은 영역을 확보한 후
맵크리에이션 기능을 활용하여 데이터 추출.
5.복구작업완료
약 40여개의 손상파일을 제외하고 모두 복원에 성공하였고 추출된 데이터를 토대로 복구파일리스트를 생성.
고객의 이메일로 복구결과 안내하였고, 별도로 입고된 1TB급 외장형SSD에 저장하여 출고하여 복원작업 종료.
접수된 외장하드는 고객이 폐기요청하여 일정기간 보관 후 자체폐기예정.
1.접수된 저장장치
삼성 포터블슬림 외장하드 2TB / SEAGATE 2.5 ST2000LM007
2.증상
영상파일 저장중 갑자기 응답없음으로 화면이 하얗게 변하는 문제가 발생됨.
재부팅 이후 외장하드가 인식이 안되기 시작했고 부팅자체가 매우 느려지는 상태로, 외장하드 제거시 PC는 정상구동.
3.점검 및 진단
외장하드 케이스로부터 디스크를 추출하여 장비에 연결하여 테스트해보니 디스크 정보가 로드되기전에
터미널로그에서 엑세스가 불가하는 메세지가 지속적으로 출력되는 상태.
보통 배드섹터 혹은 해드어셈블리의 비정상적인 구동에 의해 발생되는 메세지로 디스크가 물리적으로 손상되었음을 확인, 고객에게 해당내용을 전달하고 증상 및 원인 비용과 소요시간 안내 후 작업승인 받고 복구작업 시도.
4.복구작업
디스크 내부 해드어셈블리의 비정상적인 구동에 의한 문제
부트코드가 막혀있기 때문에 롬플래싱을 통해 강제로 SA(System Area) 정보 획득.
해드테스트를 통해 두쌍의 해드에 어떠한 문제가 있는지 확인하였으나 두쌍의 해드 모두 테스트를 패스하였고,
특정영역 섹터접근도 무난히 엑세스 하였으나 일부구간에서 기록면손상(BAD SECTOR) 발견.
해드를 교체할 수준의 손상이 아닌관계로 반복적인 복제작업을 통해 최대한 많은 영역을 확보한 후
맵크리에이션 기능을 활용하여 데이터 추출.
5.복구작업완료
약 40여개의 손상파일을 제외하고 모두 복원에 성공하였고 추출된 데이터를 토대로 복구파일리스트를 생성.
고객의 이메일로 복구결과 안내하였고, 별도로 입고된 1TB급 외장형SSD에 저장하여 출고하여 복원작업 종료.
접수된 외장하드는 고객이 폐기요청하여 일정기간 보관 후 자체폐기예정.