1.접수된 저장장치
씨게이트원터치 2TB / ST2000LM009
2.증상
30cm정도 높이에서 떨어뜨린 이후 인식이 안되는 상황이었고, 직장동료가 봐준다며 케이스로부터 디스크를 추출하여,
직결로 연결해도 동일하게 인식이 안되는 상태.
데이터복구 관련 검색을 통해 데이터세이브 용산센터와 상담진행 후 내방하여 안내.
3.점검 및 진단
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하니 모터가 회전하지 못하고 지속적으로 비프음이 발생되는 상태.
비정상적인 구동, 갑작스런 제거, 전원유지문제 등으로 인하여 해드가 플래터에서 램프(파킹존)으로 위치하지 못해,
데이터가 저장되는 플래터 안에서 잠겨버리는 증상인것을 확인.
해당 증상을 안내한 후 복구비용 및 소요시간 안내 후 복구작업 승인.
4.복구작업
다행히 램프에 걸려서 해드가 훼손되지는 않은 것으로 보여, 지그(ZIG)를 통해 해드를 들어내어 플래더 바깥 램프로 원위치.
해드를 추출한 다음 슬라이드를 확인하여 이물질이 묻어있지 않는지 확인 후 내부클리닝 작업진행.
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하고 유틸리티를 실행하여 디스크 정보 로드 성공.
드라이브 아이디 획득 및 섹터접근이 가능한 상태임을 인지, 터미널 로그메세지를 통해 해드구동 상태 확인.
씨게이트 외장하드에 들어가는 Mobile HDD 제품군은 시스템영역(SA)이 암호화 되어있기 때문에 롬플래싱을 통해 수정 후
접근할 수 있게 조치를 취하고 복제작업 시도.
고객이 중요하다고 언급하였던 특정 폴대 내 데이터목록이 확인되고 엑세스도 가능 한 상태로 확인.
직접적인 데이터추출 시 접수된 디스크의 추가손상이 발생되거나 작업에 저해가 될 수 있는 만큼 별도의 디스크를 연결하여
사본을 생성(Image)하고 그 복제본으로부터 데이터를 추출하는 단계를 거침.
중요자료 외 전체적으로 데이터영역을 복제하여 고객의 모든 자료를 확보.
손상된 파일 없이 전량 복원하는데 성공.
복구된 자료를 토대로 복구결과리스트를 생성하여 고객에게 전달하였고, 데이터목록 확인 후 출고 요청.
별도로 준비된 2TB급 외장하드에 저장하는 것으로 복구작업 완료 및 보안에 민감한 자료가 있어 출고 후 바로 폐기.
1.접수된 저장장치
씨게이트원터치 2TB / ST2000LM009
2.증상
30cm정도 높이에서 떨어뜨린 이후 인식이 안되는 상황이었고, 직장동료가 봐준다며 케이스로부터 디스크를 추출하여,
직결로 연결해도 동일하게 인식이 안되는 상태.
데이터복구 관련 검색을 통해 데이터세이브 용산센터와 상담진행 후 내방하여 안내.
3.점검 및 진단
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하니 모터가 회전하지 못하고 지속적으로 비프음이 발생되는 상태.
비정상적인 구동, 갑작스런 제거, 전원유지문제 등으로 인하여 해드가 플래터에서 램프(파킹존)으로 위치하지 못해,
데이터가 저장되는 플래터 안에서 잠겨버리는 증상인것을 확인.
해당 증상을 안내한 후 복구비용 및 소요시간 안내 후 복구작업 승인.
4.복구작업
다행히 램프에 걸려서 해드가 훼손되지는 않은 것으로 보여, 지그(ZIG)를 통해 해드를 들어내어 플래더 바깥 램프로 원위치.
해드를 추출한 다음 슬라이드를 확인하여 이물질이 묻어있지 않는지 확인 후 내부클리닝 작업진행.
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하고 유틸리티를 실행하여 디스크 정보 로드 성공.
드라이브 아이디 획득 및 섹터접근이 가능한 상태임을 인지, 터미널 로그메세지를 통해 해드구동 상태 확인.
씨게이트 외장하드에 들어가는 Mobile HDD 제품군은 시스템영역(SA)이 암호화 되어있기 때문에 롬플래싱을 통해 수정 후
접근할 수 있게 조치를 취하고 복제작업 시도.
고객이 중요하다고 언급하였던 특정 폴대 내 데이터목록이 확인되고 엑세스도 가능 한 상태로 확인.
직접적인 데이터추출 시 접수된 디스크의 추가손상이 발생되거나 작업에 저해가 될 수 있는 만큼 별도의 디스크를 연결하여
사본을 생성(Image)하고 그 복제본으로부터 데이터를 추출하는 단계를 거침.
중요자료 외 전체적으로 데이터영역을 복제하여 고객의 모든 자료를 확보.
손상된 파일 없이 전량 복원하는데 성공.
복구된 자료를 토대로 복구결과리스트를 생성하여 고객에게 전달하였고, 데이터목록 확인 후 출고 요청.
별도로 준비된 2TB급 외장하드에 저장하는 것으로 복구작업 완료 및 보안에 민감한 자료가 있어 출고 후 바로 폐기.