안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 인천에서 직접 방문하여 의뢰하신 정xx님의 복구작업 포스팅입니다.
인천소재의 한 대학교에서 디자인 관련 학과에 재학중인 학생으로 포트폴리오 및 개인적인 데이터들이 저장된 하드디스클 사용하던 도중
PC로 부터 케이블을 제거하는 도중 어떠한 문제로 인하여 안전제거가 안되는 상태였고, 대수롭지 않은 문제다 생각하고 그냥 케이블을
잡아뺐고 강의시간에 포트폴리오 과제를 제출하기 위해 컴퓨터에 연결하였지만 PC에서는 장치가 인식되었다라는 메세지만 출력되고,
실제로 디스크드라이브가 올라오지 않으면서 디스크에서는 미세하게 소음이 났었다고 합니다.
중요한데이터가 모두 저장된 디스크이기에 사태의 심각성을 깨닫고 인터넷과 주변사람들로부터 조언을 얻는 중간에
같은과 학생으로부터 저희 데이터세이브를 소개받아 직접 용산센터로 같이 방문하였고 디스크를 접수하였고 특정 중요폴더의 데이터
약 35GB 정도의 데이터만 복구되면 나머지데이터는 손실되어도 문제없으니 특정폴더에 대한 데이터만 꼭 복구해달라는 요청이 있었습니다.
[의뢰된 씨게이트익스펜션 1TB 외장하드 / 내부디스크인 ST1000LM035]
디스크에서 소음이 발생되는 상태였기에 일단 디스크 라벨과 커버를 오픈하니 헤드가 미디어디스크(플래터) 안쪽에서 잠겨있는 상태였습니다.
기본적인 디스크 구동방식은 디스크에 전원이 공급되면 스핀들모터가 회전하면서 미디어디스크가 회전을 하게 되고.
바깥쪽 안전구역(Parking Zone)에 있는 헤드가 미디어디스크 내부로 진입하여 데이터를 엑세스 하는 방식입니다.
제조사와 디스크 방식에 따라 스핀들모터쪽이 안전구역인 제품들도 다수 있습니다만 해당 외장하드는 안전구역이 바깥쪽에 있는 모델입니다.
외부로부터의 물리적인 충격이나 전기적인 충격등으로 인하여 정지마찰오류를 일으켜 내부에서 잠기거나 충격에 의해 걸려버리는 증상입니다.
이 경우 서저리(Surgery)를 통하여 원판밖으로 다시 안전하게 원위치 시키게 됩니다.
육안상으로 헤드의 꺾임은 없었으나 혹은 기타문제가 있는지 복구장비에 연결하여 전원을 공급하여 디스크 반응을 확인하였습니다.
[전형적인 스틱션증상 / 헤드가 원판안에서 잠겨있는 상태 / 헤드 원위치]
[복구장비에 연결하고 전원공급 / Log정보를 봐야 하므로 터미널케이블 연결]
보통 충격으로 인하여 헤드가 꺽이면서 잠기게 되면 비정상적인 구동음이 들리는 경우가 많지만 의뢰된 하드디스크의 경우
헤드가 손상된 것 같지 않습니다 디스크를 정상적으로 인식하는 상태이며, 드라이브아이디도 올바르게 출력합니다.
만약 헤드가 손상되었다면 별도의 헤드교체를 진행하여 인식시키는 작업을 진행해야 했겠지만
섹터값까지 정상적으로 읽어내는 상태라면, 굳이 헤드교체작업을 진행하지 않아도 될 것으로 보입니다.
다만 혹시 모를 손상에 대비하여 동종모델을 미리 수배하여 빠른 복구작업이 진행될 수 있게 준비를 해둡니다.
[디스크 정상인식]
[첫번째섹터 부터 마지막섹터 까지 접근이 되는지 Sector Edit으로 확인 / 문제없음]
정상적으로 인식이 되는지 확인이 되면 바로 덤프작업(Dump)을 진행합니다.
의뢰된 디스크로부터 동종용량 혹은 그 이상의 하드디스크에 복제(Cloning)하는 작업으로 쉽게 풀면 쌍둥이디스크를 만드는 방법입니다.
혹시나 모른 손상에 대비하기 위해 엔지니어가 효율성있게 정상영역과 손상영역을 직접 컨트롤하여 복제작업을 진행합니다.
데이터를 직접적으로 추출하는 방법도 있지만 손상된 영역을 강제적으로 엑세스 하다보면 헤드가 무리가 가게되고 손상되면서
데이터가 저장되는 미디어까지 손상을 주게 됩니다. 이는 복구율 하락 뿐만 아니라 복구작업 자체가 어려워 질 수 있기 때문에
안전한 복구작업을 위하여 반드시 진행하여야 합니다. 저희 데이터세이브는 높은 복구율을 지향하기에 필수로 덤프작업을 이행합니다.
디스크의 폴더구조를 확인하여 데이터위치를 파악한 후 해당영역만 덤프작업을 진행합니다.
삭제된 데이터를 복구하는 경우라면 디스크 전체 영역을 덤프작업 진행하겠지만, 의뢰된 외장하드는 저장된 데이터만 복구하면 되므로
별도의 빈공간(Empty Space)영역은 빠르게 스킵하도록 합니다.
[데이터가 저장된 폴더구조 확인 / 폴더구조 내 데이터목록 조합]
[데이터영역 덤프작업]
[한개의 파일 손상 확인 / 데이터영역 이미지작업완료]
작업시간 3시간반만에 복구작업이 완료되었습니다. 복구율은 99.9%입니다.
특정파일 한개가 손상되었으나 다행히 중요도가 높은 파일이 아닌, 웹에서 충분히 구할 수 있는 사진파일 인것으로 확인되었습니다.
고객님이 요청하셨던 특정폴더(포트폴리오와 과제가 저장된 폴더)는 문제없이 100% 복구되었음을 확인하고
복구된 데이터에 대한 복구파일리스트를 고객님께 메일로 발송하였고, 목록을 확인하신 후 바로 복구비용을 지불하셨습니다.
당장 제출해야 할 포트폴리오 데이터가 있다고 하셨기에 약 400MB정도의 그래픽소스 파일을 다시 메일로 발송하였고,
의뢰된 외장하드는 보증기간이 3년인 제품으로 구매한지 1년도 되지 않은 모델이었기에 새제품으로 교체가 가능하였기에
저희가 직접 서비스센터에 방문하여 입고 후 새상품으로 교체받았으며, 교체받은 외장하드에 나머지 데이터를 저장하여 택배출고하였습니다.
[복구작업완료]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고, 데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 없고 특별히 충격이 가해지지 않더라도 전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나 클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면, 하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 인천에서 직접 방문하여 의뢰하신 정xx님의 복구작업 포스팅입니다.
인천소재의 한 대학교에서 디자인 관련 학과에 재학중인 학생으로 포트폴리오 및 개인적인 데이터들이 저장된 하드디스클 사용하던 도중
PC로 부터 케이블을 제거하는 도중 어떠한 문제로 인하여 안전제거가 안되는 상태였고, 대수롭지 않은 문제다 생각하고 그냥 케이블을
잡아뺐고 강의시간에 포트폴리오 과제를 제출하기 위해 컴퓨터에 연결하였지만 PC에서는 장치가 인식되었다라는 메세지만 출력되고,
실제로 디스크드라이브가 올라오지 않으면서 디스크에서는 미세하게 소음이 났었다고 합니다.
중요한데이터가 모두 저장된 디스크이기에 사태의 심각성을 깨닫고 인터넷과 주변사람들로부터 조언을 얻는 중간에
같은과 학생으로부터 저희 데이터세이브를 소개받아 직접 용산센터로 같이 방문하였고 디스크를 접수하였고 특정 중요폴더의 데이터
약 35GB 정도의 데이터만 복구되면 나머지데이터는 손실되어도 문제없으니 특정폴더에 대한 데이터만 꼭 복구해달라는 요청이 있었습니다.
[의뢰된 씨게이트익스펜션 1TB 외장하드 / 내부디스크인 ST1000LM035]
디스크에서 소음이 발생되는 상태였기에 일단 디스크 라벨과 커버를 오픈하니 헤드가 미디어디스크(플래터) 안쪽에서 잠겨있는 상태였습니다.
기본적인 디스크 구동방식은 디스크에 전원이 공급되면 스핀들모터가 회전하면서 미디어디스크가 회전을 하게 되고.
바깥쪽 안전구역(Parking Zone)에 있는 헤드가 미디어디스크 내부로 진입하여 데이터를 엑세스 하는 방식입니다.
제조사와 디스크 방식에 따라 스핀들모터쪽이 안전구역인 제품들도 다수 있습니다만 해당 외장하드는 안전구역이 바깥쪽에 있는 모델입니다.
외부로부터의 물리적인 충격이나 전기적인 충격등으로 인하여 정지마찰오류를 일으켜 내부에서 잠기거나 충격에 의해 걸려버리는 증상입니다.
이 경우 서저리(Surgery)를 통하여 원판밖으로 다시 안전하게 원위치 시키게 됩니다.
육안상으로 헤드의 꺾임은 없었으나 혹은 기타문제가 있는지 복구장비에 연결하여 전원을 공급하여 디스크 반응을 확인하였습니다.
[전형적인 스틱션증상 / 헤드가 원판안에서 잠겨있는 상태 / 헤드 원위치]
[복구장비에 연결하고 전원공급 / Log정보를 봐야 하므로 터미널케이블 연결]
보통 충격으로 인하여 헤드가 꺽이면서 잠기게 되면 비정상적인 구동음이 들리는 경우가 많지만 의뢰된 하드디스크의 경우
헤드가 손상된 것 같지 않습니다 디스크를 정상적으로 인식하는 상태이며, 드라이브아이디도 올바르게 출력합니다.
만약 헤드가 손상되었다면 별도의 헤드교체를 진행하여 인식시키는 작업을 진행해야 했겠지만
섹터값까지 정상적으로 읽어내는 상태라면, 굳이 헤드교체작업을 진행하지 않아도 될 것으로 보입니다.
다만 혹시 모를 손상에 대비하여 동종모델을 미리 수배하여 빠른 복구작업이 진행될 수 있게 준비를 해둡니다.
[디스크 정상인식]
[첫번째섹터 부터 마지막섹터 까지 접근이 되는지 Sector Edit으로 확인 / 문제없음]
정상적으로 인식이 되는지 확인이 되면 바로 덤프작업(Dump)을 진행합니다.
의뢰된 디스크로부터 동종용량 혹은 그 이상의 하드디스크에 복제(Cloning)하는 작업으로 쉽게 풀면 쌍둥이디스크를 만드는 방법입니다.
혹시나 모른 손상에 대비하기 위해 엔지니어가 효율성있게 정상영역과 손상영역을 직접 컨트롤하여 복제작업을 진행합니다.
데이터를 직접적으로 추출하는 방법도 있지만 손상된 영역을 강제적으로 엑세스 하다보면 헤드가 무리가 가게되고 손상되면서
데이터가 저장되는 미디어까지 손상을 주게 됩니다. 이는 복구율 하락 뿐만 아니라 복구작업 자체가 어려워 질 수 있기 때문에
안전한 복구작업을 위하여 반드시 진행하여야 합니다. 저희 데이터세이브는 높은 복구율을 지향하기에 필수로 덤프작업을 이행합니다.
디스크의 폴더구조를 확인하여 데이터위치를 파악한 후 해당영역만 덤프작업을 진행합니다.
삭제된 데이터를 복구하는 경우라면 디스크 전체 영역을 덤프작업 진행하겠지만, 의뢰된 외장하드는 저장된 데이터만 복구하면 되므로
별도의 빈공간(Empty Space)영역은 빠르게 스킵하도록 합니다.
[데이터가 저장된 폴더구조 확인 / 폴더구조 내 데이터목록 조합]
[데이터영역 덤프작업]
[한개의 파일 손상 확인 / 데이터영역 이미지작업완료]
작업시간 3시간반만에 복구작업이 완료되었습니다. 복구율은 99.9%입니다.
특정파일 한개가 손상되었으나 다행히 중요도가 높은 파일이 아닌, 웹에서 충분히 구할 수 있는 사진파일 인것으로 확인되었습니다.
고객님이 요청하셨던 특정폴더(포트폴리오와 과제가 저장된 폴더)는 문제없이 100% 복구되었음을 확인하고
복구된 데이터에 대한 복구파일리스트를 고객님께 메일로 발송하였고, 목록을 확인하신 후 바로 복구비용을 지불하셨습니다.
당장 제출해야 할 포트폴리오 데이터가 있다고 하셨기에 약 400MB정도의 그래픽소스 파일을 다시 메일로 발송하였고,
의뢰된 외장하드는 보증기간이 3년인 제품으로 구매한지 1년도 되지 않은 모델이었기에 새제품으로 교체가 가능하였기에
저희가 직접 서비스센터에 방문하여 입고 후 새상품으로 교체받았으며, 교체받은 외장하드에 나머지 데이터를 저장하여 택배출고하였습니다.
[복구작업완료]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고, 데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 없고 특별히 충격이 가해지지 않더라도 전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나 클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면, 하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
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