1.접수 : 2019.12.28
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM024
3.사용형태 : 개인데이터, 업무용데이터 자료보관 및 저장용 외장하드 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드로 부터 대용량의 데이터를 읽어낸 후 수정작업 중 에러메세지와 함께 Blue Screen 출력
PC가 자동으로 재부팅되었으나 외장하드는 인식이 안되는 상태, 여분의 PC 및 노트북에 연결하였으나 인식 안되는 상태
서비스센터에 문의하였으나 보증기간 만료되어 AS불가 및 데이터복원(복구)는 사설업체 진행을 안내받은 후 인터넷 검색을 통하여
데이터세이브 블로그를 확인하고 유선상으로 문의 / 정확한 진단을 위해 방문 혹은 택배접수 안내 / 택배접수
5.저장매체 검수 및 테스트 : 복구장비인 D.D.P로 부터 외장하드에 전원 공급시 일정간격의 비프음(삑-삑-삑-삑-)이 출력되며, 모터구동 불가
6.테스트결과 : 디스크 내부 헤드의 Stuck(잠김)으로 인한 인식불가
7.고객요구사항 : 전체데이터 복구희망 / 사진,도면,문서류 데이터 중요
접수된 외장하드의 케이스에서 디스크를 분리하고 디스크 커버를 오픈하여 육안으로 확인
데이터가 저장되는 미디어디스크(플래터)로 부터 데이터를 엑세스 하는 부품을 헤드어셈블리(헤드)라 칭하며,
물리적인 충격 및 전기적 충격에 의해 파킹존(Safe zone)에 위치해야 할 헤드가 미디어디스크 위에서 잠겨버리는 증상
2.5"급 하드디스크에서 자주 발생되며 별도의 충격이 가해지지 않아도 디스크 내부 오작동 및 사용자 과실에 의해서 발생될 가능성이 있음
잠겨있는 헤드가 미디어디스크에 맞물려 잠겨있는 상태이기에 전용 툴(Tool)로 헤드를 살짝 들어내어 파킹존으로 위치
파킹존으로 위치시킨 후 헤드를 분리하여 광학현미경으로 헤드의 상태를 체크하고 문제가 없으면 다시 조립하여 인식시키는 작업 진행
복구장비인 PC-3000E에 연결하고 전원을 공급하여 정상적으로 인식이 되는지 테스트 진행
디스크유틸리티가 실행되고 디스크 정보가 출력되는 것을 확인 / 별도의 헤드교체작업을 진행하지 않아도 복구작업 가능 확인
복구작업 도중 혹시라도 발견될지 모를 손상에 대비하여 동종모델을 미리 수배
인식이 되는것이 확인되었다고 바로 데이터를 추출하지 않고 안전하게 데이터를 복구하기 위해 별도의 저장매체에 덤프(복제작업) 진행
일부 PC유지보수업체 및 수리업체의 경우 인식이 되었다고 하여 일반컴퓨터에 연결 후 데이터를 추출하는 곳이 많음
전문복구업체는 데이터 추출 도중 디스크가 손상된 확률이 매우 높다는 점을 알기에 해당 덤프작업을 반드시 진행
데이터를 바로 추출하다가 디스크가 손상되면 미디어디스크에 심각한 손상을 남기게 되고
정상적인 복구가 어려워지므로 전문복구업체와 수리업체의 복구율은 큰 차이를 보이게 됨
덤프작업을 진행하기 전 두쌍(4ea)의 헤드가 디스크의 어느영역을 엑세스 하는지 헤드MAP을 체크하고 폴더구조를 확인
전체데이터 732GB 및 폴더구조 및 데이터영역 정보 획득
데이터가 저장된 영역만 덤프작업을 진행하려 했으나 디스크 초반 MFT영역의 일분 손상이 발견되어 전체영역을 복제진행
데이터영역에서 일부 스킵된 영역이 나왔으나 복구율에 영향을 줄 정도로 손상이 되지 않았음을 확인
덤프작업이 완료된 디스크로부터 데이터를 읽어내서 별도의 저장매체에 저장
2개의 사진파일이 손상되었음을 확인, 복구결과를 E-mail로 발송하고 복구데이터를 출고하기 위한 저장매체 요구
고객이 직접 방문하여 주요 폴더 및 데이터를 확인하였으나 완벽수준으로 복구작업 완료되었고
손상이 확인된 사진파일의 경우 공사현장 촬영 특성상 다른 사진파일로 대체가 가능하기에 큰 문제는 없다고 복구율에 만족
복구된 데이터는 1TB 외장형SSD에 저장하여 택배로 출고처리
1.접수 : 2019.12.28
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM024
3.사용형태 : 개인데이터, 업무용데이터 자료보관 및 저장용 외장하드 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드로 부터 대용량의 데이터를 읽어낸 후 수정작업 중 에러메세지와 함께 Blue Screen 출력
PC가 자동으로 재부팅되었으나 외장하드는 인식이 안되는 상태, 여분의 PC 및 노트북에 연결하였으나 인식 안되는 상태
서비스센터에 문의하였으나 보증기간 만료되어 AS불가 및 데이터복원(복구)는 사설업체 진행을 안내받은 후 인터넷 검색을 통하여
데이터세이브 블로그를 확인하고 유선상으로 문의 / 정확한 진단을 위해 방문 혹은 택배접수 안내 / 택배접수
5.저장매체 검수 및 테스트 : 복구장비인 D.D.P로 부터 외장하드에 전원 공급시 일정간격의 비프음(삑-삑-삑-삑-)이 출력되며, 모터구동 불가
6.테스트결과 : 디스크 내부 헤드의 Stuck(잠김)으로 인한 인식불가
7.고객요구사항 : 전체데이터 복구희망 / 사진,도면,문서류 데이터 중요
접수된 외장하드의 케이스에서 디스크를 분리하고 디스크 커버를 오픈하여 육안으로 확인
데이터가 저장되는 미디어디스크(플래터)로 부터 데이터를 엑세스 하는 부품을 헤드어셈블리(헤드)라 칭하며,
물리적인 충격 및 전기적 충격에 의해 파킹존(Safe zone)에 위치해야 할 헤드가 미디어디스크 위에서 잠겨버리는 증상
2.5"급 하드디스크에서 자주 발생되며 별도의 충격이 가해지지 않아도 디스크 내부 오작동 및 사용자 과실에 의해서 발생될 가능성이 있음
잠겨있는 헤드가 미디어디스크에 맞물려 잠겨있는 상태이기에 전용 툴(Tool)로 헤드를 살짝 들어내어 파킹존으로 위치
파킹존으로 위치시킨 후 헤드를 분리하여 광학현미경으로 헤드의 상태를 체크하고 문제가 없으면 다시 조립하여 인식시키는 작업 진행
복구장비인 PC-3000E에 연결하고 전원을 공급하여 정상적으로 인식이 되는지 테스트 진행
디스크유틸리티가 실행되고 디스크 정보가 출력되는 것을 확인 / 별도의 헤드교체작업을 진행하지 않아도 복구작업 가능 확인
복구작업 도중 혹시라도 발견될지 모를 손상에 대비하여 동종모델을 미리 수배
인식이 되는것이 확인되었다고 바로 데이터를 추출하지 않고 안전하게 데이터를 복구하기 위해 별도의 저장매체에 덤프(복제작업) 진행
일부 PC유지보수업체 및 수리업체의 경우 인식이 되었다고 하여 일반컴퓨터에 연결 후 데이터를 추출하는 곳이 많음
전문복구업체는 데이터 추출 도중 디스크가 손상된 확률이 매우 높다는 점을 알기에 해당 덤프작업을 반드시 진행
데이터를 바로 추출하다가 디스크가 손상되면 미디어디스크에 심각한 손상을 남기게 되고
정상적인 복구가 어려워지므로 전문복구업체와 수리업체의 복구율은 큰 차이를 보이게 됨
덤프작업을 진행하기 전 두쌍(4ea)의 헤드가 디스크의 어느영역을 엑세스 하는지 헤드MAP을 체크하고 폴더구조를 확인
전체데이터 732GB 및 폴더구조 및 데이터영역 정보 획득
데이터가 저장된 영역만 덤프작업을 진행하려 했으나 디스크 초반 MFT영역의 일분 손상이 발견되어 전체영역을 복제진행
데이터영역에서 일부 스킵된 영역이 나왔으나 복구율에 영향을 줄 정도로 손상이 되지 않았음을 확인
덤프작업이 완료된 디스크로부터 데이터를 읽어내서 별도의 저장매체에 저장
2개의 사진파일이 손상되었음을 확인, 복구결과를 E-mail로 발송하고 복구데이터를 출고하기 위한 저장매체 요구
고객이 직접 방문하여 주요 폴더 및 데이터를 확인하였으나 완벽수준으로 복구작업 완료되었고
손상이 확인된 사진파일의 경우 공사현장 촬영 특성상 다른 사진파일로 대체가 가능하기에 큰 문제는 없다고 복구율에 만족
복구된 데이터는 1TB 외장형SSD에 저장하여 택배로 출고처리