1.접수 : 2019.12.06
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 2TB / ST2000LM007(SMR Type, Rosewood)
3.사용형태 : 개인데이터 저장용 외장하드 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드를 컴퓨터에 연결하면 드라이브(E:)로 인식이 되지만 더블클릭하여 실행하면 응답없음 출력되며 시스템 느려짐
시스템이 느려진 상태에서 외장하드를 제거하면 폴더구조가 잠깐 보였다가 바로 사라지고 드라이브도 사라짐
PC도 정상적으로 구동이 되고 컴퓨터 및 데이터케이블도 별도로 구매하여 연결하였지만 동일증상 발생
AS센터에 문의하였으나 디스크 오류로 인한 부분에 대해서는 자체적으로 복구작업을 진행 할 수 없으며 사설업체 작업진행안내
인터넷 검색을 통하여 데이터세이브 블로그를 확인하게 되었고 동일증상 복구작업이력이 있어 유선상으로 문의 후 방문
5.저장매체 검수 및 테스트 : 디스크관리에서 파티션정보 없음, 외장하드에서 별도의 소음없고 정상구동 확인
6.테스트결과 : 디스크내부 시스템파일 손상에 의한 접근불가 의심
7.고객요구사항 : 사진데이터+음원데이터만 복구되면 나머지 데이터는 손실되어도 무관 / 사진데이터는 약 4~50GB정도 전체사용량은 1TB 이하
접수된 외장하드는 케이스로부터 분리하여 복구장비인 PC-3000E를 통해 디스크 유틸리티가 실행되는지 확인
유틸리티가 실행되지만 Rosewood 폼펙터(c8,a5)모델은 디스크정보영역이 암호화 되어 있기에 정상적인 엑세스가 불가능
암호화를 풀기 위하여 Terminal Cable을 연결하여 Rom정보를 획득
복구장비를 통하여 Unlocking Patch를 진행하고 Unlocking을 정상적으로 진행 후 디스크에 저장
Unlocking을 진행하면 자동으로 디스크 유틸리티 실행이 불가능 하기 때문에 직접 Unlocking을 선택하고
유틸리티를 실행하면 처음에 확인이 불가능 하였던 디스크SA(Service Area)정보를 정상적으로 로드
디스크SA(Service Area)정보를 얻었다면 디스크 구동에 중요한 시스템파일인 특정 파일들을 모두 백업
강제적으로 ROM정보를 수정하였기 때문에 작업 도중 TRAP이 발생되어 섹터접근을 막아버리기 때문에
시스템파일은 반드시 필요 / TRAP이 발생되어 섹터접근을 막아버리면 다시 원본시스템파일을 불러와서
저장하면 다시 섹터탐색이 가능하지만 만약 시스템파일이 없다면 헤드교체 및 그 어떠한 작업으로도 기존상태로 다시 되돌릴 수 없음
예를들어 1TB기준 19억섹터중 3억섹터 영역에서 TRAP이 발생된다면 0~3억섹터 까지만 데이터확인이 가능하고 그 이후에
저장된 데이터는 어떠한 방법으로 복구작업이 불가능 하며 TRAP기능은 보통 손상영역으로 부터 시작되는 부분으로
추측되기에 언제, 어느섹터, 어느시점에서 발생될지 확인이 불가능하므로 꼭 시스템파일은 백업진행 해야 함
시스템오브젝트 파일까지 모두 백업받았다면 특정디스크에 이미지작업(Dump)를 진행
디스크의 손상상태를 정확하기 판단할 수 없기 때문에 별도의 디스크로 복제를 하여 디스크의 손상정도 및
외장하드에 저장된 데이터의 폴더구조 및 용량, 파일수 를 대략적으로 유추 할 수 있음
헤드맵을 체크하여 두쌍의 헤드가 미디어디스크의 어느영역을 관장하는지 확인하고 폴더구조 및 데이터를 확인
데이터가 저장된 영역만 스캔하여 복제작업진행
이 기능을 통해 필요없는 부분은 제외하고 살제 데이터만 저장된 부분만 엑세스 하기 때문에 작업시간 단축 가능
나중에 실제데이터를 추출할 때에도 필요없는 데이터 및 삭제데이터를 배제하고 추출하기 때문에 데이터 신뢰도도 높은편
복제된 디스크로 부터 데이터를 추출 / 총 복구용량은 약 620GB 사진데이터 약 55GB로 고객이 요구하는 조건 충족
손상된 데이터는 약 2.4GB정도로 영화 및 음원 그리고 사진데이터 일부가 손상되었음을 확인 하고 복구결과 안내
고객님이 직접 방문하여 데이터 확인 후 복구율에 만족하며 백업요청 하였고 의뢰된 외장하드는 보증기간이 이내 제품이기에
AS센터로 직접 방문하여 접수하고 새제품으로 교체하고 외장하드에 데이터를 저장하고 안전하게 포장 후 택배 출고
1.접수 : 2019.12.06
2.저장매체 : 씨게이트백업플러스 2TB / ST2000LM007(SMR Type, Rosewood)
3.사용형태 : 개인데이터 저장용 외장하드 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드를 컴퓨터에 연결하면 드라이브(E:)로 인식이 되지만 더블클릭하여 실행하면 응답없음 출력되며 시스템 느려짐
시스템이 느려진 상태에서 외장하드를 제거하면 폴더구조가 잠깐 보였다가 바로 사라지고 드라이브도 사라짐
PC도 정상적으로 구동이 되고 컴퓨터 및 데이터케이블도 별도로 구매하여 연결하였지만 동일증상 발생
AS센터에 문의하였으나 디스크 오류로 인한 부분에 대해서는 자체적으로 복구작업을 진행 할 수 없으며 사설업체 작업진행안내
인터넷 검색을 통하여 데이터세이브 블로그를 확인하게 되었고 동일증상 복구작업이력이 있어 유선상으로 문의 후 방문
5.저장매체 검수 및 테스트 : 디스크관리에서 파티션정보 없음, 외장하드에서 별도의 소음없고 정상구동 확인
6.테스트결과 : 디스크내부 시스템파일 손상에 의한 접근불가 의심
7.고객요구사항 : 사진데이터+음원데이터만 복구되면 나머지 데이터는 손실되어도 무관 / 사진데이터는 약 4~50GB정도 전체사용량은 1TB 이하
접수된 외장하드는 케이스로부터 분리하여 복구장비인 PC-3000E를 통해 디스크 유틸리티가 실행되는지 확인
유틸리티가 실행되지만 Rosewood 폼펙터(c8,a5)모델은 디스크정보영역이 암호화 되어 있기에 정상적인 엑세스가 불가능
암호화를 풀기 위하여 Terminal Cable을 연결하여 Rom정보를 획득
복구장비를 통하여 Unlocking Patch를 진행하고 Unlocking을 정상적으로 진행 후 디스크에 저장
Unlocking을 진행하면 자동으로 디스크 유틸리티 실행이 불가능 하기 때문에 직접 Unlocking을 선택하고
유틸리티를 실행하면 처음에 확인이 불가능 하였던 디스크SA(Service Area)정보를 정상적으로 로드
디스크SA(Service Area)정보를 얻었다면 디스크 구동에 중요한 시스템파일인 특정 파일들을 모두 백업
강제적으로 ROM정보를 수정하였기 때문에 작업 도중 TRAP이 발생되어 섹터접근을 막아버리기 때문에
시스템파일은 반드시 필요 / TRAP이 발생되어 섹터접근을 막아버리면 다시 원본시스템파일을 불러와서
저장하면 다시 섹터탐색이 가능하지만 만약 시스템파일이 없다면 헤드교체 및 그 어떠한 작업으로도 기존상태로 다시 되돌릴 수 없음
예를들어 1TB기준 19억섹터중 3억섹터 영역에서 TRAP이 발생된다면 0~3억섹터 까지만 데이터확인이 가능하고 그 이후에
저장된 데이터는 어떠한 방법으로 복구작업이 불가능 하며 TRAP기능은 보통 손상영역으로 부터 시작되는 부분으로
추측되기에 언제, 어느섹터, 어느시점에서 발생될지 확인이 불가능하므로 꼭 시스템파일은 백업진행 해야 함
시스템오브젝트 파일까지 모두 백업받았다면 특정디스크에 이미지작업(Dump)를 진행
디스크의 손상상태를 정확하기 판단할 수 없기 때문에 별도의 디스크로 복제를 하여 디스크의 손상정도 및
외장하드에 저장된 데이터의 폴더구조 및 용량, 파일수 를 대략적으로 유추 할 수 있음
헤드맵을 체크하여 두쌍의 헤드가 미디어디스크의 어느영역을 관장하는지 확인하고 폴더구조 및 데이터를 확인
데이터가 저장된 영역만 스캔하여 복제작업진행
이 기능을 통해 필요없는 부분은 제외하고 살제 데이터만 저장된 부분만 엑세스 하기 때문에 작업시간 단축 가능
나중에 실제데이터를 추출할 때에도 필요없는 데이터 및 삭제데이터를 배제하고 추출하기 때문에 데이터 신뢰도도 높은편
복제된 디스크로 부터 데이터를 추출 / 총 복구용량은 약 620GB 사진데이터 약 55GB로 고객이 요구하는 조건 충족
손상된 데이터는 약 2.4GB정도로 영화 및 음원 그리고 사진데이터 일부가 손상되었음을 확인 하고 복구결과 안내
고객님이 직접 방문하여 데이터 확인 후 복구율에 만족하며 백업요청 하였고 의뢰된 외장하드는 보증기간이 이내 제품이기에
AS센터로 직접 방문하여 접수하고 새제품으로 교체하고 외장하드에 데이터를 저장하고 안전하게 포장 후 택배 출고