1.접수 : 2020.01.17 / 박OO님
2..저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM024
3.사용용도 : 개인데이터 보관용 외장하드 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드를 컴퓨터에 연결하여 데이터 저장중 오류가 발생되며 '매개변수가 틀리다'는 메세지가 출력되어
외장하드 제거 후 다시 컴퓨터에 연결하였더니 인식이 안되는 상태 / USB케이블 변경 및 타 PC에 연결하였으나 동일
복구업체 검색을 통하여 유선상담진행 / 엔지니어가 외장하드에서 소음이 나는지 확인요청 / 소음발생 확인
물리적인 부품손상에 의한 인식불가 인것으로 추정되고 더이상 전원공급 하지말고 복구작업요청 할 것을 요청
택배로 접수받아 테스트 진행
5.저장매체 검수 및 테스트 : 외형적 손상 발견되지 않음 / 전원공급시 디스크 내부에서 비프음 출력
6.테스트결과 : 디스크 내부 부품인 헤드어셈블리가 잠겨있는 상태(Stuck)
7.고객요구사항 : 전체복구를 전제로 하되 사진데이터가 제일 중요 / 정확한 사용량은 모르는 상태
접수된 외장하드는 디스크내부 헤드어셈블리의 비정상적인 구동에 의해 발생된 문제 이므로 바로 커버오픈 작업을 진행
내부 디스크는 씨게이트 모델이 아닌 삼성 '스핀포인트'제품이 내장되어 있으며(백업플러스 구형 한정)
현재의 씨게이트외장하드는 씨게이트사에서 출시되는 'Mobile HDD'가 내장되어 있음
디스크 커버를 오픈하니 안전구역(ParkingZone)에 있어야 할 헤드가 비정상적인 구동(물리적 충격, 전기적 충격)으로 인하여
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)안에 잠겨있는 상태로 흔히 스틱션,스택션 이라고도 불리우며
이 상태에서 전원이 공급되면 모터(Spindle Motor)가 구동을 하지못해 비프음(Beep)이 발생되는 증상
전용 툴을 이용하여 안전하게 미디어디스크 바깥쪽 안전구역으로 헤드원위치 후 전자현미경을 통하여 헤드상태를 확인
헤드의 손상없이 단순하게 잠겨있었다면 헤드를 교체하지않고 작업이 가능하나 꺽임이 있으면 동종모델을 수배하여 헤드교체진행
현미경을 통하여 헤드의 문제가 없음을 확인한 후 다시 커버를 봉인한 후 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 인식여부 확인
전원을 공급하여 하드디스크의 모터가 회전하는 것을 확인 후 유틸리티를 실행하여 디스크가 정상 인식되는 것까지 확인
디스크SA(Service Area)와 디스크드라이브id까지 정상적으로 로드되므로 다음단계인 덤프작업 진행
의뢰된 하드디스크로 부터 안전하게 데이터를 추출하기 위해 별도의 디스크에 덤프작업(Dump 혹은 이미지작업)을 진행
디스크가 인식이 되었다고는 하지만 100% 제기능을 하기에 무리가 있고 또다른 증상이 발견될 수 있기 때문에
직접적으로 데이터를 추출하는 것이 매우 위험하므로 또 다른 디스크에 복제작업(Cloning)을 진행하는 것으로
바로 데이터를 추출하는 방식보다 안정성과 신뢰성이 높아 대부분의 전문복구업체들은 해당작업을 반드시 진행
디스크의 헤드가 정상적으로 어느 영역을 엑세스 하는지 헤드맵 체크를 실행하고
폴더구조를 확인한 후 데이터맵을 확인하여 저장된 데이터들이 어떤 위치에 있는지 확인
데이터 위치에 대한 스캔이 완료되면 사용한 영역과 사용하지 않은 영역(Empty)를 구별할 수 있으며,
약 630GB에 대한 데이터를 확인하여 빠른 작업을 위해 데이터가 저장된 위치만 복제작업 진행
단 한개의 손상된 섹터 없이 완벽하게 복제작업이 완료
단 한개의 손상파일 없이 100% 복구작업을 완료하고 복구된 데이터에 대한 리스트를 텍스트파일로 만들어 고객에게 확인요청
데이터를 직접 확인하고 싶으나 거리상 방문이 어려운 관계로 원격제어프로그램을 통하여 데이터 확인
복구율에 만족하며 복구된 모든데이터를 백업하여 택배발송 요청
의뢰시에 같이 발송되었던 2TB급 외장하드에 데이터를 저장하여 출고처리
1.접수 : 2020.01.17 / 박OO님
2..저장매체 : 씨게이트백업플러스 1TB / ST1000LM024
3.사용용도 : 개인데이터 보관용 외장하드 / NTFS
4.상담내용 : 외장하드를 컴퓨터에 연결하여 데이터 저장중 오류가 발생되며 '매개변수가 틀리다'는 메세지가 출력되어
외장하드 제거 후 다시 컴퓨터에 연결하였더니 인식이 안되는 상태 / USB케이블 변경 및 타 PC에 연결하였으나 동일
복구업체 검색을 통하여 유선상담진행 / 엔지니어가 외장하드에서 소음이 나는지 확인요청 / 소음발생 확인
물리적인 부품손상에 의한 인식불가 인것으로 추정되고 더이상 전원공급 하지말고 복구작업요청 할 것을 요청
택배로 접수받아 테스트 진행
5.저장매체 검수 및 테스트 : 외형적 손상 발견되지 않음 / 전원공급시 디스크 내부에서 비프음 출력
6.테스트결과 : 디스크 내부 부품인 헤드어셈블리가 잠겨있는 상태(Stuck)
7.고객요구사항 : 전체복구를 전제로 하되 사진데이터가 제일 중요 / 정확한 사용량은 모르는 상태
접수된 외장하드는 디스크내부 헤드어셈블리의 비정상적인 구동에 의해 발생된 문제 이므로 바로 커버오픈 작업을 진행
내부 디스크는 씨게이트 모델이 아닌 삼성 '스핀포인트'제품이 내장되어 있으며(백업플러스 구형 한정)
현재의 씨게이트외장하드는 씨게이트사에서 출시되는 'Mobile HDD'가 내장되어 있음
디스크 커버를 오픈하니 안전구역(ParkingZone)에 있어야 할 헤드가 비정상적인 구동(물리적 충격, 전기적 충격)으로 인하여
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)안에 잠겨있는 상태로 흔히 스틱션,스택션 이라고도 불리우며
이 상태에서 전원이 공급되면 모터(Spindle Motor)가 구동을 하지못해 비프음(Beep)이 발생되는 증상
전용 툴을 이용하여 안전하게 미디어디스크 바깥쪽 안전구역으로 헤드원위치 후 전자현미경을 통하여 헤드상태를 확인
헤드의 손상없이 단순하게 잠겨있었다면 헤드를 교체하지않고 작업이 가능하나 꺽임이 있으면 동종모델을 수배하여 헤드교체진행
현미경을 통하여 헤드의 문제가 없음을 확인한 후 다시 커버를 봉인한 후 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 인식여부 확인
전원을 공급하여 하드디스크의 모터가 회전하는 것을 확인 후 유틸리티를 실행하여 디스크가 정상 인식되는 것까지 확인
디스크SA(Service Area)와 디스크드라이브id까지 정상적으로 로드되므로 다음단계인 덤프작업 진행
의뢰된 하드디스크로 부터 안전하게 데이터를 추출하기 위해 별도의 디스크에 덤프작업(Dump 혹은 이미지작업)을 진행
디스크가 인식이 되었다고는 하지만 100% 제기능을 하기에 무리가 있고 또다른 증상이 발견될 수 있기 때문에
직접적으로 데이터를 추출하는 것이 매우 위험하므로 또 다른 디스크에 복제작업(Cloning)을 진행하는 것으로
바로 데이터를 추출하는 방식보다 안정성과 신뢰성이 높아 대부분의 전문복구업체들은 해당작업을 반드시 진행
디스크의 헤드가 정상적으로 어느 영역을 엑세스 하는지 헤드맵 체크를 실행하고
폴더구조를 확인한 후 데이터맵을 확인하여 저장된 데이터들이 어떤 위치에 있는지 확인
데이터 위치에 대한 스캔이 완료되면 사용한 영역과 사용하지 않은 영역(Empty)를 구별할 수 있으며,
약 630GB에 대한 데이터를 확인하여 빠른 작업을 위해 데이터가 저장된 위치만 복제작업 진행
단 한개의 손상된 섹터 없이 완벽하게 복제작업이 완료
단 한개의 손상파일 없이 100% 복구작업을 완료하고 복구된 데이터에 대한 리스트를 텍스트파일로 만들어 고객에게 확인요청
데이터를 직접 확인하고 싶으나 거리상 방문이 어려운 관계로 원격제어프로그램을 통하여 데이터 확인
복구율에 만족하며 복구된 모든데이터를 백업하여 택배발송 요청
의뢰시에 같이 발송되었던 2TB급 외장하드에 데이터를 저장하여 출고처리