안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 저희보다 먼저 저희사무실로 일찍 출근하신 최XX님의 복구포스팅 입니다.
책상위에 올려놓고 보관하던 외장하드를 3살짜리 딸래미가 방바닥에 떨어뜨렸고
그 이후부터서 짤깍짤깍 소리만 날뿐 PC에서 인식이 안된다 하여 저희 데이터세이브에 문의주셨고
서울 마포구에 거주하신다고 하여 직접 방문하여 진단을 받아보시는 것을 안내 해드렸습니다.
다음날 저희보다 먼저 사무실 앞에서 기다리셔서 바로 장비에 연결하여 디스크 상태를 점검하였고
내부 부품(헤드)손상에 의한 인식불가로 진단결과를 안내해드렸습니다.
개인적으로 보관해왔던 사진데이터와 영상데이터 부터 결혼식,여행,아기 출생시점의 사진,영상들까지 해서
약 150~180GB의 방대한 사진자료를 복구요청하셨고 일부 문서들은 이미 백업본이 있어 복구할 필요는 없다 하셨지만
저희 데이터세이브는 전체복구를 전제로 작업을 진행하기에 모든데이터를 복구해드리기로 상담을 진행하였습니다.
[접수된 시게이트익스펜션 1TB 외장하드와 내부 하드디스크인 ST1000LM035 SMR타입 하드디스크]
헤드손상이 유력하므로 호환되는 동종모델을 구비하여 오픈작업을 거치게 됩니다.
저희는 국내에 시판되는 대부분의 하드디스크를 구비하고 있으며 필요시 구매하여 복구작업에 임합니다.
간혹 복구작업을 위해서 자재비용 혹은 작업비용을 청구하는 업체들이 많은편 입니다.
그러나 저희는 자재비용 혹은 따로 진단,작업 비용을 따로 청구하지 않으며,
의뢰하신 해당 외장하드는 현재 런닝모델로써 수급이 쉽고 저희가 여분의 자재를 가지고 있기에,
복구비용 이외에 별도의 추가적인 금액을 청구하진 않습니다.
특수한 경우에 의뢰하신 고객님과의 협의 및 동의를 구하고 구매비용의 일부를 청구하는 부분은 있습니다.
(타업체복구불가 및 특수디스크(SAS,SCSI등)
동종모델이 있으니 바로 손상된 헤드를 추출하고 정상헤드를 스왑하는 작업을 진행합니다.
[복구작업에 필요한 동종모델(새상품) / 손상된 헤드를 추출]
[정상헤드를 특수서저리(Surgery)를 통하여 추출하고 접수된 외장하드에 스왑 / 헤드가 교체된 외장하드]
헤드교체를 완료하였다면 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급합니다.
정상적으로 헤드가 이식이 되었다면 더 이상 짤깍거리는 소리는 나지 않을것이며 정상적으로 인식을 하게됩니다.
디스크의 모델과 F/W(펌웨어) 및 시리얼넘버와 용량정보가 정상적으로 출력됩니다.
헤드교체는 큰 무리없이 잘 되었습니다만 추가적으로 디스크를 더 손봐줘야 합니다.
위 모델의 특성상 디스크SA정보(Service Area)정보에 접근을 할 수 없게 제조자측에서 막아버린 터라
ROM(Read Only Memory)에서 강제적으로 접근할 수 있게 락을 해제해야 합니다.
원본ROM정보를 불러들여서 복구장비를 통해 수정하고 다시 저장하는 작업을 진행합니다.
[헤드스왑 후 정상적인 디스크 정보가 출력되는 상태 / Lock해제를 위한 ROM정보 로드]
[Lock해제(Patch) / 수정된 ROM정보 덮어쓰기]
[Unlock후 수동으로 Patch모드 선택하여 접근 / 디스크SA(Service Area)정상 접근 확인]
디스크SA 영역까지 정상적으로 빌드되었다면 중요시스템 오브젝트 파일을 백업합니다.
제조사측의 보안 혹은 보호차원인지는 모르겠지만 Trap기능이 있어 시스템값이 변경됩니다.
시스템값을 백업하지 않고 복구작업을 진행하는 도중 손상이 발생되거나 Trap기능이 활성화되면
Trap기능이 활성화 시점 이후로는 데이터에 접근이 불가능 합니다.
예를들어 1TB에서 50.1GB영역에서 Trap기능이 활성화되면 50.1GB~931GB영역은 어떠한 방법으로도
접근이 불가능합니다, 마치 베드섹터 증상처럼 섹터값을 아예 읽어내지 못해 복구작업이 불가능해집니다.
문제는 50GB영역에서 발생될지 5GB영역에서 발생될지 어느 시점인지 엔지니어 조차도 모른다는 겁니다.
그렇기 때문에 중요 시스템파일 3개를 반드시 백업을 해야 합니다.
만약 작업중 Trap기능이 활성화 되었다면 백업되었던 시스템파일을 다시 저장하면 문제가 없습니다,
사실 이기능의 내용을 대부분의 전문복구업체들은 숙지하고 있기때문에 큰 문제가 없으나,
일반적인 유지보수업체 및 전문복구업체 아닌 무늬만 복구업체들은 해당내용을 알 길이 없습니다.
이 문제로 인해서 타업체에서 복구불가판정을 받은 디스크들을 작업하면 꼭 이 챕터에서 막히게 되고
안타깝게도 저희조차도 손을 못대는 상황까지 가게 됩니다. 어떠한 방법으로도 복구작업이 불가능하게 됩니다.
복구업체를 선정하실 떄에는 반드시 복구작업만 전문으로 하는 업체를 선택하셔야만 하는 큰 이유중 하나입니다.
[중요시스템 오브젝트파일 28, 35, 93 Binary파일 백업]
디스크의 모든 기능을 정상화 하였다면 실질적인 복구작업을 진행합니다.
헤드가 교체된 외장하드에서 바로 데이터를 추출하지 않고 이미지작업(Dump)을 진행합니다.
정상적으로 헤드가 구동하지만 디스크 내,외부적으로 추가적인 손상이 발견될 수 있고
무엇보다 데이터를 강제적으로 추출하다가 손상된 영역에서 과도한 엑세스를 진행하게 되면
또다시 헤드가 손상됩니다. 이 시점에서는 헤드만 손상되는 것이 아니라,
데이터가 저장되는 원판[Media Disk]까지 손상을 줄 수 있기에 보다 해당작업은 필수 입니다.
스왑된 헤드가 정상적으로 구동이 되는지 헤드맵을 체크하고,
데이터의 폴더구조 및 데이터들이 정상적으로 위치에 있는지 폴더구조를 확인합니다.
폴더구조가 확인 되었다면 해당 데이터영역만 3TB하드디스크에 COPY하여 이미지작업을 시도합니다.
[0~1953525167LBA값에 대한 헤드맵 체크 / 외장하드에 저장된 폴더 및 데이터 확인]
[Map Of Folder 기능을 통한 데이터 위치 확인 후 데이터만 이미지작업]
[이미지작업 도중 일부 손상된 영역 발견 / 이미지작업 완료]
이로써 모든 복구작업이 완료되었습니다.
작업 중간에 일부 손상된 영역이 발견되어 사진 6장이 손상되었습니다만,
총 복구용량은 약 212GB로 7만개가 넘는 데이터중 6개의 데이터만 손상되었다면 복구율은 99.99%가 되겠습니다.
작업소요시간은 헤드교체와 외장하드 각종 정보 수정 및 리빌드, 이미지작업 및 데이터 추출까지 약 7시간 정도 소요되었습니다.
의뢰하신 고객님이 다시 방문하여 데이터를 확인하셨고 비록 몇장의 사진이 손상되었지만,
그보다 더 많은 데이터를 살렸기에 매우 만족한다고 하셨습니다.
의뢰된 외장하드는 3년의 보증기간이 적용되는 제품이어서 저희가 직접 AS센터에 입고하여 새제품으로 교체받았으며,
중요데이터는 이중백업을 권장한다고 안내하여 추가적으로 2TB급 외장하드에 추가로 백업하여 2개의 디스크를 출고하였습니다.
[복구작업 완료]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고,
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 없고 특별히 충격이 가해지지 않더라도
전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나
클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면,
하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 저희보다 먼저 저희사무실로 일찍 출근하신 최XX님의 복구포스팅 입니다.
책상위에 올려놓고 보관하던 외장하드를 3살짜리 딸래미가 방바닥에 떨어뜨렸고
그 이후부터서 짤깍짤깍 소리만 날뿐 PC에서 인식이 안된다 하여 저희 데이터세이브에 문의주셨고
서울 마포구에 거주하신다고 하여 직접 방문하여 진단을 받아보시는 것을 안내 해드렸습니다.
다음날 저희보다 먼저 사무실 앞에서 기다리셔서 바로 장비에 연결하여 디스크 상태를 점검하였고
내부 부품(헤드)손상에 의한 인식불가로 진단결과를 안내해드렸습니다.
개인적으로 보관해왔던 사진데이터와 영상데이터 부터 결혼식,여행,아기 출생시점의 사진,영상들까지 해서
약 150~180GB의 방대한 사진자료를 복구요청하셨고 일부 문서들은 이미 백업본이 있어 복구할 필요는 없다 하셨지만
저희 데이터세이브는 전체복구를 전제로 작업을 진행하기에 모든데이터를 복구해드리기로 상담을 진행하였습니다.
[접수된 시게이트익스펜션 1TB 외장하드와 내부 하드디스크인 ST1000LM035 SMR타입 하드디스크]
헤드손상이 유력하므로 호환되는 동종모델을 구비하여 오픈작업을 거치게 됩니다.
저희는 국내에 시판되는 대부분의 하드디스크를 구비하고 있으며 필요시 구매하여 복구작업에 임합니다.
간혹 복구작업을 위해서 자재비용 혹은 작업비용을 청구하는 업체들이 많은편 입니다.
그러나 저희는 자재비용 혹은 따로 진단,작업 비용을 따로 청구하지 않으며,
의뢰하신 해당 외장하드는 현재 런닝모델로써 수급이 쉽고 저희가 여분의 자재를 가지고 있기에,
복구비용 이외에 별도의 추가적인 금액을 청구하진 않습니다.
특수한 경우에 의뢰하신 고객님과의 협의 및 동의를 구하고 구매비용의 일부를 청구하는 부분은 있습니다.
(타업체복구불가 및 특수디스크(SAS,SCSI등)
동종모델이 있으니 바로 손상된 헤드를 추출하고 정상헤드를 스왑하는 작업을 진행합니다.
[복구작업에 필요한 동종모델(새상품) / 손상된 헤드를 추출]
[정상헤드를 특수서저리(Surgery)를 통하여 추출하고 접수된 외장하드에 스왑 / 헤드가 교체된 외장하드]
헤드교체를 완료하였다면 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급합니다.
정상적으로 헤드가 이식이 되었다면 더 이상 짤깍거리는 소리는 나지 않을것이며 정상적으로 인식을 하게됩니다.
디스크의 모델과 F/W(펌웨어) 및 시리얼넘버와 용량정보가 정상적으로 출력됩니다.
헤드교체는 큰 무리없이 잘 되었습니다만 추가적으로 디스크를 더 손봐줘야 합니다.
위 모델의 특성상 디스크SA정보(Service Area)정보에 접근을 할 수 없게 제조자측에서 막아버린 터라
ROM(Read Only Memory)에서 강제적으로 접근할 수 있게 락을 해제해야 합니다.
원본ROM정보를 불러들여서 복구장비를 통해 수정하고 다시 저장하는 작업을 진행합니다.
[헤드스왑 후 정상적인 디스크 정보가 출력되는 상태 / Lock해제를 위한 ROM정보 로드]
[Lock해제(Patch) / 수정된 ROM정보 덮어쓰기]
[Unlock후 수동으로 Patch모드 선택하여 접근 / 디스크SA(Service Area)정상 접근 확인]
디스크SA 영역까지 정상적으로 빌드되었다면 중요시스템 오브젝트 파일을 백업합니다.
제조사측의 보안 혹은 보호차원인지는 모르겠지만 Trap기능이 있어 시스템값이 변경됩니다.
시스템값을 백업하지 않고 복구작업을 진행하는 도중 손상이 발생되거나 Trap기능이 활성화되면
Trap기능이 활성화 시점 이후로는 데이터에 접근이 불가능 합니다.
예를들어 1TB에서 50.1GB영역에서 Trap기능이 활성화되면 50.1GB~931GB영역은 어떠한 방법으로도
접근이 불가능합니다, 마치 베드섹터 증상처럼 섹터값을 아예 읽어내지 못해 복구작업이 불가능해집니다.
문제는 50GB영역에서 발생될지 5GB영역에서 발생될지 어느 시점인지 엔지니어 조차도 모른다는 겁니다.
그렇기 때문에 중요 시스템파일 3개를 반드시 백업을 해야 합니다.
만약 작업중 Trap기능이 활성화 되었다면 백업되었던 시스템파일을 다시 저장하면 문제가 없습니다,
사실 이기능의 내용을 대부분의 전문복구업체들은 숙지하고 있기때문에 큰 문제가 없으나,
일반적인 유지보수업체 및 전문복구업체 아닌 무늬만 복구업체들은 해당내용을 알 길이 없습니다.
이 문제로 인해서 타업체에서 복구불가판정을 받은 디스크들을 작업하면 꼭 이 챕터에서 막히게 되고
안타깝게도 저희조차도 손을 못대는 상황까지 가게 됩니다. 어떠한 방법으로도 복구작업이 불가능하게 됩니다.
복구업체를 선정하실 떄에는 반드시 복구작업만 전문으로 하는 업체를 선택하셔야만 하는 큰 이유중 하나입니다.
[중요시스템 오브젝트파일 28, 35, 93 Binary파일 백업]
디스크의 모든 기능을 정상화 하였다면 실질적인 복구작업을 진행합니다.
헤드가 교체된 외장하드에서 바로 데이터를 추출하지 않고 이미지작업(Dump)을 진행합니다.
정상적으로 헤드가 구동하지만 디스크 내,외부적으로 추가적인 손상이 발견될 수 있고
무엇보다 데이터를 강제적으로 추출하다가 손상된 영역에서 과도한 엑세스를 진행하게 되면
또다시 헤드가 손상됩니다. 이 시점에서는 헤드만 손상되는 것이 아니라,
데이터가 저장되는 원판[Media Disk]까지 손상을 줄 수 있기에 보다 해당작업은 필수 입니다.
스왑된 헤드가 정상적으로 구동이 되는지 헤드맵을 체크하고,
데이터의 폴더구조 및 데이터들이 정상적으로 위치에 있는지 폴더구조를 확인합니다.
폴더구조가 확인 되었다면 해당 데이터영역만 3TB하드디스크에 COPY하여 이미지작업을 시도합니다.
[0~1953525167LBA값에 대한 헤드맵 체크 / 외장하드에 저장된 폴더 및 데이터 확인]
[Map Of Folder 기능을 통한 데이터 위치 확인 후 데이터만 이미지작업]
[이미지작업 도중 일부 손상된 영역 발견 / 이미지작업 완료]
이로써 모든 복구작업이 완료되었습니다.
작업 중간에 일부 손상된 영역이 발견되어 사진 6장이 손상되었습니다만,
총 복구용량은 약 212GB로 7만개가 넘는 데이터중 6개의 데이터만 손상되었다면 복구율은 99.99%가 되겠습니다.
작업소요시간은 헤드교체와 외장하드 각종 정보 수정 및 리빌드, 이미지작업 및 데이터 추출까지 약 7시간 정도 소요되었습니다.
의뢰하신 고객님이 다시 방문하여 데이터를 확인하셨고 비록 몇장의 사진이 손상되었지만,
그보다 더 많은 데이터를 살렸기에 매우 만족한다고 하셨습니다.
의뢰된 외장하드는 3년의 보증기간이 적용되는 제품이어서 저희가 직접 AS센터에 입고하여 새제품으로 교체받았으며,
중요데이터는 이중백업을 권장한다고 안내하여 추가적으로 2TB급 외장하드에 추가로 백업하여 2개의 디스크를 출고하였습니다.
[복구작업 완료]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고,
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 없고 특별히 충격이 가해지지 않더라도
전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나
클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면,
하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3