안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 외장하드 사용도중 낙하충격에 의해 인식이 안되는 증상으로 방문하신 오XX님의 복구포스팅입니다.
본체앞 USB포트에 연결하여 사용도중에 떨어지면서 본체와 충돌하고 그 이후로 디스크에서 소음이 나며 인식이 안되는 상태여서
시게이트 AS센터에 문의하였으나 제품에 대한 보증이 적용되어 제품 교체는 가능하지만 복구에 관련된 부분은 진행되지 않는다 상담받으셨고,
데이터복구에 관련하여 포털사이트 검색도중 저희 블로그와 카페에 남겨진 포스팅자료를 보시고 유선상으로 상담을 요청하셨습니다.
충격에 의한 인식불가 적용에 관하여 증상 및 복구비용과 작업소요시간을 안내받으시고 바쁘신 와중에 직접 저희 용산센터에 방문하시어 접수하셨습니다.
[접수된 시게이트백업플러스 외장하드 2TB / 내부디스크인 ST2000LM007 SMR Type 2.5"HDD]
복구장비에 연결하여 디스크의 구동음을 체크해보려 했으나 모터가 구동되지 못하고 비프음이 나는 상태였습니다.
흔히 스틱션(스택션)이라는 증상으로 하드디스크에 불안정한 전압, 물리적인 충격에 의해 파킹존(ParkingZone)으로 진입하지 못하고.
데이터가 저장되는 플래터(Platter) 안에서 잠겨버리는 증상으로 매우 빈번하게 일어나는 대표적인 물리적인 디스크손상 이라고 보시면 됩니다.
특히나 노트북용하드디스크 혹은 2.5인치 외장하드급에서 많이 발생되는 증상으로 해당 증상일 경우에는 절대 전원을 공급해서는 안됩니다.
전원을 연결하면 디스크 내부 스핀들모터가 회전하려는 반발력에 의해 헤드의 IC칩이 떨어져 나가면서 미디어를 손상시킬 수 있습니다.
Rosewood전용 서저리(Surgery)를 넣어 헤드를 파킹존 위치로 되돌려놓습니다.
[충격에 의해 미디어디스크(Platter)위에서 잠겨버린 헤드 / 헤드교체용 Surgery / 헤드원위치]
헤드의 경우 특별한 손상이 없으면 원래의 헤드로 다시 인식시키는데에 사용하지만, IC칩이 떨어져 분리되었거나 꺽임의 증상 등
헤드의 상태가 불량하면 반드시 정상적인 제품의 헤드를 이식하여 인식시키는 작업을 진행해야 합니다.
육안으로 확인했을 시 헤드에 큰 문제가 없기에 따로 교체작업을 진행하지 않았습니다.
헤드를 파킹존으로 다시 원위치 시킨 후 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하여 인식시키게 됩니다.
[디스크 정상인식]
오XX고객님께서는 전체 복구를 요청하셨습니다만. 그중에서도 급하게 사용하셔야 할 데이터들이 있기 때문에
중요데이터와 급하게 사용해야 할 데이터 영역 먼저 확인하고 덤프작업을 진행합니다.
약 100GB정도 되는 데이터정도로 덤프작업시간은 약 1시간정도 소요되었고 데이터 추출하는데 약 1시간 20분 소요되었으며,
미리준비된 500GB급 SSD에 저장하여 퀵으로 선출고처리하였습니다.
[데이터가 저장된 폴더구조 확인 / P로 시작하는 급한 폴더데이터 약 100GB]
중요데이터를 먼저 확보하고 나머지 전체영역에 대한 데이터들의 덤프작업을 진행합니다.
중간에 일부 손상된 영역 및 베드섹터영역이 발견되었습니다.
복구율에 큰 지장을 주진 않겠지만 20만개가 넘는 파일중 손상된 파일은 7개였으니 복구율은 99.99%라고 봐도 무방할듯 합니다.
[1차데이터 포함 1.7TB 데이터 저장확인]
[중간에 손상된 영역 발견 / 전체데이터 덤프작업 완료]
모든 복구작업이 완료되었고 덤프작업 또한 성공적으로 끝났습니다.
비록 완벽하게 100% 덤프작업이 진행되진 못했지만 실질적으로 시스템볼륨값을 가지고 있는 파일 및 일부 파일의 손상이 있었지만,]
고객님께서는 크게 개의치 않다고 하셨습니다. 중요데이터 및 급한데이터에서는 손상된 파일들이 없었고,
나머지 데이터들은 대부분 또다른 외장하드에 일부 백업이 되어있어, 데이터 손실로 인한 큰 문제는 면하셨다고 하셨습니다.
의뢰된 외장하드는 저희가 직접 AS센터에 방문하여 교체진행하였고 1차로 반출된 데이터 이외에 나머지 1.58TB에 대한 데이터를 저장하여 출고하였습니다.
[복구작업완료 복구율 99.99%]
저희 데이터세이브는 데이터복구 전문업체로서 저장매체의 용량에 따른 데이터 복구비를 정찰제로 청구하고 있습니다.
똑같이 인식이 안되고 장애가 발생하는 증상이라 하더라도 원인이 다르고 그 원인에 따라 복구작업 방식이 틀려지기에,
복구비용 및 복구과정에 대한 부분을 유선상으로 안내해드리기 어렵습니다.
손상된 저장매체를 저희쪽으로 보내주시거나 직접 방문하여 진단을 받으시는 것을 권장하며 진단에 따른 비용은 발생되지 않습니다.
복구작업이 불가할 정도로 손상이 심하여 복구를 실패하거나 복구불가시에 발생되는 비용은 없으며, 복구성공시에만 비용을 청구합니다.
복구비용,복구작업에 대한 자세한 내용은 블로그와 카페에서도 확인이 가능하니 많은 방문 부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 외장하드 사용도중 낙하충격에 의해 인식이 안되는 증상으로 방문하신 오XX님의 복구포스팅입니다.
본체앞 USB포트에 연결하여 사용도중에 떨어지면서 본체와 충돌하고 그 이후로 디스크에서 소음이 나며 인식이 안되는 상태여서
시게이트 AS센터에 문의하였으나 제품에 대한 보증이 적용되어 제품 교체는 가능하지만 복구에 관련된 부분은 진행되지 않는다 상담받으셨고,
데이터복구에 관련하여 포털사이트 검색도중 저희 블로그와 카페에 남겨진 포스팅자료를 보시고 유선상으로 상담을 요청하셨습니다.
충격에 의한 인식불가 적용에 관하여 증상 및 복구비용과 작업소요시간을 안내받으시고 바쁘신 와중에 직접 저희 용산센터에 방문하시어 접수하셨습니다.
[접수된 시게이트백업플러스 외장하드 2TB / 내부디스크인 ST2000LM007 SMR Type 2.5"HDD]
복구장비에 연결하여 디스크의 구동음을 체크해보려 했으나 모터가 구동되지 못하고 비프음이 나는 상태였습니다.
흔히 스틱션(스택션)이라는 증상으로 하드디스크에 불안정한 전압, 물리적인 충격에 의해 파킹존(ParkingZone)으로 진입하지 못하고.
데이터가 저장되는 플래터(Platter) 안에서 잠겨버리는 증상으로 매우 빈번하게 일어나는 대표적인 물리적인 디스크손상 이라고 보시면 됩니다.
특히나 노트북용하드디스크 혹은 2.5인치 외장하드급에서 많이 발생되는 증상으로 해당 증상일 경우에는 절대 전원을 공급해서는 안됩니다.
전원을 연결하면 디스크 내부 스핀들모터가 회전하려는 반발력에 의해 헤드의 IC칩이 떨어져 나가면서 미디어를 손상시킬 수 있습니다.
Rosewood전용 서저리(Surgery)를 넣어 헤드를 파킹존 위치로 되돌려놓습니다.
[충격에 의해 미디어디스크(Platter)위에서 잠겨버린 헤드 / 헤드교체용 Surgery / 헤드원위치]
헤드의 경우 특별한 손상이 없으면 원래의 헤드로 다시 인식시키는데에 사용하지만, IC칩이 떨어져 분리되었거나 꺽임의 증상 등
헤드의 상태가 불량하면 반드시 정상적인 제품의 헤드를 이식하여 인식시키는 작업을 진행해야 합니다.
육안으로 확인했을 시 헤드에 큰 문제가 없기에 따로 교체작업을 진행하지 않았습니다.
헤드를 파킹존으로 다시 원위치 시킨 후 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하여 인식시키게 됩니다.
[디스크 정상인식]
오XX고객님께서는 전체 복구를 요청하셨습니다만. 그중에서도 급하게 사용하셔야 할 데이터들이 있기 때문에
중요데이터와 급하게 사용해야 할 데이터 영역 먼저 확인하고 덤프작업을 진행합니다.
약 100GB정도 되는 데이터정도로 덤프작업시간은 약 1시간정도 소요되었고 데이터 추출하는데 약 1시간 20분 소요되었으며,
미리준비된 500GB급 SSD에 저장하여 퀵으로 선출고처리하였습니다.
[데이터가 저장된 폴더구조 확인 / P로 시작하는 급한 폴더데이터 약 100GB]
중요데이터를 먼저 확보하고 나머지 전체영역에 대한 데이터들의 덤프작업을 진행합니다.
중간에 일부 손상된 영역 및 베드섹터영역이 발견되었습니다.
복구율에 큰 지장을 주진 않겠지만 20만개가 넘는 파일중 손상된 파일은 7개였으니 복구율은 99.99%라고 봐도 무방할듯 합니다.
[1차데이터 포함 1.7TB 데이터 저장확인]
[중간에 손상된 영역 발견 / 전체데이터 덤프작업 완료]
모든 복구작업이 완료되었고 덤프작업 또한 성공적으로 끝났습니다.
비록 완벽하게 100% 덤프작업이 진행되진 못했지만 실질적으로 시스템볼륨값을 가지고 있는 파일 및 일부 파일의 손상이 있었지만,]
고객님께서는 크게 개의치 않다고 하셨습니다. 중요데이터 및 급한데이터에서는 손상된 파일들이 없었고,
나머지 데이터들은 대부분 또다른 외장하드에 일부 백업이 되어있어, 데이터 손실로 인한 큰 문제는 면하셨다고 하셨습니다.
의뢰된 외장하드는 저희가 직접 AS센터에 방문하여 교체진행하였고 1차로 반출된 데이터 이외에 나머지 1.58TB에 대한 데이터를 저장하여 출고하였습니다.
[복구작업완료 복구율 99.99%]
저희 데이터세이브는 데이터복구 전문업체로서 저장매체의 용량에 따른 데이터 복구비를 정찰제로 청구하고 있습니다.
똑같이 인식이 안되고 장애가 발생하는 증상이라 하더라도 원인이 다르고 그 원인에 따라 복구작업 방식이 틀려지기에,
복구비용 및 복구과정에 대한 부분을 유선상으로 안내해드리기 어렵습니다.
손상된 저장매체를 저희쪽으로 보내주시거나 직접 방문하여 진단을 받으시는 것을 권장하며 진단에 따른 비용은 발생되지 않습니다.
복구작업이 불가할 정도로 손상이 심하여 복구를 실패하거나 복구불가시에 발생되는 비용은 없으며, 복구성공시에만 비용을 청구합니다.
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