안녕하세요 서병덕 과장입니다.
이번 포스팅은 PC용 하드디스크가 탑재된 시게이트 외장하드에 대한 복구 입니다.
경기도 광명에서 방문하신 고객님으로
외장하드가 돌다가 바로 삑-소리와 함께 멈추어버리는 증상때문에 방문하셨고,
10년넘게 모아온 아이사진과 배우자분의 문서데이터를 복구를 희망하셨습니다.
접수된 외장하드는 시게이트 초창기에 판매되었던 3.5" 익스펜션 모델로써,
지금 출시되고 있는 제품들과 달리 눕혀 보관하지 않고
스탠드형식으로 세워서 사용하는 외장하드입니다.
자칫 구동중 접촉으로 인하여 쓰러지거나 낙하 등
외부 충격으로 인하여 인식이 안되는 경우가 많은 제품이기도 합니다.
저도 이제품을 사용했다가 실수로 쓰러뜨리는 바람에
인식이 안되어 데이터를 보내줘야 했던 뼈 아픈 기억이 있습니다.
정확한 증상파악을 위하여 케이스로부터 외장하드를 분리하여 복구장비에 연결합니다.
[의뢰된 구형시게이트 외장하드와 내부디스크. 갑자기 아픈 기억이 새록새록.]
보편적으로 Spinoff증상은 디스크 내부 헤드어셈블리[이하 헤드]의 문제로
미디어디스크 회전 후 헤드가 엑세스 하지못해 딸깍딸깍 소리가 들리는데에 반해
접수된 외장하드디스크는 헤드가 미디어디스크로 진입하기도 전에
전원이 OFF되는 상태로 헤드쪽 문제이기보단
스핀들모터 혹은 PCB기판쪽에 문제일 확률이 높아 일단 PCB기판 테스트를 하였으나
기판에는 문제가 없어 디스크를 오픈하여 스핀들모터에 확인해봤더니
움직임 자체가 자연스레 돌지 못하고 뻑뻑하게 회전을 합니다.
스핀들모터의 축이 안맞거나 혹은 회전을 위한 볼베어링의 손상으로 인하여
정상적으로 회전하지 못하는 증상으로 파악되었습니다.
[보기에는 문제가 없어 보이지만 스핀들모터를 회전시키면 정상적으로 돌지 못하는 상태로 리빌드 작업진행]
이경우 스핀들모터가 정상적으로 돌아가게 하기 위하여
스핀들모터 고정나사를 제거하고 전용 바이스를 장작한 후
조심스럽게 회전을 주어 자력으로 원활하게 회전할 수 있도록 돌려줍니다.
증상의 특성상 디스크의 커버오픈 작업을 진행하여야 하므로.
방진시설인 클린룸[클린벤치]에서 작업을 진행합니다.
하드디스크내에 먼지 혹은 기타 이물질이 들어가게 되면,
데이터가 저장되는 미디어디스크에 손상을 주게 되어
정상적으로 복구가 되어야 할 증상이라도 복구율이 떨어지게 됩니다.
저희 데이터세이브는 디스크 커버오픈, 부품교체 등의 물리적인 복구작업 진행시,
항상 클린룸 내에서 작업을 진행하여 단 1%라도 더 복구하기 위해 노력합니다.
어느정도 회전을 시켜주면 자력으로도 원활하게 구동이 되면 복구장비에 연결합니다.
스핀들모터가 정상적으로 제 속도까지 올라오면서 정상인식합니다 .
[스핀들모터 구동이 정상적으로 이루어 졌는지 확인 후 전원공급]
[디스크패밀리에서 해당 디스크 정상적으로출력되고 드라이브 정보.ID등 도 정상 출력]
의뢰된 하드디스크가 제기능을 한다면 이미지작업(Dump)을 진행합니다.
동종용량 혹은 그 이상의 하드디스크를 하나 연결하여
그대도 COPY를 진행하게 됩니다.
이작업은 손상된 디스크에 2차손상 혹은 또 다른 문제들이 발생될 수 있고
작업 도중 다시 스핀들모터 잠기거나 회전을 못하는 경우가 있기에
이미지작업을 진행하여 또 다른 문제가 발생되면 다시 문제를 해결하고
2차손상된 시점부터 다시 작업을 속행 할 수 있습니다.
만약 이미지작업(Dump)을 건너뛰고 데이터를 추출하다가 2차손상이 발생되면
처음부터 다시 작업을 진행해야 하므로 작업시간 지체, 소모되는 자재 증가 등의
문제가 발생하게 됩니다. 그러므로 이미지작업(Dump)은 필수입니다.
디스크 헤드맵을 체크하여 6개의 해드가 정상적으로 구동되는 확인 후
폴더구조를 확인하고 데이터가 정상적으로 존재하는지 확인합니다.
[외장하드 내부 폴더구조(Tree Array와 각 폴더별 데이터 확인)]
이미지작업을 진행할 때에는 데이터가 저장된 영역부터 우선 Copy합니다.
간혹 인식안되기 이전에 지워진 데이터를 복구하는 고객님도 계신데
이런경우에는 전 영역을 모두 Copy작업 한 후 삭제된 데이터를 복구작업 합니다만,
이제품을 의뢰하신 고객님의 경우는 기존에 저장된 데이터만 복구하시기에
따로 빈공간은 작업을 진행하지 않습니다.
약 20만개의 데이터가 저장된 영역을 이미지작업 하는데 4시간정도 소요됩니다.
작업하는데 있어 불량섹터가 발견되었으나 복구율에 지장을 줄 정도의 손상은 아니기에,
복구율은 그냥 100%를 봐도 무방할 듯 합니다.
이미지작업이 완료되면 전용프로그램으로 데이터를 추출하게 됩니다.
[데이터가 저장된 영역만 Copy작업 진행, 약 7억섹터중 4섹터 손상이라면 복구율에 문제는 없는상태 ]
복구작업이 완료되었습니다. 총 348GB의 데이터가 복구되었고
꼭 복구가 되어야 했던 사진데이터들도 아무런 문제없이 완벽하게 복구되었습니다.
원격으로 데이터를 직접 확인하신 후 중요데이터 일부를 요청하셔서 이메일로 발송하였고
복구작업 중간에 구매하여 보내주신 1TB급 외장하드에 저장하고,
안전하게 에어캡으로 포장하여 택배로 발송하였습니다.
[100% 완벽하게 복구작업완료]
포스팅을 쓰는 도중에 구로디지털단지의 한 복구업체에 의뢰하셨다가 오신 고객님이 계십니다.
2TB 외장하드 점검비 33,000원 복구성공시 198,000원의 비용을 청구한다고 하여 의뢰했는데,
3일 후에 디스크에 문제가 많다며 550,000원의 비용을 청구한다고 합니다.
복구 비용이 부담되어 복구작업을 못한다고 하고 다시 수령하여
저희 데이터세이브로 오셨는데 디스크를 점검한 흔적이 없습니다.
보통 외장하드에서 내부디스크를 추출하여 복구장비에 연결해야 하므로
외장하드케이스에 흠집이 날 수 밖에 없는 구조인데 너무나도 깔끔합니다.
단순히 USB케이블만 연결해놓고 계속 인식시키려고 시도만 한 것으로 보입니다.
저희쪽에서 복구작업을 진행하고 있는 중인데 , 상태가 안좋아 경과를 지켜보고 있는 중입니다.
정상적인 복구업체라면 점검비는 청구하지 않습니다.
복구작업 도중에 비용을 과하게 청구하지 않으며 미리 고지하고
복구비용도 복구성공시에만 청구하며 복구불가시 발생되는 비용은 없습니다.
복구업체를 선정하실 때에 다방면으로 검색하시어 정상적인 복구업체에서 복구를 받으시길 바랍니다.
복구작업에 관련된 포스팅은 저희 카페와 블로그에서도 확인이 가능하니 방문하시어 확인해보시기 바랍니다.
(주)데이터세이브
부산 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더B/D 8F 051-807-8838
서울 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효상가 6동 1층 51호 02-794-5777
블로그 : https://blog.naver.com/ck_data/
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
안녕하세요 서병덕 과장입니다.
이번 포스팅은 PC용 하드디스크가 탑재된 시게이트 외장하드에 대한 복구 입니다.
경기도 광명에서 방문하신 고객님으로
외장하드가 돌다가 바로 삑-소리와 함께 멈추어버리는 증상때문에 방문하셨고,
10년넘게 모아온 아이사진과 배우자분의 문서데이터를 복구를 희망하셨습니다.
접수된 외장하드는 시게이트 초창기에 판매되었던 3.5" 익스펜션 모델로써,
지금 출시되고 있는 제품들과 달리 눕혀 보관하지 않고
스탠드형식으로 세워서 사용하는 외장하드입니다.
자칫 구동중 접촉으로 인하여 쓰러지거나 낙하 등
외부 충격으로 인하여 인식이 안되는 경우가 많은 제품이기도 합니다.
저도 이제품을 사용했다가 실수로 쓰러뜨리는 바람에
인식이 안되어 데이터를 보내줘야 했던 뼈 아픈 기억이 있습니다.
정확한 증상파악을 위하여 케이스로부터 외장하드를 분리하여 복구장비에 연결합니다.
[의뢰된 구형시게이트 외장하드와 내부디스크. 갑자기 아픈 기억이 새록새록.]
보편적으로 Spinoff증상은 디스크 내부 헤드어셈블리[이하 헤드]의 문제로
미디어디스크 회전 후 헤드가 엑세스 하지못해 딸깍딸깍 소리가 들리는데에 반해
접수된 외장하드디스크는 헤드가 미디어디스크로 진입하기도 전에
전원이 OFF되는 상태로 헤드쪽 문제이기보단
스핀들모터 혹은 PCB기판쪽에 문제일 확률이 높아 일단 PCB기판 테스트를 하였으나
기판에는 문제가 없어 디스크를 오픈하여 스핀들모터에 확인해봤더니
움직임 자체가 자연스레 돌지 못하고 뻑뻑하게 회전을 합니다.
스핀들모터의 축이 안맞거나 혹은 회전을 위한 볼베어링의 손상으로 인하여
정상적으로 회전하지 못하는 증상으로 파악되었습니다.
[보기에는 문제가 없어 보이지만 스핀들모터를 회전시키면 정상적으로 돌지 못하는 상태로 리빌드 작업진행]
이경우 스핀들모터가 정상적으로 돌아가게 하기 위하여
스핀들모터 고정나사를 제거하고 전용 바이스를 장작한 후
조심스럽게 회전을 주어 자력으로 원활하게 회전할 수 있도록 돌려줍니다.
증상의 특성상 디스크의 커버오픈 작업을 진행하여야 하므로.
방진시설인 클린룸[클린벤치]에서 작업을 진행합니다.
하드디스크내에 먼지 혹은 기타 이물질이 들어가게 되면,
데이터가 저장되는 미디어디스크에 손상을 주게 되어
정상적으로 복구가 되어야 할 증상이라도 복구율이 떨어지게 됩니다.
저희 데이터세이브는 디스크 커버오픈, 부품교체 등의 물리적인 복구작업 진행시,
항상 클린룸 내에서 작업을 진행하여 단 1%라도 더 복구하기 위해 노력합니다.
어느정도 회전을 시켜주면 자력으로도 원활하게 구동이 되면 복구장비에 연결합니다.
스핀들모터가 정상적으로 제 속도까지 올라오면서 정상인식합니다 .
[스핀들모터 구동이 정상적으로 이루어 졌는지 확인 후 전원공급]
[디스크패밀리에서 해당 디스크 정상적으로출력되고 드라이브 정보.ID등 도 정상 출력]
의뢰된 하드디스크가 제기능을 한다면 이미지작업(Dump)을 진행합니다.
동종용량 혹은 그 이상의 하드디스크를 하나 연결하여
그대도 COPY를 진행하게 됩니다.
이작업은 손상된 디스크에 2차손상 혹은 또 다른 문제들이 발생될 수 있고
작업 도중 다시 스핀들모터 잠기거나 회전을 못하는 경우가 있기에
이미지작업을 진행하여 또 다른 문제가 발생되면 다시 문제를 해결하고
2차손상된 시점부터 다시 작업을 속행 할 수 있습니다.
만약 이미지작업(Dump)을 건너뛰고 데이터를 추출하다가 2차손상이 발생되면
처음부터 다시 작업을 진행해야 하므로 작업시간 지체, 소모되는 자재 증가 등의
문제가 발생하게 됩니다. 그러므로 이미지작업(Dump)은 필수입니다.
디스크 헤드맵을 체크하여 6개의 해드가 정상적으로 구동되는 확인 후
폴더구조를 확인하고 데이터가 정상적으로 존재하는지 확인합니다.
[외장하드 내부 폴더구조(Tree Array와 각 폴더별 데이터 확인)]
이미지작업을 진행할 때에는 데이터가 저장된 영역부터 우선 Copy합니다.
간혹 인식안되기 이전에 지워진 데이터를 복구하는 고객님도 계신데
이런경우에는 전 영역을 모두 Copy작업 한 후 삭제된 데이터를 복구작업 합니다만,
이제품을 의뢰하신 고객님의 경우는 기존에 저장된 데이터만 복구하시기에
따로 빈공간은 작업을 진행하지 않습니다.
약 20만개의 데이터가 저장된 영역을 이미지작업 하는데 4시간정도 소요됩니다.
작업하는데 있어 불량섹터가 발견되었으나 복구율에 지장을 줄 정도의 손상은 아니기에,
복구율은 그냥 100%를 봐도 무방할 듯 합니다.
이미지작업이 완료되면 전용프로그램으로 데이터를 추출하게 됩니다.
[데이터가 저장된 영역만 Copy작업 진행, 약 7억섹터중 4섹터 손상이라면 복구율에 문제는 없는상태 ]
복구작업이 완료되었습니다. 총 348GB의 데이터가 복구되었고
꼭 복구가 되어야 했던 사진데이터들도 아무런 문제없이 완벽하게 복구되었습니다.
원격으로 데이터를 직접 확인하신 후 중요데이터 일부를 요청하셔서 이메일로 발송하였고
복구작업 중간에 구매하여 보내주신 1TB급 외장하드에 저장하고,
안전하게 에어캡으로 포장하여 택배로 발송하였습니다.
[100% 완벽하게 복구작업완료]
포스팅을 쓰는 도중에 구로디지털단지의 한 복구업체에 의뢰하셨다가 오신 고객님이 계십니다.
2TB 외장하드 점검비 33,000원 복구성공시 198,000원의 비용을 청구한다고 하여 의뢰했는데,
3일 후에 디스크에 문제가 많다며 550,000원의 비용을 청구한다고 합니다.
복구 비용이 부담되어 복구작업을 못한다고 하고 다시 수령하여
저희 데이터세이브로 오셨는데 디스크를 점검한 흔적이 없습니다.
보통 외장하드에서 내부디스크를 추출하여 복구장비에 연결해야 하므로
외장하드케이스에 흠집이 날 수 밖에 없는 구조인데 너무나도 깔끔합니다.
단순히 USB케이블만 연결해놓고 계속 인식시키려고 시도만 한 것으로 보입니다.
저희쪽에서 복구작업을 진행하고 있는 중인데 , 상태가 안좋아 경과를 지켜보고 있는 중입니다.
정상적인 복구업체라면 점검비는 청구하지 않습니다.
복구작업 도중에 비용을 과하게 청구하지 않으며 미리 고지하고
복구비용도 복구성공시에만 청구하며 복구불가시 발생되는 비용은 없습니다.
복구업체를 선정하실 때에 다방면으로 검색하시어 정상적인 복구업체에서 복구를 받으시길 바랍니다.
복구작업에 관련된 포스팅은 저희 카페와 블로그에서도 확인이 가능하니 방문하시어 확인해보시기 바랍니다.
(주)데이터세이브
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