안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕 과장입니다.
오늘은 서비스센터에서 복구관련 안내를 받으신 후,
저와 유선상담을 통해 택배로 입고해주신 서xx고객님의 복구포스팅 입니다.
해당모델은 구매한지 1년이 조금 2TB급 외장하드 로써,
컴퓨터에 연결하면 삑삑 소리와 함께 인식이 되지 않는 증상이였으며,
헤드어셈블리[헤드]의 물리적인 손상에 의한 인식불가 판정을 받은 디스크로
교회업무에 관련된 문서류와 사진,동영상 외 개인자료 복구를 요청하셨습니다.
[택배로 접수된 외장하드 / 현재 Seagate의 주력판매모델인 BackupPlus]
접수된 외장하드의 케이스로 부터 디스크를 분리하여
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하니
고객님의 언급하신 대로 디스크에서 소음이 발생되었으며,
역시나 내부 헤드의 물리적인 손상이 있음을 확인하였습니다
[접수된 외장하드 내부의 디스크와 복구작업에 소요될 동종모델]
해당증상은 내부 부품손상이 확실하기에 분해작업이 불가피 하기에
방진시설인 클랜룸[Clean Room]으로 이동하여 분해작업을 거칩니다.
일반적인 환경(테이블,책상등)에서 디스크를 오픈할 경우,
공기중에 있는 먼지나 이물질 등이 미디어디스크에 유입되고
이로 인해 데이터손실 혹은 추가적인 손상이 발생되어 복구작업에 차질이 생기게 됩니다.
[의뢰된 외장하드로 부터 손상된 헤드를 적출 한 후 동종모델의 정상헤드를 스왑하고 인식시도]
헤드를 교체 한 후 복구장비인 PC-3000E에 연결하여
디스크를 인식시키는 작업을 진행하게 됩니다.
디스크에 전원을 넣어 디스크의 SA[Service Area]영역과 드라이브 아이디를 확인해야 하지만
해당모델은 임의로 SA영역에 접근 할 수 없게 락이 걸려 있기에
ROM에서 강제적으로 락을 해제 하는 작업을 진행합니다.
작업중에 문제가 발생될 수 있기에 원본상태의 롬정보를 따로 백업하고
수정된 롬을 다시 덮어쓰기[Overwrite] 합니다.
[디스크 정보는 확인되지만 SA영역엔 접근불가 / 디스크의 원본ROM정보를 백업 후 수정진행]
Rom을 정상적으로 백업하고 Rom정보 수정까지 마쳤다면
SA(Service Area)에 접근이 가능하게 됩니다.
SA영역에 접근이 가능하다면 중요시스템 오브젝트를 다시 백업받아야 합니다.
복구작업도중 이 오브젝트들에 대한 정보가 손실되면,
데이터가 저장되는 공간 즉 섹터[Sector]접근이 아예 불가능하게 됩니다.
저희 데이터세이브 및 전문복구업체에서는 해당 내용을 인지하고 있으나,
일반PC유지보수업체 및 AS수리업체 에서는 잘 알려지지 않은 내용이라
섹터접근이 안된 상태로 저희쪽으로 재의뢰가 들어오는 경우가 많습니다.
하지만 대부분 복구작업이 불가능할 정도로 손상 및 접근불가상태가 많아
아쉬움과 안타까움이 많은 부분중 하나이기도 합니다
복구업체를 제대로 알아보시고 전문복구업체에 의뢰하셔야 하는 큰 이유중 하나입니다 .
[Rom정보 수정 후 디스크SA(Service Area 접근 확인)]
[중요 시스템파일 28번,35번,93번 백업]
중요시스템파일까지 모두 백업되었다면 이미지작업[Dump]를 진행합니다.
데이터를 바로 추출할 수 있는 빠른 방법이 있으나,
데이터 추출도중 손상이 가중되어 2차작업을 진행해야 하는 경우가 많고
결국 복구작업을 진행하는 시간이 길어지게 됩니다.
저희 데이터세이브는 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 하는것도 중요하지만,
무엇보다도 복구데이터에 대한 안정성을 중시하기에,
의뢰된 외장하드와 동종용량하드디스크를 더 연결하여 복제작업을 진행합니다.
[디스크의 헤드맵을 체크한 후 데이터폴더구조 확인 후 해당영역만 이미지작업]
[손상된 영역이 조금 발견되었으나 이미지작업 완료, 전체 990GB의 데이터 복구완료]
복구작업이 완료된 후 복구결과메일을 발송하였으며,
방문하시기에는 거리가 너무 멀기에 원격으로 직접 저희PC에 접근 후
중요데이터 영역을 확인 하신 후 수령여부를 결정하셨습니다.
약 30만섹터 정도는 BAD SECTOR[기록면손상]로 인하여 엑세스가 되지 않았으나,
영화 및 드라마에서 일부 손상 발견되었고, 현재는 필요없는 문서 일부가 손상되었을 뿐
실질적으로 필요했던 데이터는 모두 정상적으로 열리는 것을 확인하였습니다.
복구된 데이터는 2중백업을 강조하여 두개의 하드디스크에 각각 저장하였고,
에어캡[버퍼]로 안전하게 포장하여 출고하였습니다.
데이터세이브는 부산센터를 본사로 두고 서울 용산에 직영센터가 있으며
경기 분당, 광주 화정동에 지사가 운영되고 있습니다
방문이 가능하시다면 미리 연락을 주셔서 방문시간대를 안내받으시거나
방문이 불가피 할 경우에는 안전하게 포장하신 후 택배로 발송해주셔도 무방합니다
외장하드 뿐만 아니라 PC용 하드디스크 및 메모리 등
모든 저장매체에 대한 복구작업 및 대응이 가능하고
문제가 발생된 저장매체에 대하여 무료로 진단해드리고 있으며,
복구작업이 불가능 할 정도로 손상되어 작업 실패시 그 어떤 비용도 발생되지 않습니다.
복구에 관련된 자세한 내용은 저희 데이터세이브 카페와 블로그를 통하여 확인이 가능합니다
데이터세이브 카페(Naver) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
데이터세이브 블로그 : https://blog.naver.com/ck_data/
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕 과장입니다.
오늘은 서비스센터에서 복구관련 안내를 받으신 후,
저와 유선상담을 통해 택배로 입고해주신 서xx고객님의 복구포스팅 입니다.
해당모델은 구매한지 1년이 조금 2TB급 외장하드 로써,
컴퓨터에 연결하면 삑삑 소리와 함께 인식이 되지 않는 증상이였으며,
헤드어셈블리[헤드]의 물리적인 손상에 의한 인식불가 판정을 받은 디스크로
교회업무에 관련된 문서류와 사진,동영상 외 개인자료 복구를 요청하셨습니다.
[택배로 접수된 외장하드 / 현재 Seagate의 주력판매모델인 BackupPlus]
접수된 외장하드의 케이스로 부터 디스크를 분리하여
복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하니
고객님의 언급하신 대로 디스크에서 소음이 발생되었으며,
역시나 내부 헤드의 물리적인 손상이 있음을 확인하였습니다
[접수된 외장하드 내부의 디스크와 복구작업에 소요될 동종모델]
해당증상은 내부 부품손상이 확실하기에 분해작업이 불가피 하기에
방진시설인 클랜룸[Clean Room]으로 이동하여 분해작업을 거칩니다.
일반적인 환경(테이블,책상등)에서 디스크를 오픈할 경우,
공기중에 있는 먼지나 이물질 등이 미디어디스크에 유입되고
이로 인해 데이터손실 혹은 추가적인 손상이 발생되어 복구작업에 차질이 생기게 됩니다.
[의뢰된 외장하드로 부터 손상된 헤드를 적출 한 후 동종모델의 정상헤드를 스왑하고 인식시도]
헤드를 교체 한 후 복구장비인 PC-3000E에 연결하여
디스크를 인식시키는 작업을 진행하게 됩니다.
디스크에 전원을 넣어 디스크의 SA[Service Area]영역과 드라이브 아이디를 확인해야 하지만
해당모델은 임의로 SA영역에 접근 할 수 없게 락이 걸려 있기에
ROM에서 강제적으로 락을 해제 하는 작업을 진행합니다.
작업중에 문제가 발생될 수 있기에 원본상태의 롬정보를 따로 백업하고
수정된 롬을 다시 덮어쓰기[Overwrite] 합니다.
[디스크 정보는 확인되지만 SA영역엔 접근불가 / 디스크의 원본ROM정보를 백업 후 수정진행]
Rom을 정상적으로 백업하고 Rom정보 수정까지 마쳤다면
SA(Service Area)에 접근이 가능하게 됩니다.
SA영역에 접근이 가능하다면 중요시스템 오브젝트를 다시 백업받아야 합니다.
복구작업도중 이 오브젝트들에 대한 정보가 손실되면,
데이터가 저장되는 공간 즉 섹터[Sector]접근이 아예 불가능하게 됩니다.
저희 데이터세이브 및 전문복구업체에서는 해당 내용을 인지하고 있으나,
일반PC유지보수업체 및 AS수리업체 에서는 잘 알려지지 않은 내용이라
섹터접근이 안된 상태로 저희쪽으로 재의뢰가 들어오는 경우가 많습니다.
하지만 대부분 복구작업이 불가능할 정도로 손상 및 접근불가상태가 많아
아쉬움과 안타까움이 많은 부분중 하나이기도 합니다
복구업체를 제대로 알아보시고 전문복구업체에 의뢰하셔야 하는 큰 이유중 하나입니다 .
[Rom정보 수정 후 디스크SA(Service Area 접근 확인)]
[중요 시스템파일 28번,35번,93번 백업]
중요시스템파일까지 모두 백업되었다면 이미지작업[Dump]를 진행합니다.
데이터를 바로 추출할 수 있는 빠른 방법이 있으나,
데이터 추출도중 손상이 가중되어 2차작업을 진행해야 하는 경우가 많고
결국 복구작업을 진행하는 시간이 길어지게 됩니다.
저희 데이터세이브는 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 하는것도 중요하지만,
무엇보다도 복구데이터에 대한 안정성을 중시하기에,
의뢰된 외장하드와 동종용량하드디스크를 더 연결하여 복제작업을 진행합니다.
[디스크의 헤드맵을 체크한 후 데이터폴더구조 확인 후 해당영역만 이미지작업]
[손상된 영역이 조금 발견되었으나 이미지작업 완료, 전체 990GB의 데이터 복구완료]
복구작업이 완료된 후 복구결과메일을 발송하였으며,
방문하시기에는 거리가 너무 멀기에 원격으로 직접 저희PC에 접근 후
중요데이터 영역을 확인 하신 후 수령여부를 결정하셨습니다.
약 30만섹터 정도는 BAD SECTOR[기록면손상]로 인하여 엑세스가 되지 않았으나,
영화 및 드라마에서 일부 손상 발견되었고, 현재는 필요없는 문서 일부가 손상되었을 뿐
실질적으로 필요했던 데이터는 모두 정상적으로 열리는 것을 확인하였습니다.
복구된 데이터는 2중백업을 강조하여 두개의 하드디스크에 각각 저장하였고,
에어캡[버퍼]로 안전하게 포장하여 출고하였습니다.
데이터세이브는 부산센터를 본사로 두고 서울 용산에 직영센터가 있으며
경기 분당, 광주 화정동에 지사가 운영되고 있습니다
방문이 가능하시다면 미리 연락을 주셔서 방문시간대를 안내받으시거나
방문이 불가피 할 경우에는 안전하게 포장하신 후 택배로 발송해주셔도 무방합니다
외장하드 뿐만 아니라 PC용 하드디스크 및 메모리 등
모든 저장매체에 대한 복구작업 및 대응이 가능하고
문제가 발생된 저장매체에 대하여 무료로 진단해드리고 있으며,
복구작업이 불가능 할 정도로 손상되어 작업 실패시 그 어떤 비용도 발생되지 않습니다.
복구에 관련된 자세한 내용은 저희 데이터세이브 카페와 블로그를 통하여 확인이 가능합니다
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