안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장입니다.
오늘은 저 멀리 부산에서 김xx고객님께서 보내주신 외장하드 복구포스팅입니다.
접수된 외장하드는 시게이트백업플러스 울트라슬림 2TB Rescue 모델로써,
Rescue모델 및 스티커가 부착된 제품은 시게이트 본사 자체에 있는 복구팀에서
복구작업을 진행하고 기타 리퍼 혹은 RMA가 가능한 제품입니다만,
고객님의 접수하신 제품의 경우에는 이미 보증기간이 지나서 시게이트 본사에서
복구작업을 진행되지 못하고 사설전문복구업체의 서비스를 받을 수 밖에 없어
저희 용산센터와 유선상으로 상담을 받으시고 택배발송을 통해 접수하셨습니다
해당 외장하드에는 고객님께서 취미로 모으시고 소장하시던 각종 명화 및 뮤지컬로
무려 70여년이나 지난 흑백영화부터 무성영화(음성이 없는 영화) 및 희귀한 영상까지
다시 구할수 없는 데이터이기에 복구를 하시기로 결정하셨다고 합니다.
[2년 보증만료로 인한 Rescue서비스가 적용되지 못한 백업플러스 울트라슬림모델 내부디스크는 일반 백업플러스와 동일 ]
저희 데이터세이브 용산센터에서 접수가 되어 진단 및 테스트를 진행해본 결과
디스크 내부의 헤드어셈블리 손상으로 인하여 소음이 발생되는 상태였기에
동종모델을 수배하여 헤드교체작업을 진행하기로 합니다.
저희 데이터세이브 부산본사와 용산센터는 보다 신속하고 빠른 작업을 위하여
현재 판매되고 있는 하드디스크에 대한 동종모델 다수를 보유하고 있으며 ,
이미 생산중단 된 제품 및 단종된 저장매체들도 보유하고 있습니다.
현재 시판되는 저장매체들은 직접 구매하며, 복구실패시 혹은 불가시
구매비용에 대한 부분을 고객님들께 청구하거나 전가하지 않습니다.[타업체복구불가건 제외]
[접수된 디스크와 동일한 모델수배 후 손상된 헤드 추출]
[수배된 정상모델로 부터 추출된 헤드를 의뢰된 저장매체에 스왑]
헤드교체작업을 진행한 후 복구장비에 연결하여 인식시키는 작업을 진행합니다.
복구장비에서 정상적으로 인식은 하지만, 시스템영역에는 접근을 하지 못합니다.
제조사에서 시스템영역에 영역에 접근을 하지 못하게끔 Lock을 설정하였기에
강제적으로 Rom에 접근하여 Unlock하는 작업을 진행합니다.
해당작업을 통하여 주요 시스템 오브젝트 파일들을 백업하여야 하는데,
저희 데이터세이브 이외에 전문복구업체 및 포럼에서는 대부분 이작업을 꼭 진행해야 한다고 권장합니다.
해당작업을 건너뛰고 진행하다보면 손상된 영역으로부터 시스템환경이 변경이 되어
Trap에 걸리게 되고 하드디스크 용량이 0GB로 변경이 되어 복구작업이 불가능 해집니다.
구형 시게이트 하드디스크들은 따로 해당작업이 필요없으나 근래에 생산되는 제품들은
반드시 이작업을 진행해야 원할한 복구작업이 가능합니다.
전문적 지식이 없는 업체 및 유지보수업체에서 복구를 실패하는 이유이기에
복구업체를 선정하실 때 반드시 확인해보셔야 할 사항입니다.
[디스크 정상인식 후 첫번째 섹터와 마지막 섹터에 대한 접근이 가능한지 테스트 / 접근이 되지 않는다면 재시도]
[원본ROM정보를 1차로 백업 한 후 Unlock작업 진행하고 수정된 Rom정보를 다시 저장]
[디스크 SA(Service Area)에 접근이 확인된다면 중요 시스템파일을 백업하여 혹시모를 변수에 대비하여 작업진행]
접수된 저장매체에 대한 시스템파일 백업이 진행되었다면 이미지작업[Dump]을 진행합니다.
의뢰된 저장매체의 손상상태를 가늠할 수 없기 때문에 바로 데이터 추출하는 방법은 위험합니다.
정상적으로 구동되는 하드디스크를 하나 더 연결하여 그대로 복제[Copy]하는 작업입니다.
손상된 영역을 무리하게 시도하게 되면 스왑된 헤드마저도 손상될 확률이 높기 때문에
엔지니어가 직접 모니터링 하여 적절하게 Skip하여 원만한 영역부터 복제작업을 진행하며,
원만한 영역에 대한 작업이 끝나면 손상영역에 대한 부분까지 진행합니다.
헤드맵을 체크하여 정상적으로 헤드가 구동되어 저장공간을 엑세스 할 수 있는지 확인하고
데이터가 저장된 폴더구조[Tree Array]를 확인 한 후 위 작업을 진행합니다.
[헤드맵 체크 후 폴더구조를 확인하면 사용자의 폴더구조가 확인되며 확인된 영역면 복제작업만 진행]
이미지작업이 완료되면 특정 복구솔루션을 통하여 파일시스템을 수정하고 데이터를 추출합니다.
아주 미약한 섹터손상이 확인되었지만 복구율에 지장을 줄 정도로 손상된 것이 아니기에
복구율은 99% 예상합니다. 모든 작업이 순조롭게 이루어졌기에 가능한 복구율 입니다.
전문복구업체에 복구문의를 하시다보면 절대 저장매체에 전원을 공급을 중단하라고 하거나
인터넷 혹은 그 외에 구매가능한 복구솔루션으로 자체적 시도를 하지 말라고 안내해드리는 이유가 이 때문입니다.
제대로된 증상파악을 통하여 복구작업을 진행해야 하는데 간단한 문제라고 독단적으로 판단하고
잘못된 복구작업을 지속적으로 시도하는 경우가 복구율을 저하시키는 가장 큰 이유입니다.
해당 저장매체를 의뢰하신 고객님께서는 외장하드에 장애가 발생 된 이후 따로 진행하신 작업이 없고,
서비스센터에 문의하시고 바로 전문복구업체에 의뢰하셨기에 높은 복구율로 데이터를 찾은 케이스가 아닐까 합니다.
추출된 데이터는 따로 고객님께서 대행구매 요청하신 2TB급 외장하드에 저장하여 출고하였습니다.
택배를 받으시고 나서 귀한 데이터를 살려주셨다고 감사의 인사를 남겨주셨습니다.
[이미지작업 완료 후 복구된 데이터 확인]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고,
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 ㅇ벗고 특별히 충격이 가해지지 않더라도
전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나
클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면,
하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장입니다.
오늘은 저 멀리 부산에서 김xx고객님께서 보내주신 외장하드 복구포스팅입니다.
접수된 외장하드는 시게이트백업플러스 울트라슬림 2TB Rescue 모델로써,
Rescue모델 및 스티커가 부착된 제품은 시게이트 본사 자체에 있는 복구팀에서
복구작업을 진행하고 기타 리퍼 혹은 RMA가 가능한 제품입니다만,
고객님의 접수하신 제품의 경우에는 이미 보증기간이 지나서 시게이트 본사에서
복구작업을 진행되지 못하고 사설전문복구업체의 서비스를 받을 수 밖에 없어
저희 용산센터와 유선상으로 상담을 받으시고 택배발송을 통해 접수하셨습니다
해당 외장하드에는 고객님께서 취미로 모으시고 소장하시던 각종 명화 및 뮤지컬로
무려 70여년이나 지난 흑백영화부터 무성영화(음성이 없는 영화) 및 희귀한 영상까지
다시 구할수 없는 데이터이기에 복구를 하시기로 결정하셨다고 합니다.
[2년 보증만료로 인한 Rescue서비스가 적용되지 못한 백업플러스 울트라슬림모델 내부디스크는 일반 백업플러스와 동일 ]
저희 데이터세이브 용산센터에서 접수가 되어 진단 및 테스트를 진행해본 결과
디스크 내부의 헤드어셈블리 손상으로 인하여 소음이 발생되는 상태였기에
동종모델을 수배하여 헤드교체작업을 진행하기로 합니다.
저희 데이터세이브 부산본사와 용산센터는 보다 신속하고 빠른 작업을 위하여
현재 판매되고 있는 하드디스크에 대한 동종모델 다수를 보유하고 있으며 ,
이미 생산중단 된 제품 및 단종된 저장매체들도 보유하고 있습니다.
현재 시판되는 저장매체들은 직접 구매하며, 복구실패시 혹은 불가시
구매비용에 대한 부분을 고객님들께 청구하거나 전가하지 않습니다.[타업체복구불가건 제외]
[접수된 디스크와 동일한 모델수배 후 손상된 헤드 추출]
[수배된 정상모델로 부터 추출된 헤드를 의뢰된 저장매체에 스왑]
헤드교체작업을 진행한 후 복구장비에 연결하여 인식시키는 작업을 진행합니다.
복구장비에서 정상적으로 인식은 하지만, 시스템영역에는 접근을 하지 못합니다.
제조사에서 시스템영역에 영역에 접근을 하지 못하게끔 Lock을 설정하였기에
강제적으로 Rom에 접근하여 Unlock하는 작업을 진행합니다.
해당작업을 통하여 주요 시스템 오브젝트 파일들을 백업하여야 하는데,
저희 데이터세이브 이외에 전문복구업체 및 포럼에서는 대부분 이작업을 꼭 진행해야 한다고 권장합니다.
해당작업을 건너뛰고 진행하다보면 손상된 영역으로부터 시스템환경이 변경이 되어
Trap에 걸리게 되고 하드디스크 용량이 0GB로 변경이 되어 복구작업이 불가능 해집니다.
구형 시게이트 하드디스크들은 따로 해당작업이 필요없으나 근래에 생산되는 제품들은
반드시 이작업을 진행해야 원할한 복구작업이 가능합니다.
전문적 지식이 없는 업체 및 유지보수업체에서 복구를 실패하는 이유이기에
복구업체를 선정하실 때 반드시 확인해보셔야 할 사항입니다.
[디스크 정상인식 후 첫번째 섹터와 마지막 섹터에 대한 접근이 가능한지 테스트 / 접근이 되지 않는다면 재시도]
[원본ROM정보를 1차로 백업 한 후 Unlock작업 진행하고 수정된 Rom정보를 다시 저장]
[디스크 SA(Service Area)에 접근이 확인된다면 중요 시스템파일을 백업하여 혹시모를 변수에 대비하여 작업진행]
접수된 저장매체에 대한 시스템파일 백업이 진행되었다면 이미지작업[Dump]을 진행합니다.
의뢰된 저장매체의 손상상태를 가늠할 수 없기 때문에 바로 데이터 추출하는 방법은 위험합니다.
정상적으로 구동되는 하드디스크를 하나 더 연결하여 그대로 복제[Copy]하는 작업입니다.
손상된 영역을 무리하게 시도하게 되면 스왑된 헤드마저도 손상될 확률이 높기 때문에
엔지니어가 직접 모니터링 하여 적절하게 Skip하여 원만한 영역부터 복제작업을 진행하며,
원만한 영역에 대한 작업이 끝나면 손상영역에 대한 부분까지 진행합니다.
헤드맵을 체크하여 정상적으로 헤드가 구동되어 저장공간을 엑세스 할 수 있는지 확인하고
데이터가 저장된 폴더구조[Tree Array]를 확인 한 후 위 작업을 진행합니다.
[헤드맵 체크 후 폴더구조를 확인하면 사용자의 폴더구조가 확인되며 확인된 영역면 복제작업만 진행]
이미지작업이 완료되면 특정 복구솔루션을 통하여 파일시스템을 수정하고 데이터를 추출합니다.
아주 미약한 섹터손상이 확인되었지만 복구율에 지장을 줄 정도로 손상된 것이 아니기에
복구율은 99% 예상합니다. 모든 작업이 순조롭게 이루어졌기에 가능한 복구율 입니다.
전문복구업체에 복구문의를 하시다보면 절대 저장매체에 전원을 공급을 중단하라고 하거나
인터넷 혹은 그 외에 구매가능한 복구솔루션으로 자체적 시도를 하지 말라고 안내해드리는 이유가 이 때문입니다.
제대로된 증상파악을 통하여 복구작업을 진행해야 하는데 간단한 문제라고 독단적으로 판단하고
잘못된 복구작업을 지속적으로 시도하는 경우가 복구율을 저하시키는 가장 큰 이유입니다.
해당 저장매체를 의뢰하신 고객님께서는 외장하드에 장애가 발생 된 이후 따로 진행하신 작업이 없고,
서비스센터에 문의하시고 바로 전문복구업체에 의뢰하셨기에 높은 복구율로 데이터를 찾은 케이스가 아닐까 합니다.
추출된 데이터는 따로 고객님께서 대행구매 요청하신 2TB급 외장하드에 저장하여 출고하였습니다.
택배를 받으시고 나서 귀한 데이터를 살려주셨다고 감사의 인사를 남겨주셨습니다.
[이미지작업 완료 후 복구된 데이터 확인]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고,
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 ㅇ벗고 특별히 충격이 가해지지 않더라도
전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나
클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면,
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(주)데이터세이브[데이터팩토리]
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