안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
이번 포스팅은 서울소재 한 대학원에서 석사과정을 밟고 계신 강XX님의 복구포스팅 입니다.
오전까지만 하더라도 아무문제 없이 사용이 되었고 약 14GB정도의 데이터를 복사하여 붙여넣기 하시고
점심식사 후 컴퓨터를 확인해 보니 외장하드가 아이콘이 사라져 있어 다시 연결했으나 인식이 안되는 상태였는데
정상적으로 구동이 되지 않고 외장하드에서 띡띡소리만 나는 상황이었다고 합니다.
컴퓨터를 잘 다루는 학생으로부터 컴퓨터에 연결하지말고 복구업체를 알아보는게 좋겠다고 조언을 받으시고
인터넷검색을 통하여 저희 블로그를 보시고 유선상으로 위치를 안내받아 방문하여 진단 및 상담을 받으셨으며,
디스크내부 부품손상에 의한 인식불가를 진단받아 복구작업을 요청하시게 되었습니다.
복구요청하신 데이터는 약 250GB정도로 각종 논문자료와 문서 및 개인적으로 보관중인 약 15년정도의 사진자료로
기타 동영상과 영화데이터 음원데이터는 복구필요성이 없다고 하셨습니다.
[접수된 Seagate외장하드와 내부디스크인 ST1000LM035모델]
디스크를 오픈해본 결과 헤드어셈블리[헤드]의 정지마찰오류로 인한 스틱션증상[헤드잠김현상]으로 확인 되었습니다.
파킹존에 있어야 할 헤드의 오작동 및 비정상적인 구동으로 인하여 데이터가 저장되는 플래터[미디어디스크]에서 잠겨버리는 증상으로
전원을 공급하면 모터의 회전이 불가하고 비프음을 발생시키며 전혀 구동이 되지 않는 상태입니다.
시게이트 제품 뿐만 아니라 (구)삼성 및 히타치 도시바 WD 등 유통되는 모든 브랜드제품의 2.5"급 하드디스크에서 발생될수 있는 증상이며,
외부로부터의 충격 및 잦은진동 혹은 전기적인 충격으로 인하여 발생되고 있는 대표적인 물리손상 범주에 해당하는 장애증상입니다.
헤드를 조심스럽게 제 위치인 파킹존으로 이동시킨 후 플래터에 큰 손상은 주지 않았는지 헤드가 훼손되지 않았는지
테스트를 위해 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하여 디스크 구동을 확인하게 됩니다.
[플래터 위에서 잠겨서 구동이 불가한 상태 / 헤드를 원위치로 이동 / 복구장비에서 테스트]
스틱션증상에서 계속 전원을 공급하게되면 모터가 회전하려는 습성 및 반발력에 의해 더 심하게 잠겨 들어가며,
이상태가 지속적으로 이루어지게 되면 손상된 헤드가 플래터를 손상시커 데이터 복구작업이 어려워 질 수 있습니다.
특히나 디스크가 구동중에 외부 충격 혹은 낙하충격으로 인하여 많이 발생이 되기 때문에
디스크내부에서 평소에 들리지 않던 구동음이 발생되고 혹은 그 구동음이 틀리다거나 들리지 않는다면,
반복적으로 스프링이 튕기는 듯한 소음등이 발생되면 절대 전원 공급을 하지 마시고 복구업체에 문의하시기 바랍니다.
전원을 공급하니 하드디스크가 구동되며 큰문제 없이 디스크의 정보들이 정상적으로 인식을 하게 됩니다.
해당디스크는 디스크정보 영역에 Lock이 걸려 있어 SA정보를 불러오진 못합니다만 디스크드라이브 아이디는 정상출력되고,
디스크내부의 첫번째 섹터와 마지막섹터(0~1,953,525,168)까지 정상적으로 엑세스가 가능합니다.
[헤드 원위치 후 디스크 정상인식 및 섹터 접근 가능]
디스크의 SA[Service Area]을 정상적으로 접근하고 컨트롤 하기 위하여 강제적으로 Lock을 해제하는 작업을 진행합니다.
혹시모를 문제를 대비하여 원본 Rom을 백업하고, Rom정보에서 Unlock 값으로 변경 한 후 다시 저장하는 작업을 진행합니다.
Unlock작업이 끝나면 Utility에서 수동으로 SA정보를 로드합니다.
[원본 Romimage를 백업하고 Unlock Patch진행]
[Unlock Patch 후 수정된 정보 저장 / 수동으로 Unlock시켜서 디스크SA정보 확인]
정상적으로 SA정보가 출력되면 디스크의 터미널내 명령어사용 및 컨트롤이 가능하게 됩니다.
디스크를 구동함에 있어 중요한 파일 3개 23번 35번 93번을 무조건 백업해야 합니다.
복구작업도중 추가적인 디스크 손상이 발생되면 디스크의 시스템정보를 로드하지 못하는 Trap에 걸려
데이터가 저장되는 섹터에 접근이 되지 않아 전부 Skip처리가 되어 정상적인 복구작업이 힘들어 집니다.
이 시스템파일들을 백업해두고 문제발생시 다시 덮어쓰기 하게 되면 섹터접근이 가능해집니다.
[System Object File No35 , No35, No93 백업은 필수입니다.]
시스템파일까지 모두 백업을 하게되면 혹시모를 문제에도 대부분 대응이 가능합니다.
의뢰된 외장하드로부터 안전한 복구작업을 위하여 Image작업을 진행합니다.
이 작업은 동종용량 혹은 그이상의 저장용량을 가지고 있는 저장매체에 Dump작업을 하여 똑같은 쌍둥이디스크를 만드는 작업을 말합니다.
이 작업을 진행하지 않고 바로 데이터를 추출할 수 있는 방법도 존재하지만 디스크의 무리한 엑세스로 인하여 헤드에 문제가 발생되고,
그럼 추가적으로 다시 헤드교체작업을 진행해야 하므로 시간적인 부분에서 비효율적이고 무엇보다 안정성이 매우 떨어지는 방식이라
저희 데이터세이브는 디스크의 논리적 손상, 물리적 손상 관계없이 의뢰되는 모든 저장매체에 대하여 이 작업을 진행합니다.
헤드맵을 체크해서 헤드가 정상적으로 섹터를 엑세스 하는지 확인하고 데이터 폴더구조를 확인한 후 Dump작업을 진행합니다.
[헤드맵을 체크하여 한쌍의 헤드로 구동되는 것을 확인 / 복구하고자 하는 데이터폴더 구조 및 데이터 확인]
[이미지작업 진행 / 이미지작업 중에 일부 손상(BAD SECTOR)및 Skip영역 확인]
이미지작업이 완료되고 복구솔루션을 통하여 데이터를 추출하여 복구결과를 안내해드렸습니다.
계신곳과 저희 용산센터 거리가 가까워서 방문하시어 데이터를 육안으로 확인하셨고
요청했던 데이터는 대부분 복구되었으나 미비한 손상으로 인하여 문서 5개 정도가 손상되었음을 확인합니다.
다행히 중요도가 높지 않고 외부로부터 다시 데이터를 구할 수 있는 문서와 일부 음원파일 손상된 부분은 감안하신다고 하셨으며,
실질적인 복구율은 99%로 매우 만족하시어 데이터를 수령하시기로 하였습니다.
데이터가 다소 민감한 부분 및 유출에 대하여 걱정이 많으셨기에 보안의무각서를 발급하여
별도로 저희쪽에 구매요청하신 1TB급 외장형SSD에 데이터를 저장하고 출고해드렸으며,
현재 저희 데이터세이브 카페 가입이벤트를 통하여 발생되는 복구비용에서 20% 할인 적용 받으셨습니다.
[미비한 손상이 발견되었지만 중요도가 떨어지는 데이터 영역이었기에 복구율은 99%로 복구작업 완료]
저희 데이터세이브는 데이터복구 전문업체로 저장매체의 용량에 따른 데이터 복구비를 정찰제로 청구하고 있습니다.
똑같이 인식이 안되고 장애가 발생하는 증상이라 하더라도 원인이 다르고 그 원인에 따라 복구작업 방식이 틀려지기에,
복구비용 및 복구과정에 대한 부분을 유선상으로 안내해드리기 어렵습니다.
손상된 저장매체를 저희쪽으로 보내주시거나 직접 방문하여 진단을 받으시는 것을 권장하며 진단에 따른 비용은 발생되지 않습니다.
복구작업이 불가할 정도로 손상이 심하여 복구를 실패하거나 복구불가시에 발생되는 비용은 없으며, 복구성공시에만 비용을 청구합니다.
복구비용,복구작업에 대한 자세한 내용은 블로그와 카페에서도 확인이 가능하니 많은 방문 부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
이번 포스팅은 서울소재 한 대학원에서 석사과정을 밟고 계신 강XX님의 복구포스팅 입니다.
오전까지만 하더라도 아무문제 없이 사용이 되었고 약 14GB정도의 데이터를 복사하여 붙여넣기 하시고
점심식사 후 컴퓨터를 확인해 보니 외장하드가 아이콘이 사라져 있어 다시 연결했으나 인식이 안되는 상태였는데
정상적으로 구동이 되지 않고 외장하드에서 띡띡소리만 나는 상황이었다고 합니다.
컴퓨터를 잘 다루는 학생으로부터 컴퓨터에 연결하지말고 복구업체를 알아보는게 좋겠다고 조언을 받으시고
인터넷검색을 통하여 저희 블로그를 보시고 유선상으로 위치를 안내받아 방문하여 진단 및 상담을 받으셨으며,
디스크내부 부품손상에 의한 인식불가를 진단받아 복구작업을 요청하시게 되었습니다.
복구요청하신 데이터는 약 250GB정도로 각종 논문자료와 문서 및 개인적으로 보관중인 약 15년정도의 사진자료로
기타 동영상과 영화데이터 음원데이터는 복구필요성이 없다고 하셨습니다.
[접수된 Seagate외장하드와 내부디스크인 ST1000LM035모델]
디스크를 오픈해본 결과 헤드어셈블리[헤드]의 정지마찰오류로 인한 스틱션증상[헤드잠김현상]으로 확인 되었습니다.
파킹존에 있어야 할 헤드의 오작동 및 비정상적인 구동으로 인하여 데이터가 저장되는 플래터[미디어디스크]에서 잠겨버리는 증상으로
전원을 공급하면 모터의 회전이 불가하고 비프음을 발생시키며 전혀 구동이 되지 않는 상태입니다.
시게이트 제품 뿐만 아니라 (구)삼성 및 히타치 도시바 WD 등 유통되는 모든 브랜드제품의 2.5"급 하드디스크에서 발생될수 있는 증상이며,
외부로부터의 충격 및 잦은진동 혹은 전기적인 충격으로 인하여 발생되고 있는 대표적인 물리손상 범주에 해당하는 장애증상입니다.
헤드를 조심스럽게 제 위치인 파킹존으로 이동시킨 후 플래터에 큰 손상은 주지 않았는지 헤드가 훼손되지 않았는지
테스트를 위해 복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하여 디스크 구동을 확인하게 됩니다.
[플래터 위에서 잠겨서 구동이 불가한 상태 / 헤드를 원위치로 이동 / 복구장비에서 테스트]
스틱션증상에서 계속 전원을 공급하게되면 모터가 회전하려는 습성 및 반발력에 의해 더 심하게 잠겨 들어가며,
이상태가 지속적으로 이루어지게 되면 손상된 헤드가 플래터를 손상시커 데이터 복구작업이 어려워 질 수 있습니다.
특히나 디스크가 구동중에 외부 충격 혹은 낙하충격으로 인하여 많이 발생이 되기 때문에
디스크내부에서 평소에 들리지 않던 구동음이 발생되고 혹은 그 구동음이 틀리다거나 들리지 않는다면,
반복적으로 스프링이 튕기는 듯한 소음등이 발생되면 절대 전원 공급을 하지 마시고 복구업체에 문의하시기 바랍니다.
전원을 공급하니 하드디스크가 구동되며 큰문제 없이 디스크의 정보들이 정상적으로 인식을 하게 됩니다.
해당디스크는 디스크정보 영역에 Lock이 걸려 있어 SA정보를 불러오진 못합니다만 디스크드라이브 아이디는 정상출력되고,
디스크내부의 첫번째 섹터와 마지막섹터(0~1,953,525,168)까지 정상적으로 엑세스가 가능합니다.
[헤드 원위치 후 디스크 정상인식 및 섹터 접근 가능]
디스크의 SA[Service Area]을 정상적으로 접근하고 컨트롤 하기 위하여 강제적으로 Lock을 해제하는 작업을 진행합니다.
혹시모를 문제를 대비하여 원본 Rom을 백업하고, Rom정보에서 Unlock 값으로 변경 한 후 다시 저장하는 작업을 진행합니다.
Unlock작업이 끝나면 Utility에서 수동으로 SA정보를 로드합니다.
[원본 Romimage를 백업하고 Unlock Patch진행]
[Unlock Patch 후 수정된 정보 저장 / 수동으로 Unlock시켜서 디스크SA정보 확인]
정상적으로 SA정보가 출력되면 디스크의 터미널내 명령어사용 및 컨트롤이 가능하게 됩니다.
디스크를 구동함에 있어 중요한 파일 3개 23번 35번 93번을 무조건 백업해야 합니다.
복구작업도중 추가적인 디스크 손상이 발생되면 디스크의 시스템정보를 로드하지 못하는 Trap에 걸려
데이터가 저장되는 섹터에 접근이 되지 않아 전부 Skip처리가 되어 정상적인 복구작업이 힘들어 집니다.
이 시스템파일들을 백업해두고 문제발생시 다시 덮어쓰기 하게 되면 섹터접근이 가능해집니다.
[System Object File No35 , No35, No93 백업은 필수입니다.]
시스템파일까지 모두 백업을 하게되면 혹시모를 문제에도 대부분 대응이 가능합니다.
의뢰된 외장하드로부터 안전한 복구작업을 위하여 Image작업을 진행합니다.
이 작업은 동종용량 혹은 그이상의 저장용량을 가지고 있는 저장매체에 Dump작업을 하여 똑같은 쌍둥이디스크를 만드는 작업을 말합니다.
이 작업을 진행하지 않고 바로 데이터를 추출할 수 있는 방법도 존재하지만 디스크의 무리한 엑세스로 인하여 헤드에 문제가 발생되고,
그럼 추가적으로 다시 헤드교체작업을 진행해야 하므로 시간적인 부분에서 비효율적이고 무엇보다 안정성이 매우 떨어지는 방식이라
저희 데이터세이브는 디스크의 논리적 손상, 물리적 손상 관계없이 의뢰되는 모든 저장매체에 대하여 이 작업을 진행합니다.
헤드맵을 체크해서 헤드가 정상적으로 섹터를 엑세스 하는지 확인하고 데이터 폴더구조를 확인한 후 Dump작업을 진행합니다.
[헤드맵을 체크하여 한쌍의 헤드로 구동되는 것을 확인 / 복구하고자 하는 데이터폴더 구조 및 데이터 확인]
[이미지작업 진행 / 이미지작업 중에 일부 손상(BAD SECTOR)및 Skip영역 확인]
이미지작업이 완료되고 복구솔루션을 통하여 데이터를 추출하여 복구결과를 안내해드렸습니다.
계신곳과 저희 용산센터 거리가 가까워서 방문하시어 데이터를 육안으로 확인하셨고
요청했던 데이터는 대부분 복구되었으나 미비한 손상으로 인하여 문서 5개 정도가 손상되었음을 확인합니다.
다행히 중요도가 높지 않고 외부로부터 다시 데이터를 구할 수 있는 문서와 일부 음원파일 손상된 부분은 감안하신다고 하셨으며,
실질적인 복구율은 99%로 매우 만족하시어 데이터를 수령하시기로 하였습니다.
데이터가 다소 민감한 부분 및 유출에 대하여 걱정이 많으셨기에 보안의무각서를 발급하여
별도로 저희쪽에 구매요청하신 1TB급 외장형SSD에 데이터를 저장하고 출고해드렸으며,
현재 저희 데이터세이브 카페 가입이벤트를 통하여 발생되는 복구비용에서 20% 할인 적용 받으셨습니다.
[미비한 손상이 발견되었지만 중요도가 떨어지는 데이터 영역이었기에 복구율은 99%로 복구작업 완료]
저희 데이터세이브는 데이터복구 전문업체로 저장매체의 용량에 따른 데이터 복구비를 정찰제로 청구하고 있습니다.
똑같이 인식이 안되고 장애가 발생하는 증상이라 하더라도 원인이 다르고 그 원인에 따라 복구작업 방식이 틀려지기에,
복구비용 및 복구과정에 대한 부분을 유선상으로 안내해드리기 어렵습니다.
손상된 저장매체를 저희쪽으로 보내주시거나 직접 방문하여 진단을 받으시는 것을 권장하며 진단에 따른 비용은 발생되지 않습니다.
복구작업이 불가할 정도로 손상이 심하여 복구를 실패하거나 복구불가시에 발생되는 비용은 없으며, 복구성공시에만 비용을 청구합니다.
복구비용,복구작업에 대한 자세한 내용은 블로그와 카페에서도 확인이 가능하니 많은 방문 부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
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