1.접수된 저장장치

SEAGATE 3.5 1TB H.D.D / ST1000DM003

2.증상

디스크관리에서는 장치연결이 되어있다고 나오지만 실제로는 디스크 드라이브는 로드되지 못하는 상태.

특히 회계프로그램에 연동이 되어있어 프로그램구동시 DB파일을 불러오지 못하는 문제 발생.

실고객이 PC를 잘 다르는편이 아니어서 연결된 유지보수업체 담당자가 제품입고.

3.점검 및 진단

복구장비인 PC-3000E에 연결하여 전원을 공급하여 구동상태 확인.

터미널로그를 보니 미디어를 정상적으로 엑세스하지 못하는 상태였고, 어느정도 손상영역을 벗어나자 디스크가 로드 됨

섹터접근도 가능한 부분이지만 해드테스트 결과 한쌍의 해드구조중 한쪽이 정상구동을 못하는 상황.

4.점검결과

디스크 내부 해드성능저하 혹은 불량으로 인한 디스크로드 불가.

유지보수업체 담당자와 통화하여 현재 디스크상태, 복구비용 및 소요시간 작업내역관련  안내 후 복구작업진행.

모든 자료가 다 중요하지만 특히 회계데이터(DB)와 회사운용에 관련된 문서파일복원을 우선적으로 요청.

5.복구작업

한쌍의 해드구조를 가지고 있는(0번채널과 1번채널) 제품으로 SA영역을 읽어내어 해드맵체크가 가능한 상황.

1번해드는 평균적으로 100MB/S의 속도로 정상범위에 준하지만, 0번해드를 활성화하면 속도가 100~200KB/S

수준으로 거의 읽지못하는 수준으로 속도저하가 발생.

일단 작동이 원할한 1번해드영역만 1차적으로 복제작업을 완료한 후 해드어셈블리 교체 후

0번해드 영역도 확보하는 것으로 결정.

손상없이 1차작업을 마무리하고 클린룸으로 이동, 접수된 하드디스크와 동일한 제품을 수배,

내부 클리닝과 함께 손상된 해드어셈블리를 추출하고, 양품의 해드어셈블리를 스왑, 2차클리닝 진행.

다시 복구장비에 연결하여 정상적으로 인식하는지 여부 및 SA(Service Area)로드 확인.

DATA Extractor에서 Task를 불러오기하여 미비된 0번해드영역 탐색 및 엑세스.

손상된 영역 없이 모든 영역을 확보.

맵크리에이션 가능을 통해 데이터리스트 확보 후 추출.

6.복구작업완료

고객이 요구하는 자료 외 전체데이터를 확보하고 결과내용 안내.

유지보수업체에서 회계프로그램 개발업체에 문의하였고 문제없이 DB파일 문제없음을 확약,

일부 문서류 열람을 통해 중요 손상자료 없이 100% 복원에 성공하여 별도로 준비된 외장SSD에 저장하여 출고.