안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 컴퓨터유지보수 업체의 부장님께서 고객의 하드디스크를 가지고 방문하셨습니다.
논리적인 데이터손실[단순포맷, 0S재설치등]에 대한 복구를 전문적으로 진행하시지만.
물리적인 부품손상으로 인하여 인식이 안되는 저장매체는 복구장비의 부재로 인하여
가급적 저희쪽에 의뢰하러 방문하시는 저희의 단골고객님이시기도 합니다.
실사용자분이 접수하실 때 디스크에서 딸깍 딸깍 하는 반복적인 소리와 함께
인식이 안되어 거래업체에 직접 방문하여 진단을 받으셨으며,
헤드손상에 의한 소음발생 및 인식불가상태를 안내해주신 후 접수를 받으셨고,
마침 용산 거래처에 물품 구매차 업무보시고 저희쪽으로 오셔서 복구를 의뢰하셨습니다.
중요 문서데이터와 백업되었던 전산DB파일을 꼭 복구해달라는 부탁을 받으셨다고 합니다
[접수된 삼성 하드디스크 HD502HM / HD502HJ모델 호환기종이지만 확실한 작업을 위해 동종모델로 진행]
복구장비에 연결하여 전원공급을 해보니 딸각이는 소리와 함께 헤드가 비정상적 구동을 확인,
저희 데이터세이브에서 소유하고 있는 동종모델의 헤드를 이식하는 작업을 진행하였습니다.
저장매체를 오픈하는 작업은 별도의 정화시설이 완비된 클린룸[CleanRoom]에서 진행하게 됩니다.
공기중에는 사람의 눈으로 볼수 없는 먼지와 이물질이 존재하며,
방진시설이 구비되지 않은 일반 책상 및 테이블에서 섣불리 오픈작업을 진행하게 되면.
오픈된 저장매체 내부로 유입이 되고 유입된 이물질이나 먼지등으로 인하여,
데이터가 저장되는 미디어디스크[플래터원판]에 2차손상을 가하게 됩니다.
이는 복구율에 직접적인 영향을 미치게 되므로 복구업체에서 반드시 존재해야 할 시설입니다.
복구를 의뢰하실 때 해당시설이 설치가 되어있는지 반드시 확인해보시기 바랍니다.
[손상된 헤드를 조심스럽게 제거 한 후 정상모델의 헤드를 이식하는 작업 진행]
헤드를 스왑하여 복구장비로 부터 인식시키는 작업을 진행합니다.
헤드는 정상적으로 잘 이식하였습니다만 어떠한 이유인지 전원이 off되는 현상이 발생됩니다.
터미널케이블을 통하여 디스크에 어떠한 현상이 있는지 Log정보를 보니 LED 메세지가 출력됩니다.
해당메세지는 디스크에 전원이 공급되어 헤드가 미디어디스크[플래터]내에 진입하여 엑세스를 해야하지만
헤드에 신호가 들어가지지 않아 전원이 off되면서 멈추어버리는 현상이 발견됩니다.
해당증상은 복구장비에서 Fix가 가능하기 때문에 원클릭으로 해결해 줍니다.
주의할 점은 작업중 엔지니어가 전원을 껐다가 키면 Fix가 초기화 되어 동일증상이 발생됩니다.
Seagate제품의 경우 LED 오류메세지가 떨어지면 복구가 많이 어려운 반면, 삼성은 대체적으로 해결이 가능합니다.
[LED 1A04 Error 메세지 출력 / Fix를 통하여 정상구동 확인]
[디스크 정상인식 확인 / 디스크드라이브 ID 정상출력 확인]
디스크가 정상적으로 인식이 된다면, 이미지작업[Dump]을 진행합니다.
헤드가 스왑된 저장매체는 손상정도를 확인할 수가 없어 직접적인 데이터 추출은 가급적 배제합니다.
이미지작업을 Sklp하고 바로 데이터를 추출하게되면, 장애발생률이 높아집니다.
스왑된 헤드에 강제적인 엑세스 시도로 인하여 그 성능이 급속도로 악화되고.
존재할지도 모를 심각하게 손상된 영역을 집중적으로 읽어내려는 시도를 하게되면,
헤드에 무리가 가게 되어, 또다시 손상되어 버리는 경우가 많습니다.
이로 인하여 동종자재의 소모가 많아지고 복구작업시간이 증가되어 빠른 복구작업이 불가능하게 됩니다.
이미지작업을 진행하게 되면 손상된 영역을 엔지니어가 직접 확인해가며 컨트롤이 가능해지기 때문에
부가적인 작업이 필요없게 되고 복구작업 시간이 다소 단축됩니다.
무엇보다 안전하게 데이터를 확보할 수 있다는 장점이 있기 때문에 저희 데이터세이브는 저장매체에 대하여
논리적인 장애, 물리적인 부품손상에 의한 인식불가 상관없이 항상 이미지작업을 진행하고 있습니다.
[헤드맵 체크 후 데이터 폴더구조 확인]
인식이 되어 데이터영역을 확인하기 위하여 거래처 부장님과 실사용자님께 전화하여
두개의 파티션을 확인하였고 각 파티션별로 데이터저장구조를 안내해드립니다.
실사용자분은 OS가 설치된 Cdrive영역의 데이터는 크게 중요치 않으나
회사를 운영하는데에 쓰이는 중요데이터는 모두 Ddrive에 저장되어 있다고 하여
빠른 작업 및 혹시모를 변수에 대비하기 위하여 Ddrive를 우선적으로 진행합니다.
다행히 스왑된 헤드의 상태도 최상이었고 디스크에도 큰 손상이 발견되지 않아
BAD SECTOR 없이 100% 이미지작업에 성공합니다. 이는 Ddrive 복구율이 100%를 뜻하기도 합니다.
[중요데이터가 저장된 D드라이브 데이터를 우선적으로 이미지작업하여 데이터 확보]
Cdrive의 경우 설치된 운영체제[Windows] 및 프로그램은 복구대상이 아니지만
워낙 파일갯수가 방대하기에 전체영역을 카피하는 작업을 진행합니다.
Ddrive와는 다르게 디스크 초반부 및 간간히 BAD SECTOR가 발견되었지만,
복구율에 영향을 미칠 정도로 심각한 손상도 아니고 예상컨데 OS영역 및 설치된 프로그램 영역의 손상으로 예상됩니다.
실질적인 복구작업 소요시간은 약 6시간이 정도로 별다른 문제 없이 순조롭게 완료되었습니다.
[Cdrive영역에서 소량의 BAD SECTOR가 발견되었으나 데이터에는 지장이 없는 수준]
총 복구된 용량은 약 88GB 정도로 100% 복구가 완료되었으며,
중요데이터가 저장된 Ddrive의 경우 65.2GB의 데이터가 완벽하게 복구되었습니다.
거래처 부장님과의 협의 하에 엔지니어가 직접 실사용자님께 원격을 통하여 데이터를 확인시켜드렸으며,
특정파일(Database)은 저희 회사내에서 열람이 어려워 이메일로 발송하여 정상적으로 구동되는 것을 확인하였습니다.
Cdrive의 데이터에서도 중요데이터가 있었지만 80% 이상 Ddrive에 2중으로 백업된 상태여서
실제로 Ddrive만 수령하시겠다고 하셨지만 혹시 모를 데이터분실을 대비하여 전체데이터를 출고하기로 합니다.
물리적인 부품손상에 의한 인식불가 저장매체를 복구하는데에는 대략적으로 12시간 이상의 시간이 소요되지만
실사용자님의 빠른 대처 및 디스크에 크게 손상을 가할 정도의 큰 손상이 없었기에 더 신속하게 작업이 이루어 진듯 합니다.
복구된 데이터는 따로 준비된 1TB급 외장하드에 저장되어 반출되었습니다.
[복구완료된 데이터 약 65GB 대부분 문서 및 회계관련Database]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고,
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 없고 특별히 충격이 가해지지 않더라도
전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나
클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면,
하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
부산본사 : 부산광역시 부산진구 중앙대로 799-1 브라더빌딩 8F / (직)051-807-8838
서울지사 : 서울특별시 용산구 청파로77 원효전자상가 6동 1층 51호 / (직)02-794-5777
카페(NAVER) : https://cafe.naver.com/teilerwarserver
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/ck_data/
Blog(NAVER) : https://blog.naver.com/datafactory3
안녕하세요 데이터세이브 용산센터 서병덕과장 입니다.
오늘은 컴퓨터유지보수 업체의 부장님께서 고객의 하드디스크를 가지고 방문하셨습니다.
논리적인 데이터손실[단순포맷, 0S재설치등]에 대한 복구를 전문적으로 진행하시지만.
물리적인 부품손상으로 인하여 인식이 안되는 저장매체는 복구장비의 부재로 인하여
가급적 저희쪽에 의뢰하러 방문하시는 저희의 단골고객님이시기도 합니다.
실사용자분이 접수하실 때 디스크에서 딸깍 딸깍 하는 반복적인 소리와 함께
인식이 안되어 거래업체에 직접 방문하여 진단을 받으셨으며,
헤드손상에 의한 소음발생 및 인식불가상태를 안내해주신 후 접수를 받으셨고,
마침 용산 거래처에 물품 구매차 업무보시고 저희쪽으로 오셔서 복구를 의뢰하셨습니다.
중요 문서데이터와 백업되었던 전산DB파일을 꼭 복구해달라는 부탁을 받으셨다고 합니다
[접수된 삼성 하드디스크 HD502HM / HD502HJ모델 호환기종이지만 확실한 작업을 위해 동종모델로 진행]
복구장비에 연결하여 전원공급을 해보니 딸각이는 소리와 함께 헤드가 비정상적 구동을 확인,
저희 데이터세이브에서 소유하고 있는 동종모델의 헤드를 이식하는 작업을 진행하였습니다.
저장매체를 오픈하는 작업은 별도의 정화시설이 완비된 클린룸[CleanRoom]에서 진행하게 됩니다.
공기중에는 사람의 눈으로 볼수 없는 먼지와 이물질이 존재하며,
방진시설이 구비되지 않은 일반 책상 및 테이블에서 섣불리 오픈작업을 진행하게 되면.
오픈된 저장매체 내부로 유입이 되고 유입된 이물질이나 먼지등으로 인하여,
데이터가 저장되는 미디어디스크[플래터원판]에 2차손상을 가하게 됩니다.
이는 복구율에 직접적인 영향을 미치게 되므로 복구업체에서 반드시 존재해야 할 시설입니다.
복구를 의뢰하실 때 해당시설이 설치가 되어있는지 반드시 확인해보시기 바랍니다.
[손상된 헤드를 조심스럽게 제거 한 후 정상모델의 헤드를 이식하는 작업 진행]
헤드를 스왑하여 복구장비로 부터 인식시키는 작업을 진행합니다.
헤드는 정상적으로 잘 이식하였습니다만 어떠한 이유인지 전원이 off되는 현상이 발생됩니다.
터미널케이블을 통하여 디스크에 어떠한 현상이 있는지 Log정보를 보니 LED 메세지가 출력됩니다.
해당메세지는 디스크에 전원이 공급되어 헤드가 미디어디스크[플래터]내에 진입하여 엑세스를 해야하지만
헤드에 신호가 들어가지지 않아 전원이 off되면서 멈추어버리는 현상이 발견됩니다.
해당증상은 복구장비에서 Fix가 가능하기 때문에 원클릭으로 해결해 줍니다.
주의할 점은 작업중 엔지니어가 전원을 껐다가 키면 Fix가 초기화 되어 동일증상이 발생됩니다.
Seagate제품의 경우 LED 오류메세지가 떨어지면 복구가 많이 어려운 반면, 삼성은 대체적으로 해결이 가능합니다.
[LED 1A04 Error 메세지 출력 / Fix를 통하여 정상구동 확인]
[디스크 정상인식 확인 / 디스크드라이브 ID 정상출력 확인]
디스크가 정상적으로 인식이 된다면, 이미지작업[Dump]을 진행합니다.
헤드가 스왑된 저장매체는 손상정도를 확인할 수가 없어 직접적인 데이터 추출은 가급적 배제합니다.
이미지작업을 Sklp하고 바로 데이터를 추출하게되면, 장애발생률이 높아집니다.
스왑된 헤드에 강제적인 엑세스 시도로 인하여 그 성능이 급속도로 악화되고.
존재할지도 모를 심각하게 손상된 영역을 집중적으로 읽어내려는 시도를 하게되면,
헤드에 무리가 가게 되어, 또다시 손상되어 버리는 경우가 많습니다.
이로 인하여 동종자재의 소모가 많아지고 복구작업시간이 증가되어 빠른 복구작업이 불가능하게 됩니다.
이미지작업을 진행하게 되면 손상된 영역을 엔지니어가 직접 확인해가며 컨트롤이 가능해지기 때문에
부가적인 작업이 필요없게 되고 복구작업 시간이 다소 단축됩니다.
무엇보다 안전하게 데이터를 확보할 수 있다는 장점이 있기 때문에 저희 데이터세이브는 저장매체에 대하여
논리적인 장애, 물리적인 부품손상에 의한 인식불가 상관없이 항상 이미지작업을 진행하고 있습니다.
[헤드맵 체크 후 데이터 폴더구조 확인]
인식이 되어 데이터영역을 확인하기 위하여 거래처 부장님과 실사용자님께 전화하여
두개의 파티션을 확인하였고 각 파티션별로 데이터저장구조를 안내해드립니다.
실사용자분은 OS가 설치된 Cdrive영역의 데이터는 크게 중요치 않으나
회사를 운영하는데에 쓰이는 중요데이터는 모두 Ddrive에 저장되어 있다고 하여
빠른 작업 및 혹시모를 변수에 대비하기 위하여 Ddrive를 우선적으로 진행합니다.
다행히 스왑된 헤드의 상태도 최상이었고 디스크에도 큰 손상이 발견되지 않아
BAD SECTOR 없이 100% 이미지작업에 성공합니다. 이는 Ddrive 복구율이 100%를 뜻하기도 합니다.
[중요데이터가 저장된 D드라이브 데이터를 우선적으로 이미지작업하여 데이터 확보]
Cdrive의 경우 설치된 운영체제[Windows] 및 프로그램은 복구대상이 아니지만
워낙 파일갯수가 방대하기에 전체영역을 카피하는 작업을 진행합니다.
Ddrive와는 다르게 디스크 초반부 및 간간히 BAD SECTOR가 발견되었지만,
복구율에 영향을 미칠 정도로 심각한 손상도 아니고 예상컨데 OS영역 및 설치된 프로그램 영역의 손상으로 예상됩니다.
실질적인 복구작업 소요시간은 약 6시간이 정도로 별다른 문제 없이 순조롭게 완료되었습니다.
[Cdrive영역에서 소량의 BAD SECTOR가 발견되었으나 데이터에는 지장이 없는 수준]
총 복구된 용량은 약 88GB 정도로 100% 복구가 완료되었으며,
중요데이터가 저장된 Ddrive의 경우 65.2GB의 데이터가 완벽하게 복구되었습니다.
거래처 부장님과의 협의 하에 엔지니어가 직접 실사용자님께 원격을 통하여 데이터를 확인시켜드렸으며,
특정파일(Database)은 저희 회사내에서 열람이 어려워 이메일로 발송하여 정상적으로 구동되는 것을 확인하였습니다.
Cdrive의 데이터에서도 중요데이터가 있었지만 80% 이상 Ddrive에 2중으로 백업된 상태여서
실제로 Ddrive만 수령하시겠다고 하셨지만 혹시 모를 데이터분실을 대비하여 전체데이터를 출고하기로 합니다.
물리적인 부품손상에 의한 인식불가 저장매체를 복구하는데에는 대략적으로 12시간 이상의 시간이 소요되지만
실사용자님의 빠른 대처 및 디스크에 크게 손상을 가할 정도의 큰 손상이 없었기에 더 신속하게 작업이 이루어 진듯 합니다.
복구된 데이터는 따로 준비된 1TB급 외장하드에 저장되어 반출되었습니다.
[복구완료된 데이터 약 65GB 대부분 문서 및 회계관련Database]
대량의 파일들을 저장할 수 있고 편리히게 사용되는 하드디스크는 충격에 매우 취약합니다.
갑작스런 충격 혹은 진동에 의해 저장되어있던 데이터들이 손상될 수 있고,
데이터가 저장되는 미디어디스크(Platter)는 자석의 성질을 가지고 있기 때문에
자성을 가진 물체와는 가급적 접촉하지 않도록 주의를 기울여 사용하여야 합니다.
특히, 사용상에 문제가 없고 특별히 충격이 가해지지 않더라도
전조증상이 없이 갑자기 인식이 되지 않는 등의 문제가 발생될 수 있으며,
소모품성격의 제품이기에 중요한 데이터는 2중으로 백업하여 보존하시거나
클라우드 혹은 웹하드등의 온라인저장소에 백업 하시는 것을 권장합니다.
더 많은 복구작업 포스팅 및 관련자료를 확인하고 싶으시다면,
하단의 링크를 통하여 저희 데이터세이브 카페, 블로그에 방문부탁드립니다.
(주)데이터세이브[데이터팩토리]
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