스마트폰 데이터 복구를 의뢰하실 때 비용은 얼마든지 상관없으니 모든 데이터를 꼭 복구해 달라고 요청하시는 고객님들이 계십니다. 하지만 데이터 세이브는 홈페이지에 안내된 비용 기준을 그대로 따르고 있어, 아무리 중요한 데이터라 해도 책정된 금액 이상을 청구하지 않습니다. 이번 글에서는 실제로 메모리와 AP 상태가 양호해 복구가 가능했던 사례임에도 본인 확인 절차를 마치지 못해 작업이 진행되지 못했던 사례를 통해, 스마트폰 데이터 복구에서 본인 확인이 왜 반드시 필요한지 안내드립니다.

비용과 무관하게 전체 복구를 원하셨던 사례

고객님의 요청 사항

고객님께서는 핸드폰에 담긴 모든 데이터를 반드시 복구하고 싶다고 하시며, 비용은 얼마가 들어도 상관없으니 걱정하지 말라는 말씀을 여러 차례 해 주셨습니다. 그만큼 기기 안의 데이터가 고객님께 소중한 의미를 지니고 있었다는 것을 알 수 있었습니다.

메모리와 AP 진단 결과, 복구 가능한 상태

기기의 메모리와 AP를 확인한 결과 데이터 복구가 충분히 가능한 상태였고, 고객님께서도 잠금 패턴을 정확히 알고 계셔서 데이터 복구 자체에는 아무런 문제가 없는 상황이었습니다.

데이터 세이브의 비용 정책

비용은 홈페이지 안내 기준으로만 청구됩니다

고객님께서 비용에 대해 여러 차례 말씀해 주셨지만, 데이터 세이브는 홈페이지에 공개된 비용 기준만을 그대로 적용하고 있습니다. 데이터가 아무리 중요하고 절실하다 해도 책정된 비용 이상을 청구하는 일은 없습니다.

본인 확인 서류 미비로 작업이 중단된 이유

반복해 요청드린 본인 확인 서류

복구 작업을 진행하기에 앞서 본인 확인을 위한 서류를 여러 차례 요청드렸으나, 고객님께서는 끝내 해당 서류를 준비하지 못하셨습니다. 이로 인해 이미 확보해 두었던 덤프 파일은 결국 폐기할 수밖에 없었습니다.

덤프 파일과 실제 데이터의 차이

덤프 파일은 완성된 데이터가 아니라, 기기의 메모리에서 그대로 추출한 원본 형태의 파일입니다. 이 덤프 파일을 분석하는 과정을 거쳐야 비로소 전화 번호부, 문자, 사진이나 영상 같은 실제 데이터로 만들어 드릴 수 있습니다. 즉, 덤프 파일이 확보되었다고 해서 데이터 복구가 끝난 것은 아니며, 이후 분석 단계에서도 본인 확인과 동의 절차가 반드시 필요합니다.

본인 확인과 동의 없이는 작업을 진행할 수 없습니다

스마트폰에 담긴 정보는 개인의 매우 민감한 데이터이며, 법적인 문제 때문에, 본인 확인 절차 없이는 어떠한 경우에도 분석 작업을 진행하지 않습니다. 타인 명의의 기기를 명의자 동의 없이 복구하는 일은 없으며, 이는 비용을 아무리 많이 지불하신다 해도 예외가 될 수 없는 원칙입니다.

스마트폰 데이터 복구 의뢰 전 꼭 확인해 주세요

본인 명의 확인 서류를 미리 준비해 주세요

신분증 등 가입 사실 확인서 등 본인 확인이 가능한 서류는 데이터 확인전 까지는 준비되어아 합니다.

타인 명의 기기는 명의자의 동의가 필요합니다

가족이나 지인의 기기를 대신 맡기시는 경우에도, 실제 명의자 본인의 확인과 동의 절차가 함께 필요합니다. 이 부분을 미리 준비해 주시면 데이터 복구 절차가 한층 원활하게 진행될 수 있습니다.

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